Sisu

• Sammud

Tagasiside on oluline, et aidata töötajatel või õpilastel paremaks areneda. Tagasiside pole mitte ainult oluline, seda on vaja ka enamikus ettevõtetes ja klassiruumides. See kehtib eriti siis, kui juhite töötajaid või vastutate teiste suunamise eest. Kuna üha rohkem töötajaid suhtleb ja töötab kaugjuhtimisega, on vastuste kirjutamine e-posti teel üha olulisem. Kui juhendate teisi töötajaid, saate tulemuslikkuse hindamisse tagasisidet kirjutada. Kui olete õpetaja, peate sageli oma õpilastele kommentaare andma.

Sammud

1. meetod 3-st: kirjutage töötaja vastus e-posti teel

1. 

   Kinnitage meilisõnumi saatmise põhjus. Põhjuse saate kirjutada teemasse või e-kirja sisusse. Tavaliselt on kõige parem anda adressaadile teada, mida e-kirjaga teema lausest oodata.
   • Kirjutage selline teema nagu "Tagasiside projektiettepanekutele - suurepärane algus!"

2. 

   
   
   Alustage sõbraliku kommentaariga. See annab publikule teada, et teete kommentaari kriitika asemel sõbralikul toonil. See suurendab tõenäosust, et saaja loeb teie arvustust positiivses suunas.
   • Kirjuta midagi sellist: "Loodan, et teil on hea nädal!"

3. 

   Tunnustage nende tehtud tööd. Võimalik, et vastaja on teie hindatava töö nimel palju vaeva näinud. Mainige seda kõigepealt, andke neile teada, et tunnustate nende pingutusi.
   • Võiksite öelda: „Tänan teid selle kavandatud plaani elluviimise eest. Olen palju vaeva näinud ”.

4. 

   
   
   Esmalt andke positiivset tagasisidet. Saajale rääkimine, mida nad õigesti teevad, pehmendab kriitikat hiljem. Olge ausad, proovige siiski leida midagi positiivset. Võite keskenduda antud ülesandele või varasematele tööülesannetele.
   • Öelge: „Siin on veel üks veenev ettepanek. Olete kogunud palju imelisi eesmärke ja ma näen teie meetodis palju edusamme ”.

5. 

   
   
   Kirjutage nõuandena negatiivne tagasiside. Isegi kui vajalike muudatuste loetlemine on tõhusam, võib vastuvõtjal olla raske neid lugeda ja pettumust valmistada. Selle asemel tehke lause nii, nagu oleksid need muudatused, mida kavatsete teha.
   • Võite kirjutada: "Ma eemaldan 1. ja 2. osa ning laiendan 3. osa eelarveprojektiga" või "Lõikan teise lõigu, kuid lisan käimasolevate projektide hinnangu. selle osa lõpus ”.

6. 

   Selgitage negatiivset tagasisidet. Öelge saajale, kus probleem on, selgitage vajadusel selgelt probleemi põhjus. Kui kriitika on tingitud ootuse või suuna muutusest, öelge neile seda ja selgitage, miks muudatus tehti.
   • Ütleme nii: „Me liigume kogu ettevõttes üksikasjalikumate ettepanekute suunas, seega peame teavet mõnes jaotises laiendama. Olen loetlenud kohad, mis vajavad rohkem teavet ”.
   • Kui kommenteerite saaja käitumist, lisage alati näiteid selle kohta, mida soovite edastada. Näiteks kui räägite kliendikohtumisel ebaprofessionaalsest riietumisest, tooge näiteid, mida nad valesti tegid. Võiksite öelda: "Eelmine kord, kui me kliendiga kohtusime, olid teil plätud seljas ja enne seda oli teil t-särk. Selline vabaajarõivas ei too professionaalset mainet, mida me tahame ettevõtet esindada. ty ".

7. 

   Tehke kindlaks, kuidas probleemi lahendada. Teie tagasisidest pole abi ilma probleemi lahendamata. Sõltuvalt vastuste teemast võib see olla konkreetsete lahenduste loetelu ja üldine loetelu eesmärkidest, mille kallal töötada.
   • Võite tuua näiteid, kuidas nad saaksid probleemi lahendada. See on suurepärane võimalus, kui peate silmas konkreetset lahendust. Võiksite öelda: "Järgmise ettekande jaoks kasutage neutraalseid värve ja vältige üleminekuid. Kuna meie kohtumise kliendid, peaksite vältima ka rääkimist. seltskonnas ".
   • Teine võimalus on esitada küsimusi, mis aitavad neil mõelda, kuidas seda parandada. See on kasulik probleemi tuvastamiseks, millele on palju võimalikke lahendusi. Näiteks: "Kas on mingeid viise, kuidas saate materjali edaspidi täiustada?" Või "Milliseid muudatusi kavatsete oma järgmisel esitlusel rakendada?"

8. 

   Tuletage neile meelde võimalikke tagajärgi. Mõned probleemid tööl võivad organisatsiooni kahjustada ja töötajad peavad sellest teadlikud olema. Paljudel juhtudel on sellel mõned tagajärjed ja mõnikord kaotate töötajate ebaõnnestumiste tõttu kliendid või osutate ebaefektiivset klienditeenindust. Olenevalt olukorrast on töötajale ka tagajärjed, kui need ei muutu. Probleemi ilmnemisel andke töötajatele sellest teada.
   • Näiteks rääkige neile murest, et ettevõte võib paberivigade tõttu kliente kaotada.
   • Teine võimalus on anda neile teada, et nad võidakse projektist vallandada, kui nad ei püüa oma dokumentatsiooni paremaks muuta.

9. 

   Lõpetage selgituse ja tagasiside selgitamise taotlusega. See on sõbralik viis e-kirjade lõpetamiseks, mis aitab inimestel teada saada, et te neid toetate. Lisaks annab see neile mugavuse selgitust küsides, kui nad ei saa aru, mida sa kirjutasid.
   • Kirjuta: "Palun andke mulle teada, kui teil on küsimusi või vajate probleemi kohta selgitusi".
   reklaam

2. meetod 3-st: tagasiside kirjutamine pädevuse hindamisel

1. 

   Pange eesmärgid pädevuste hindamiseks. Sellepärast teete ülevaatuse. Eesmärkide tundmine aitab teil kirjutada paremat tagasisidet ja aitab töötajatel teada, mida oodata.
   • Kas keskendute näiteks töötajate täiustamisele? Kas teete kogu ettevõttes hindamist, et otsustada, millist tüüpi karjääriarendus teie ettevõttele kõige rohkem kasuks tuleb? Kas teete kvartaliaruande?
   • Tagasiside andmisel rääkige töötajatega oma eesmärkidest. Võiks öelda: "Ettevõttel on plaan töötajate vajadustest lähtuvalt toetada karjääriarenguprogrammi, seega korraldan tulemuslikkuse hindamise igale inimesele".

2. 

   Vaadake üle nende kohta saadud varasem tagasiside. See võib sisaldada eelmise ülevaatuse vastust ja ülevaatuse käigus avaldatud mitteametlikku teavet. Samuti peaksite tagasiside põhjal hindama, mida nad on teinud. Kas nad on seda parandamiseks kasutanud? Kas nad ei pööranud sellele tähelepanu?
   • Kui nad on varemgi tagasiside järgi tegutsenud, võib seda seekord pidada positiivseks hinnanguks.
   • Kui nad pole varem tagasisidele tähelepanu pööranud, võite arutleda nii eelmise küsimuse kui ka tagasisidele tähelepanu mitte pööramise eneseteadvuse puudumise üle.

3. 

   Selgitage positiivset tagasisidet, tooge konkreetseid näiteid. Parim on alati alustada positiivsete kommentaaridega. Öelge töötajatele, mida nad hästi teevad, ja tooge välja kõik nende saavutused. Ole aus, kuid püüa lisada võimalikult palju positiivseid ja negatiivseid.
   • Tooge näiteid, näiteks: „Näitasite projekti juhtimisel vabatahtlikuna eneseteadlikkust ja demonstreerisite head juhtimisvõimalust, tehes meeskonnaga head koostööd, lisades ettepanekuid. teistelt liikmetelt ja ülesannete määramine ”.
   • Kiida, mida sa tahad, et nad teeksid.

4. 

   Esitage konstruktiivset kriitikat, tooge konkreetseid näiteid. Keskendage kriitika ettevõttele või töötaja töö eesmärkidele kõige kasulikumale. Öelge neile, millega teil probleeme on ja miks see probleem on.
   • Too konkreetseid näiteid. Näiteks: "Viimases kolmes ettekandes unustasite eelarveprojekti, aeglustasite projekti" või "Viimase kvartali keskmine kontode arv oli 6, kuid olete lihtsalt garanteeritud. 2. Seda peetakse ebapädevaks ”.

5. 

   Pange töö eesmärgid järgmisse hindamisetappi. See aitab töötajatel teada, millele nad peaksid tulevikus keskenduma, võimaldades teil suhelda sellega, mida ettevõte teie töötajatelt vajab. See muudab tagasiside ka kasulikumaks, sest töötajad teavad, mida soovite, et nad ülevaatamise sessioonist aru saaksid.
   • Eesmärgid peaksid olema lühikesed ja konkreetsed. Näiteks: "Keskmiselt müüb töötaja 4 toodet päevas", "Töötaja suurendab klientidega suhtlemist" või "Töötaja viib läbi juhtimiskoolituse".
   • Veenduge, et järgmine audit, mille te oma töötajate jaoks teete, keskenduks just nendele tööeesmärkidele, sest seda nad ootavadki.

6. 

   Paku välja karjäärivõimalusi. Pakkuge konstruktiivseid kommentaaride soovitusi, mille esitasite varem. Sõltuvalt ressursist võib see olla teadmiste vahetamine, koolitus, ettevõttesisene koolitus või elukogemuse jagamise seanss. Ressursside puudumisel saate kursusi isegi veebis otsida.
   • Olge avatud nende soovituste muutmisele pärast seda, kui olete töötajaga hindamist arutanud. Näiteks võib töötaja paluda karjääriarendust, millele te pole kunagi mõelnud.
   • Peaksite arvestama töötaja karjäärieesmärkidega. Näiteks kui töötaja soovib kolida juhikohale, võiksite karjääri arendamise võimaluseks soovitada juhtimiskoolitust. Teine võimalus on see, et kui töötajal on huvi graafilise disaini vastu, võite lubada tal osaleda koolituskursustel, et nad saaksid neid oskusi ettevõtte jaoks kasutada.

7. 

   Lõpeta julgustavate sõnadega. Ükskõik kui positiivne on tulemuslikkuse hindamine, ei meeldi kellelegi, kui talle tuletatakse meelde puudusi või mida on vaja parandada. Julgustavate sõnadega sulgemine võib töötajat motiveerida, selle asemel, et teda survestada või heidutada.
   • Öelge nii: „Teil oli eelmisel veerandil ootamatuid probleeme, kuid lõpetasite töökoormuse kohandamisel oma töö hästi. Meile meeldib teie tulemuslikkus ja loodame selles kvartalis näha veel häid tulemusi. ”

8. 

   Julgustage saajate tagasisidet. See võib olla suuline vastus pärast hindamise arutamist nendega või anda neile tagasisidevorm täitmiseks. Tõhusamat tagasisidet saate siis, kui lubate töötajatel teie puudumisel kommenteerida jõudluse hindamist ja sünteesida teavet.
   • Paluge teistel teie tagasisidet kommenteerida. Näiteks: "Kui saaksite tagasisidet anda, võiksin seda parandada?" Ja "Kas tagasiside on selge ja kasulik?"
   reklaam

3. meetod 3-st: andke õpilastele tagasisidet

1. 

   Keskendu õppimisele. Tagasiside eesmärk on aidata õpilastel õppida, nii et tehke kasulikke kommentaare, mis suunavad neid vigu pigem kritiseerima kui oma tööd paremaks. Võtke seda juhendamiseks ja mitte ainult kriitikaks.
   • Saate anda kirjalikku tagasisidet õpilaste tööliikide kohta, sealhulgas tööde kirjutamine, esitlused ja projektid.

2. 

   Andke tagasisidet sisu ja struktuuri kohta. Mõlemad osad on olulised ja õpilased peavad teadma, kuidas neid parandada. See on eriti oluline, kui ühel õpilasel läheb ühes osas paremini kui teises. Näiteks võib õpilasel olla suurepärane ettekujutus sisu arendamisest, kui tal on endiselt kirjavigu, valesid kirjavahemärke, puudulikke lõike ja taandevigu.
   • Kui kommenteerite suulisi ettekandeid või projekte, andke kindlasti harjutuse iga osa kohta tagasisidet.
   • Näiteks suuline ettekanne sisaldaks kommentaare nii sisu kui ka avaliku esinemise oskuste kohta, samas kui projekt võiks saada sisu, loovust ja oskuste tagasisidet. kohal.

3. 

   Andke konkreetset positiivset ja negatiivset tagasisidet. Selliste kommentaaride kirjutamine nagu “hea töö”, “väga hea” või “vajadus töötada” ei ütle õpilastele, mida nad peavad parandamiseks tegema või mida nad teevad õigesti. Tagasiside tõhusaks saamiseks peavad õpilased teadma, mida nad tegid hästi või mitte.
   • Kirjutage nii: „Teie lõputöö on selge, hästi kirjutatud ja kasutab vajalikku vormingut. Teisest küljest vajavad teemalaused rohkem pingutusi, kuna need pole lõputööga seotud ”.
   • Soovitage niimoodi: "Minu ideed on hästi välja töötatud, kuid ma tahan, et tuleksite minu juurde, et saada juhiseid, kus komasid ja mittetäielikke lauseid kasutada".
   • Sisaldab positiivsete kommentaaride ja konstruktiivse kriitika segu.

4. 

   Paku vigade parandamise asemel viise, kuidas parandada. Võite esile tõsta mõned vead, kuid vältige lehel paranduste tegemist. Tuvastage artiklis avastatud probleem, näiteks kasutage liiga palju komasid ja soovitage seejärel oskusi, mida teie õpilased saaksid täiendada.
   • Näiteks: „Ma kasutasin oma essees liiga palju komasid. Õpetaja soovitas teil vaadata üle komade kasutamise reeglid ja komavigade vältimise. Kui lähete juhendaja juurde, võime koos läbipääsu üle vaadata.

5. 

   Pange paika järgmise mustandi või harjutuse prioriteedid. See annab õpilastele konkreetsed punktid, millele edaspidi keskenduda. Sõltuvalt ülesande tüübist saate oma õpilaste õppe-eesmärgid või vajadused tähtsuse järjekorda seada.
   • Öelge: "Praegu tahan, et keskenduksite aktiivsete subjektide kasutamisele ja väldiksite mittetäielikke lauseid."

6. 

   Piirake tagasisidet ühe tüki või ühe oskusega, kui probleem on aeg. Keskenduge tähelepanu õpilaste praegustele õppe-eesmärkidele või vajadustele, mida te hindate. Veenduge, et õpilased teaksid, et hindate ainult nende kirjutiste konkreetseid osi, et nad ei pea teisi sektsioone täiuslikuks.
   • Teil võib tekkida vajadus kommentaare värvida või esile tõsta.
   • Enne ülesande üliõpilastele tagastamist andke neile teada, et annate tagasisidet ainult osa ülesandest.
   • Samuti saate lasta õpilastel valida oskuse või sektsiooni, mille kohta nad tahaksid tagasisidet saada.

7. 

   Vältige õpilastele survet. Kui vigu on palju, ärge proovige neid ühes kommentaaris parandada. Liiga palju teavet korraga andes võib õpilane tunda end ülekoormatuna. Selle asemel alustage põhilistest näpunäidetest või kõige lihtsamast kohast.
   • Näiteks võite kõigepealt keskenduda mittetäielikele lausetele ja otsida sõnu, mida te ei oska kirjutada.
   • Võite keskenduda ka õppimise eesmärgile, millele harjutus on suunatud.

8. 

   Julgustage õpilasi jätkama proovimist. Lõpeta positiivse noodiga, mis julgustab neid jätkama. Võite viidata nende harjutuste muudele parandustele, andes neile motivatsiooni kõrgemale sihtida.
   • Kirjuta: „Olles aru saanud, et teie kirjutamine on õppeaasta jooksul nii palju paranenud, tean, et täidate oma ülesande suurepäraselt nende ettepanekute kohaselt. Ootan teie järgmise essee lugemist! "
   reklaam