Sisu

• Sammud
• Meetod 1 /2: kolmanda osapoole müüjaga ühenduse võtmine
• Meetod 2/2: kuidas tellimusega abi saada

Selles artiklis näitame teile, kuidas Amazoni müüjaga ühendust võtta. Tootepäringutele, mis saadetakse Amazoni ladudest, vastavad tavaliselt Amazoni tugitöötajad. Kui kauba on saatnud kolmanda osapoole müüja, klõpsake loendis „Tellimused“ nuppu „Hangi abi tellimusega“. Võite klõpsata ka kolmanda osapoole müüja nimel ja esitada küsimuse.

Sammud

Meetod 1 /2: kolmanda osapoole müüjaga ühenduse võtmine

1. 1 Minge lehele https://www.amazon.com veebibrauseris. See võib olla mis tahes Windowsi või macOS -i arvuti veebibrauser.
   • Kui te pole veel sisse logitud, klõpsake paremas ülanurgas nuppu „Konto ja loendid” ja seejärel nuppu „Logi sisse”. Nüüd sisestage oma e -posti aadress ja parool.
2. 2 Kliki Tellimused (Tellimused). See asub paremas ülanurgas. Avaneb teie tellimuste loend.
3. 3 Klõpsake müüja nimel. Selle leiate real "Müüdud:" kauba nime all.
4. 4 Kliki Küsi küsimus (Küsi küsimus). See kollane kast asub lehe ülaosas.
5. 5 Valige soovitud valik valiku „Vajan abi” kõrval. Valikud on „Tellimus, mille esitasin” ja „Müügil olev toode”.
6. 6 Valige teema. Tehke seda menüüst rea „Vali teema” all:
   • Kohaletoimetamine
   • Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika
   • Toote kohandamine
   • Muu küsimus
7. 7 Kliki Kirjutage sõnum (Sõnumi kirjutamiseks). See kollane nupp ilmub lehe alaossa kohe, kui valite teema.
8. 8 Kirjutage oma sõnum. Tehke seda tekstikasti; sõnumi suurus ei tohi ületada 4000 tähemärki.
   • Vajadusel klõpsake pildi või faili lisamiseks nuppu „Lisa manus”.
9. 9 Kliki Saada email (Saada email). Selle kollase nupu leiate lehe allosast. Teie sõnum saadetakse müüja e -posti aadressile, millele saab vastata kahe tööpäeva jooksul.
   • Samuti saate Amazoni toega ühendust võtta numbril 910-833-8343, kui toode saadetakse Amazoni laost.

Meetod 2/2: kuidas tellimusega abi saada

1. 1 Minge lehele https://www.amazon.com veebibrauseris. See võib olla mis tahes Windowsi või macOS -i arvuti veebibrauser.
   • Kui te pole veel sisse logitud, klõpsake paremas ülanurgas nuppu „Konto ja loendid” ja seejärel nuppu „Logi sisse”. Nüüd sisestage oma e -posti aadress ja parool.
2. 2 Kliki Tellimused (Tellimused). See asub paremas ülanurgas. Avaneb teie tellimuste loend.
3. 3 Kliki Hankige abi tellimusega (Hankige abi tellimisel). See on kolmas kollane nupp kolmandas kollases kastis.
   • See valik on saadaval ainult siis, kui toote tarnib müüja ise. Kui toode tarnitakse Amazoni kaudu, kasutage müüjaga ühenduse võtmiseks eelmises jaotises kirjeldatud meetodit või võtke ühendust Amazoni toega telefonil 910-833-8343.
4. 4 Valige soovitud suvand. Valige üks järgmistest teie probleemi kirjeldavatest suvanditest või lisavalikute vaatamiseks „Muu probleem”.
   • Pakk ei saabunud
   • Kahjustatud või defektne ese
   • Erineb sellest, mida tellisin
   • Enam pole vaja
   • Teine küsimus
5. 5 Sisestage oma sõnum. Tehke seda tekstikastis „Kirjeldage oma probleemi”.
6. 6 Kliki Saada (Saada). See kollane nupp asub tekstikasti all. Teie sõnum saadetakse müüjale, kes saab vastata kahe tööpäeva jooksul.