Sisu

• Astuda
• 1. meetod 3-st: akadeemilise juhtumiuuringu kavandamine
• 2. meetod 3-st: akadeemilise juhtumiuuringu läbiviimine
• Meetod 3/3: kirjutage turunduslikel eesmärkidel juhtumianalüüs
• Näpunäited

Paljud õppevaldkonnad vajavad oma vormis juhtumiuuringuid, kuid need on kõige tavalisemad akadeemilises ja ärilises kontekstis. Akadeemiline juhtumiuuring keskendub üksikule või väikesele rühmale, mille tulemuseks on üksikasjalik, kuid üldistamata aruanne, mis põhineb kuudepikkustel uuringutel. Ärimaailmas kirjeldavad turunduse juhtumiuuringud edulugu, mida esitletakse ettevõtte edendamiseks.

Astuda

1. meetod 3-st: akadeemilise juhtumiuuringu kavandamine

1. Määrake õppeaine. Juhtumiuuring keskendub ühele inimesele, väikesele inimrühmale või juhuslikule üksikule sündmusele. Teete kvalitatiivseid uuringuid, et otsida konkreetseid üksikasju ja kirjeldusi selle kohta, kuidas teie teema mõjutab.
   • Näiteks saab meditsiinilise juhtumiuuringuga uurida, kuidas vigastus patsienti mõjutab. Psühholoogia juhtumiuuringuga saab eksperimentaalse ravivormi käigus uurida väikest inimrühma.
   • Juhtumianalüüsid on mitte mõeldud suurtele rühmadele või statistilisteks analüüsideks.
2. Otsustage perspektiivsete ja tagasiulatuvate uuringute vahel. Tulevased juhtumiuuringud on iseenesest täiesti uued uuringud, hõlmates üksikisikuid või väikeseid gruppe. Retrospektiivsete juhtumiuuringute käigus uuritakse väheseid varasemaid uuritava ainega seotud juhtumeid ega nõuta nende juhtumite teemaga uut kaasamist.
   • Juhtumiuuring võib hõlmata mõlemat tüüpi uuringuid.
3. Keskenduge oma uurimistöö eesmärgile. Selle võis teile eelnevalt anda professor või tööandja või saate oma juhtumi välja töötada. Siin on juhtumiuuringute peamised vormid, mis on korraldatud eesmärgi järgi:
   • Illustreeriv juhtumiuuringud kirjeldavad inimeste jaoks harjumatut olukorda. Näiteks depressiooniga inimese juhtumiuuring, mille eesmärk on selgitada praktikantterapeutidele depressiooni subjektiivset kogemust.
   • Uuriv juhtumiuuringud on esialgsed projektid, mis aitavad juhtida tulevast, suuremat projekti. Nende eesmärk on teha kindlaks uurimisküsimused ja võimalikud lähenemised uurimisele. Näiteks kirjeldatakse kolme kooliabi programmi juhtumiuuringus iga lähenemisviisi plusse ja miinuseid ning antakse esialgseid soovitusi uue nõustamisprogrammi korraldamiseks.
   • Juhtumianalüüsid kriitilised juhtumid keskenduda ainulaadsetele juhtumitele, ilma üldistatud eesmärgita. Näited hõlmavad kirjeldavat uuringut harvaesineva haigusega patsiendi kohta või konkreetse juhtumi uurimist, et teha kindlaks, kas laialt levinud "universaalne" teooria võib kõigil juhtudel tegelikult olla rakendatav või kasulik.
4. Taotlege eetilist kinnitust. Seadus kohustab peaaegu kõiki juhtumiuuringuid eetilise heakskiidu saamiseks enne nende alustamist. Võtke ühendust oma asutuse või osakonnaga ja esitage oma juhtumiuuring eetikakomiteele. Teilt võidakse paluda tõestada, et juhtumiuuring on osalejatele ohutu.
   • Isegi kui teete retrospektiivset juhtumianalüüsi, järgige seda sammu. Mõnel juhul võib uue tõlgenduse avaldamine kahjustada algses uuringus osalejaid.
5. Plaanige pikaajaline uuring. Enamik akadeemilisi juhtumiuuringuid kestab vähemalt 3-6 kuud ja paljud neist aastaid. Teid võib piirata uuringute rahastamine või ülikooliõpingute pikkus, kuid peaksite teadustööks lubama vähemalt paar nädalat.
6. Töötage üksikasjalikult välja oma uurimisstrateegia. Tehke ülevaade, milles kirjeldatakse andmete kogumist ja vastatakse teie uurimisküsimustele. Täpne lähenemine sõltub sinust, kuid need näpunäited võivad aidata:
   • Kui võimalik, koostage neli või viis punkti, millele soovite uuringu abil vastata. Mõelge küsimusele ja selle seotud punktidele lähenemise perspektiividest.
   • Valige vähemalt kaks ja eelistatavalt mitu andmeallikat: koguge aruandeid, korraldage Interneti-uuringuid, raamatukoguuuringuid, intervjuusid osalejatega, intervjuusid ekspertidega, muid välitöid ja kontseptsioonide kaardistamist või tüpoloogiaid.
   • Kujundage intervjuu küsimused, mis viivad põhjalike vastuste ja edasiste vestlusteni, mis on seotud teie uurimise eesmärkidega.
7. Vajadusel värvake osalejaid. Teil võib olla meeles konkreetne isik või peate värbama inimesi laiemast rühmast, kes vastavad teie uuringu kriteeriumidele. Tehke oma uurimismeetodid ja ajakava potentsiaalsetele osalejatele väga selgeks. Ebaselge suhtlemine võib rikkuda eetikat või panna osaleja uuringu keskel pooleli jätma, mis raiskab palju aega.
   • Kuna te statistilist analüüsi ei tee, ei pea te kogu populatsiooni värbama. Peaksite olema teadlik oma väikese valimi võimalikust kallutatusest ja märkima see selgelt oma aruandes, kuid see ei muuda teie uuringut kehtetuks.

2. meetod 3-st: akadeemilise juhtumiuuringu läbiviimine

1. Tehke taustauuringuid. Inimeste uurimisel otsige teavet nende minevikust, mis võib olla asjakohane, sealhulgas meditsiiniline, perekondlik või organisatsiooniline ajalugu. Head teadmised uurimisteemadest ja sarnased juhtumiuuringud võivad aidata ka teie enda uurimistööd, eriti kui kirjutate konkreetsete juhtumite kohta juhtumianalüüsi.
   • Juhtumiuuring, kuid eriti retrospektiivse komponendiga juhtumiuuringud, saavad kasu standardsetest akadeemilistest uurimisstrateegiatest.
2. Õppige, kuidas rakendada nähtavaid vaatlusmeetodeid. Inimesest osavõtjatega juhtumiuuringus ei luba eetilised juhised tavaliselt osalejate suhtes "luuramist". Sa peaksid pealetükkiv rakendage vaatlust, kus osalejad on teie kohalolekust teadlikud. Erinevalt kvantitatiivsest küsitlusest on lubatud osalejatega rääkida, neid mugavalt tunda ja ise tegevustes osaleda. Mõned teadlased üritavad hoida distantsi, kuid pidage meeles, et teie kohalolek mõjutab osalejate käitumist, hoolimata suhetest, mida te nendega loote.
   • Usaldussuhte loomine osalejatega võib põhjustada vähem pärsitud käitumist. Inimeste jälgimine nende kodus, töökohal või muus "looduslikus" keskkonnas võib olla tõhusam kui laboris või arsti kabinetis.
   • Kui osalejad täidavad küsimustiku, on see tuntud näide nähtavatest uuringutest. Osalejad teavad, et neid uuritakse ja nii muutub nende käitumine, kuid see on kiire ja mõnikord ainus viis teatud teabe saamiseks.
3. Märkmeid tegema. Suured märkused vaatluse ajal on teie lõpparuande koostamiseks hädavajalikud. Mõnes juhtumiuuringus võib olla asjakohane paluda osalejal pidada kogemuste päevikut.
4. Viia läbi intervjuusid. Sõltuvalt teie juhtumiuuringu üldisest ulatusest saate intervjueerida kord nädalas, iga ühe või kahe kuu tagant või lihtsalt üks või kaks korda aastas. Alustage intervjuuküsimustega, mille olete koostanud planeerimise etapis, ja korrake teemat süvenemiseks:
   • Kirjeldage kogemusi - küsige osalejalt, milline on olla osa õpitavast kogemusest või olla osa õpitavast süsteemist.
   • Kirjeldage tähendusi - Küsige osalejatelt, mida kogemus on neile tähendanud või milliseid "elutunde" nad sellest õppinud on. Küsige, millised vaimsed ja emotsionaalsed seosed on neil teie uuringu teemaga, olgu see siis tervislik seisund, sündmus või mõni muu teema.
   • Keskendu - hilisemates intervjuudes esitate küsimusi, mis täidavad lünki teie teadmistes või on eriti olulised teie uurimisküsimuste ja -teooriate väljatöötamisel uuringu käigus.
5. Jää rangeks. Juhtumiuuring võib tunduda vähem sõltuv andmetest kui meditsiiniline uuring või teaduslik eksperiment, kuid siiski on oluline pöörata tähelepanu rangusele ja kehtivale metoodikale. Kui leiate, et kaldute osalejat uurima spektri äärmises otsas, varuge ka aega, et jälgida "tüüpilisemat" osalejat. Märkmete läbimisel esitage küsimusi oma loogika ja võimalike järelduste kohta, mida üksikasjalik vaatlus veel ei toeta. Kõigi viidatud allikate usaldusväärsust tuleb põhjalikult kontrollida.
6. Koguge ja analüüsige kõiki oma andmeid. Pärast algsete punktide lugemist ja neile viitamist võite märgata, et andmed käituvad üllatavalt. Enne juhtumianalüüside kirjutamist peate oma andmed ühendama ja keskenduma, eriti kui teie uuringut tehti mitme kuu või aasta intervallidega.
   • Kui töötate mitme teadlasega, on oluline jagada tööd, et juhtumiuuring jääks ühtseks. Näiteks võib ühele inimesele teha ülesandeks graafik teie kogutud andmete kohta, teised teadlased aga kirjutavad analüüsi ühest punktist, millele proovite vastata.
7. Kirjutage oma viimane juhtumi aruanne. Teie kavandatud uurimisküsimuste ja läbi viidud juhtumiuuringu tüübi põhjal võib see olla kirjeldav aruanne, konkreetsel juhtumil põhinev analüütiline argument või soovitatud suund edasiste uuringute või projektide jaoks. Lisage juhtumiuuringusse oma kõige asjakohasemad tähelepanekud ja intervjuud ning kaaluge lugejatele viitamiseks manuseid koos täiendavate andmetega (näiteks täielikud intervjuud).
   • Kui kirjutate juhtumiuuringut üldisele vaatajaskonnale, kaaluge jutustuse vormi koos juhtumiuuringu ajal toimunud sündmuste kronoloogilise kirjeldusega. Kasutage võimalikult vähe kõnepruuki.

Meetod 3/3: kirjutage turunduslikel eesmärkidel juhtumianalüüs

1. Küsige kliendilt luba. Turunduse juhtumiuuring kirjeldab ettevõtte ja selle kliendi "edulugu". Ideaalis on klient hiljuti suhelnud teie ettevõttega ja on entusiastlik positiivse sõnumi edastamisest. Valige võimaluse korral oma sihtrühmale lähedane klient.
   • Parimate tulemuste saamiseks küsige kliendi kõrgetasemelist kaasamist. Isegi kui klient soovib lihtsalt teie saadetud materjale testida, veenduge, et kaasatud isik oleks organisatsioonis kõrgel kohal ja tal oleks teadmisi ettevõtte ja kliendi suhetest.
2. Ajakava ajakava. Tüüpiline turunduse juhtumiuuring algab kliendi probleemide ja tausta kirjeldusega. Seejärel muutub see kiiresti kirjelduseks, kuidas teie ettevõte nendele probleemidele strateegiliselt läheneb ja suudab need kvaliteetselt lahendada. Ümardage see, kirjeldades, kuidas saate sarnaseid lahendusi kogu tööstuses rakendada. Kogu juhtumianalüüs tuleks jagada umbes kolmeks kuni viieks osaks.
   • Siin on eriti abiks koostöö kliendiga, nii et lisage kindlasti punktid, mis jätsid kõige rohkem mõju ja mulje.
   • Kui teie sihtrühm ei suuda teie kliendi probleemidega kohe samastuda, alustage üldisemast sissejuhatusest, milles kirjeldatakse seda tüüpi probleeme valdkonnas.
3. Veenduge, et juhtumiuuring oleks loetav ja võimas. Jagage juhtumiuuring hõlpsasti loetavateks osadeks rasvase teksti ja pealkirjade abil. Iga osa algab lühikeste tegevuslausetega ja tugevate tegusõnadega.
4. Nimetage tegelikud numbrid. Kasutage arvulisi näiteid, mis näitavad, kui tõhusad olid teie lahendused. Tehke see võimalikult selgeks, kasutades protsentide asemel (või lisaks) tegelikke numbreid. Näiteks võib personaliosakond näidata pärast protsessi muutmist muljetavaldavaid hoidmisnumbreid, turundusmeeskond aga oma teenuste tulemusel paremat müüki.
   • Diagrammid ja diagrammid on suurepärased visuaalsed abivahendid, kuid märgistavad need suurte tähtedega, mis annavad positiivse tähenduse inimestele, kes pole harjunud algandmeid lugema.
5. Küsige kasutajakogemusi või kirjutage need ise. Kindlasti sooviksite mainida oma kliendi positiivseid soovitusi. Sageli puudub aga kliendil turundustaust. Küsige kliendilt, kas saate kirjutada neile vastused, mis muidugi nõuab, et klient annaks enne avaldamist nõusoleku.
   • Need on tavaliselt lühikesed, vaid ühe või kahe lause pikkused kommentaarid, mis panevad teie teenuse positiivsesse valgusesse.
6. Lisage kaadreid. Lisage juhtumiuuringusse fotosid ja muid pilte, et muuta see köitvamaks. Üks taktika, mis võib hästi toimida, on kliendi fotode küsimine. Mitteprofessionaalne digifoto naeratavast kliendimeeskonnast võib muuta reaktsiooni otsesemaks.
7. Reklaamida. Veenduge, et teie turunduse juhtumiuuring on laialdaselt kättesaadav. Kaaluge Amazoni veebiteenuste, Microsofti ärikeskuse või Drupali kasutamist. Saada uuringu koopiad ka klientidele, kellega töötasid, koos tunnistusega, mis tänab neid pühendumuse eest.

Näpunäited

• Pidage meeles, et juhtumiuuring ei ole mõeldud uurimisküsimusele lõpliku vastuse andmiseks. Eesmärk on välja töötada üks või mitu hüpoteesi vastuse kohta.
• Teised teadusharud kasutavad mõistet "juhtumiuuring" lühema ja vähem intensiivse protsessi jaoks. Juriidilises maailmas ja eriti IT-sektoris on juhtumiuuring reaalne või hüpoteetiline olukord (kohtuasi või programmeerimisprobleem), millele on lisatud suuline või kirjalik arutelu võimalike järelduste või lahenduste üle.