Sisu

• Astuda
• 1. osa 3-st: Autentse ilme ja sõnumi loomine
• 2. osa 3-st: Kliendilojaalsuse teenimine
• 3. osa 3-st: reklaamige oma brändi
• Näpunäited

Oma brändi edukas esitlemine, mida nimetatakse ka "brändinguks", on konkurentidest eespool püsimiseks ja klientide lojaalsuse tekitamiseks äärmiselt oluline. See nõuab teie missiooni hoolikat kaalumist, loovat mõtlemist ja tugevat soovi suhelda inimestega, kes teie ettevõtte lõpuks edukaks teevad. Alustuseks tehke kindlaks, mis on teie ettevõttes erilist ja miks teie toode või teenus on kellegi aega väärt. Sealt saate välja töötada logo ja loosungi, mis kannavad edasi teie ettevõtte ainulaadset tugevust, ja hakata oma kaubamärki reklaamima kõigega, mis teil majas on.

Astuda

1. osa 3-st: Autentse ilme ja sõnumi loomine

1. Tehke kindlaks missioon. Milliseid omadusi, väärtusi ja kogemusi pakute oma klientidele? Selleks, et teie kaubamärk oleks võimalikult autentne ja tõhus, peate maalima tõelise pildi sellest, mida teie ettevõte ajab. Kuid enne kui saate seda teha, on oluline ettevõtte missioonileht selgelt edastada, nii et saate selgeks, mis eristab teie ettevõtet kõigist teistest. Mõelge järgmistele küsimustele:
   • Miks te selle ettevõtte alustasite?
   • Milliseid eesmärke soovite saavutada?
   • Kes on need inimesed, keda soovite aidata?
   • Mis eristab teie ettevõtet kõigist teistest teie sektori ettevõtetest?
2. Otsustage, kuidas soovite, et teid nähakse. Püüdke oma klientidel näha teie ettevõtet tõelise ja elava inimesena, keda nad saavad usaldada. Nad peaksid teadma, et peaksid valima teie toote või teenuse, kui nad puutuvad supermarketis või telefonikataloogis kokku kümnete muude toodete või teenustega. Oma missiooni silmas pidades otsustage, millise pildi soovite edastada. Millise pöörde te oma missioonile annate?
   • Võib-olla soovite, et inimesed näeksid teie toodet piletina seiklusele, uhiuue elu või teise noorusena. Seda lähenemist kasutavad sageli luksustoiduettevõtted, mis müüvad selliseid tooteid nagu goji-marjamahl või nisuheinamahlad.
   • Võib-olla soovite oma ettevõtet esitleda tipptasemel ja lahedana. Kliendid tunnevad end lahe, kui neid teie toodetega nähakse - nagu kuuluksid nad spetsiaalsesse klubisse. Sellised kaubamärgid nagu Nespresso ja Apple valivad selle lähenemise.
   • Võite ka pakkuda klientidele usaldusväärset ja usaldusväärset võimalust, mis ei peta neid kunagi. See on hea lähenemisviis, kui müüte toodet, mis ei tohiks kunagi katki minna, näiteks autorehve, või soovite luua oma advokaadibüroole brändi.
   • Oma brändi loomisel võite tugineda nostalgiale. Inimesed tunnevad end seotud asjadega, mis meenutavad nende lapsepõlve ja muretuid aegu.
   EKSPERTI NIPP

   Mõtle nagu klient. Miks te toote ostate, siis miks? Miks eelistate ühte kaubamärki teisele? Vaadake, kas saate vastuse abil teada saada, kuidas teie bränd kokku puutub. Siit saate teada, mida inimesed tahavad tunda ja kogeda, ning veenduge, et teie bränd toimiks. Kas soovite, et teie kliendid tunneksid end võimul ja tugevana? Vastutav? Kohusetundlik? Arukas? Ainulaadne? Teie bränd peaks neis tunnete äratama koopia, turunduse ja kujunduse kaudu. Püüdke neid tundeid esile kutsuda mitte ainult keele, vaid ka värvide ja toodete kujunduse kaudu.

3. Määrake kaubamärgi keel. Valige märksõna, loosung või fraas ja mõned olulised märksõnad, mida soovite oma kaubamärgiga seostada. Sõnad peaksid olema hoolikalt kooskõlas ettevõtte missiooniga ja olema piisavalt meeldejäävad, et nad saaksid neid järgmisel korral edasi anda ja ära tunda. Kasutage brändikeelt mitte ainult toodete tekstides ja reklaamides, vaid ka siis, kui räägite oma ettevõttest isiklikult ja loote kontakte.
   • Püüdke hoida oma tekst võimalikult sujuvana ja lihtsana, kuna see muudab teksti palju meeldejäävamaks. Hea näide selle kohta oli 1990. ja 2000. aastatel kasutatud Apple'i loosung: “Mõelge teisiti”. See mõjus mitmel tasandil, kuna muutis ettevõtte intelligentseks ja ainulaadseks ning seda kontseptsiooni oli lihtne kasutada ka aruteludes ja muudel kaubamärgiplatvormidel. Ainult kaks sõna, kuid geniaalselt tõhus bränding.
   • Kõik teie brändiga seotud koopiad, sealhulgas toodete etikettidel, teie veebisaidil ja reklaamimaterjalides sisalduvad tekstid, peaksid olema kooskõlas tooniga, mida proovite seada. Näiteks kui eesmärk on luua usaldusväärne ja imeliselt vanamoodne pilt, valige kerge ametlik keel. Nii tunnevad kliendid, et teie ettevõtet juhtivad inimesed on sama usaldusväärsed kui nende neljanda klassi õpetajad.
4. Valige disainiskeem. Teie bränd vajab välimust, mis sobib missiooni tooniga ja keelega. Kas olete kaasaegne ja elegantne? Lõbus ja värvikas? Traditsiooniline ja klassikaline? Veenduge, et välimus sobiks igal ajal ja igal pool (brošüürides, veebisaidil, tootes, kontoris jne).
   • Kujundage suurepärane logo. Logo teenib brändi graveerimist kliendi mällu. Kui inimesed näevad linnukest, mõtlevad nad kohe Nike'ile, isegi kui muud reklaami üldse pole. Logo peab olema hästi kujundatud (palgake selleks professionaal) ja seda tuleb regulaarselt näha (seega proovige seda võimalikult tihti ja silmatorkavalt paigutada).
   • Valige värvid, mis esindavad teie kaubamärki. Neid värve kasutatakse reklaamimaterjalidel nii tihti kui võimalik, et brändi esile kutsuda. Näited hõlmavad kuldkollast ja punast McDonald's'ist, punast, kollast, rohelist ja sinist Google'ilt või rohelist ja valget wikiHow'st.
   • Hoidke see lihtne. Soovite, et teie kaubamärki saaks hõlpsasti ära tunda ja kiiresti meelde jätta. Parim viis selleks on olla võimalikult ainulaadne, samas lihtne.
   • Võite registreerida oma visuaalse kaubamärgi ja allkirja loitsud, mida oma ettevõtte või pakkumiste jaoks kasutate, et keegi teine ​​seda kasutada ei saaks.
5. Kaasake oma töötajad brändingusse. Teavitage töötajaid brändi olulisusest ja selgitage, miks ja kuidas teie reklaamitud brändi identiteet välja mõtlesite. Teil on vaja nende tuge, kui soovite, et teie uus bränd tasuks end ära.
   • Kliendi silmis on kõik teie ettevõtte tegevus seotud kaubamärgiga. See hõlmab ka seda, kuidas teie töötajad riietuvad ja käituvad.
   • Töötajatel on oma ideed selle kohta, mida teie ettevõte esindab. Samuti otsustavad nad ise, kas missiooni lubadused täidetakse. Töötajad saavad pakkuda teile hindamatut teavet. Küsige oma töötajatelt, kas nad usuvad, et teie toode võetakse turul õigesti vastu. Ärge ignoreerige lihtsalt nende arvamust.

2. osa 3-st: Kliendilojaalsuse teenimine

1. Pange suurepärase tootega sõnu tööle. Kui teie toote kohta käivad sõnumid helendavad, kuid te ei täida seda lubadust, pöörduvad kliendid mujale - ja teie bränd ei jõua järele. Kuid kui teie ettevõte täidab kaubamärgilubadusi, võidate klientide usalduse enda vastu. Kui see juhtub, jagavad nad teistega häid kogemusi teie teenuste ja toodete kohta ning teie kaubamärgi maine räägib kohe enda eest.
   • Veenduge, et klientide seos teie kaubamärgiga oleks kooskõlas teie pakutuga. Näiteks kui ütlete, et teie margariidimaitseline limonaad on kõige turgutavam jook turul, kuid kliendid kurdavad pidevalt, et see ei sisalda tequilat, ei turunda te toodet õigesti. Võiksite joogi nime muuta, et kliendid teie toodet proovides ei peaks pettuma.
   • Samuti on oluline, et teie ettevõtte tegevus oleks läbipaistev. Usaldus on uskumatult oluline osa brändi tuntusest, sest teie kliendid peavad tundma, et teie bränd on nagu vana sõber. Näidake klientidele, kuidas te töötate, kuhu raha läheb ja kus on prioriteedid. Isegi kui teave pole alati nii hea, peaksite alati maalima ausa pildi. Veenduge, et ettevõtet esitataks parimas võimalikus valguses.
2. Tehke turu-uuringuid, et teada saada, keda te teenite. Mis vanuserühma enamik kliente kuuluvad? Millised on teie kliendibaasi demograafilised näitajad? Vastus neile küsimustele võib teid üllatada, mistõttu on oluline läbi viia turu-uuringud. Alles seejärel saate teada, keda teie pakutav toode huvitab ja kuidas kliendid teie brändile reageerivad.
   • Kaaluge fookusgrupi loomist, et testida, kuidas teie toodet erinevad demograafilised rühmad vastu võtavad. Paluge neil kirjeldada oma mainet ettevõttest enne ja pärast teie toote proovimist.
   • Konkreetse sihtrühma puudutamine on sageli tõhusam kui püüd luua universaalset atraktiivsust. Näiteks kui leiate, et teie suupisteid söövad kõige rohkem teismelised poisid, saate kaubamärgi strateegiat kohandada, et muuta toode selle sihtrühma jaoks veelgi atraktiivsemaks.
3. Tehke võistlusanalüüs. Tehke uuringuid, et teada saada, mida teised ettevõtted pakuvad, ja teha kindlaks, kuidas teie ettevõte teistest erineb. Teie bränd peaks keskenduma erinevusele - sellele, mis muudab teie toote paremaks kui ükski teine. On hädavajalik leida midagi, mis teid teistest eristaks, sest klientidel on tänapäeval nii palju valikuid, et nad ei tea kunagi teie tootest teada, kui te ei tee kõik endast oleneva, et see eristuks.
   • Võib juhtuda, et teatud ettevõte on juba kindlas segmendis turuliider, kuid see ei tähenda, et veidi erinev sihtrühm teie toote vastu huvi ei tunneks.
   • Kui leiate, et turg on küllastunud suurepärastest toodetest, võiksite kaaluda teises suunas liikumist. Võite valida erineva kaubamärgi või kohandada oma toodet.
4. Rääkige oma klientidega. Oluline on suhelda inimestega, kes teie toodet ostavad. Nii saate tagasisidet selle kohta, kuidas teie ettevõte saaks paraneda. Samuti tekib klientidel tunne, et nad tunnevad teie ettevõtet ja selle seisukohta. Esitage ettevõtte põhiväärtusi oma klientidega rääkimise ja käitumise viisides. Andke oma klientidele ruumi tagasiside andmiseks ja küsimuste esitamiseks, nii et neil oleks võimalus brändi tundma õppida ja seda lõpuks usaldada.
   • Vastake saadud tagasisidele kohe. Kui keegi kaebab teie äri üle, kuulake tema lugu. Proovige õhk puhastada ja probleem lahendada.
   • Ärge valige automaatseid vastuseid e-kirjadele. Püüdke oma ettevõte ilmuda võimalikult arvestava ja sõbralikuna. Näidake klientidele, kui vaimustuses olete oma toote üle.

3. osa 3-st: reklaamige oma brändi

1. Töötage välja turundusstrateegia. Koostage plaan, et saaksite oma kaubamärki näidata võimalikult paljudes kohtades ja saada see võimalikult paljude inimeste nägemiseks. Olenevalt pakutavast tootest või teenusest kaaluge reklaamimist veebis, ajalehtedes, ajakirjades või kus iganes arvate, et leiate uusi kliente.
   • Rakendage kaubamärki, sealhulgas visuaalset kaubamärki ja kaubamärgisõnumit, kõigile oma materjalidele - alates pakendist kuni kirjatarbeni ja veebisaidilt kuni reklaamimaterjalideni. Ärge kartke oma tooteid julgelt turustada ja näidata neid võimalikult paljudes kohtades. Sa ei taha, et inimesed saaksid sinu brändi eirata.
   • Reklaamige oma brändi ootamatutes kohtades. Raadioreklaamid, korporatiivsed rõivad ja tasuta reklaamid (näiteks koed või pastakad) on kõik üsna odavad viisid oma brändi reklaamimiseks.
   • Vaadake, kas saate reklaami kohalikus ajalehes, piirkondlikus telekanalis või blogis, mis võib teie toodet või teenust üle vaadata.
2. Veenduge, et olete sotsiaalmeedias aktiivne. Täna on üks parimaid viise brändi loomiseks sotsiaalmeedia kasutamine. Looge sotsiaalmeediakontod ja värskendage neid regulaarselt fotode, pakkumiste ja muu teabega oma ettevõtte kohta. Püüdke leida asjakohaseid asju, mis klientidele meeldivad. Samuti veenduge, et klientidel on võimalus teiega ühendust võtta.
   • Näiteks postitage pilt ilusast puhkuse asukohast, kui juhite reisibürood. Lisage selline sõnum: „Kas arvestate juba suvepuhkusele? Kuhu soovite sel aastal minna? "
   • Ära rämpsposti. Ärge proovige alati oma kaubamärki tüütult kehtestada. Ärge postitage sisu ilma kontekstita. Ära keskendu oma sotsiaalmeedia strateegias inimestele, keda see ei huvita. Ole ehe ja lahke. Vastake klientide päringutele ja taotlustele. Vältige metafoorselt varjulise kasutatud autode müüjana sattumist.
   EKSPERTI NIPP

   Head veebisaiti. Elame Interneti ja sotsiaalmeedia ajastul. Hea veebileht on seetõttu hea brändingu jaoks keskse tähtsusega. On okei reklaamida oma ettevõtet peamiselt füüsilises ja traditsioonilises meedias, kuid kui teil pole veebisaiti, saate sildi vanamoodsaks ja ligipääsmatuks. Palkake professionaal või kasutage oma veebisaidi loomiseks nn malli. Vähemalt peaks teie veebisait selgitama, milles seisneb bränd, kus asub kontor, millistel kellaaegadel olete avatud ja kuidas teiega ühendust võtta.

   • Vaadake oma veebisaiti kui võimalust oma lugu rääkida. Inimestel on lihtsam mõista asju, mis loosse sobivad, ja nad samastuvad asjadega, mis panevad neid tundma end selle loo osana. Kui soovite oma kaubamärki kasvatada, peate pakkuma oma klientidele lugu, milles nad saavad osaleda. Avaldage lugu oma veebisaidi lehel "meie kohta" või levitage lugu oma reklaamimaterjalide kaudu.
   • Eelmise sajandi 80. ja 90. aastatel maalis Microsoft pildi, et nad on kõik välja töötanud, et saada oma sektori kõige uuenduslikumaks ja tõhusamaks ettevõtteks. Ettevõtlikud inimesed, kes tahaksid oma elu samamoodi näha, võiksid sellega nõustuda. Need inimesed tundsid, et on Microsofti tooteid ostes osa sellest suursugususest.
3. Ole kaasatud kogukonda. Isiklik kohalolek aitab suurendada usaldust ja reklaamida brändi. Korraldage üritusi, külastage teiste korraldatud üritusi, tehke vabatahtlikku tööd ja andke kogukonnale tagasi. Nii saavad kliendid ja potentsiaalsed kliendid näha, mida teie bränd tähistab.
   • Naabruskondade pidudel, laatadel ja sarnastel üritustel saavad ettevõtted luua teabe levitamise stendi. Kasutage seda ära ja suhelge oma kogukonna inimestega - kõik on potentsiaalsed kliendid.
   • Andke kogukonnale tagasi annetuste ja sponsorite kaudu. See võib suurendada ka teie kaubamärgi tuntust. Näiteks sponsoreerige jalgpallimeeskonda või balletirühma, et oma kaubamärgi olemasolu teada anda.

Näpunäited

• Uuendage, arendage, arendage, osalege, kasvage ja liikuge ajaga.
• Valige eeskuju. Ärge arvake, et kopeerite kedagi sellega; point on selles, et kasutate kedagi näitena. Spordirõivaste valmistamisel valige eeskujuks Nike või Adidas. Need ettevõtted on teinud suurepärast tööd nii reklaami kui ka meediapoliitika osas. Nii et võtke sellest inspiratsiooni.