Sisu

• Astuda
• 1. meetod 2-st: ostjana tellimuse tühistamine
• 2. meetod 2-st: müüjana tühistage tellimus
• Näpunäited
• Hoiatused

Ostjad ja müüjad saavad eBays tellimusi tühistada, kui mõlemad pooled sellega nõustuvad. Tellimuse saate tühistada pärast seda, kui müüja on lahenduskeskuses juhtumi loonud. Nii ostja kui ka müüja peavad sellega nõustuma.

Astuda

1. meetod 2-st: ostjana tellimuse tühistamine

1. Surfake eBaysse aadressil http://www.ebay.com/.
2. Klõpsake nuppu „Minu eBay” ja logige sisse oma kasutajanime ja parooliga. Nüüd suunatakse teid jaotisse „Minu eBay kokkuvõte”.
3. Liigutage hiirekursor ekraani paremas ülanurgas jaotise „Minu eBay” kohale ja klõpsake nuppu „Ostu ajalugu.”
4. Klõpsake selle müüja kasutajanimel, kellelt soovite tellimuse tühistada. Müüja profiil kuvatakse nüüd teie ekraanil.
5. Klõpsake nuppu „Kontakt.”
6. Sisestage tellitud toote tootenumber ja märkige vastavale väljale, et soovite tellimuse tühistada.
7. Klõpsake nuppu „Jätka.”
8. Selgitage müüjale, miks soovite oma tellimuse tühistada, ja küsige, kas ta on nõus tehingu tühistama lahenduskeskuses. Enamasti teevad eBay müüjad koostööd, kui teil on mõjuv põhjus tehing tühistada.
9. Klõpsake nuppu „Saada.” Teie sõnum saadetakse nüüd müüjale, kellelt te toote tellisite. Müüja vastab teie sõnumile tellimuse üle läbirääkimiste pidamiseks või avab lahenduskeskuses juhtumi tellimuse tühistamiseks.
10. Oodake tühistatud tehingu kohta eBay-lt saadetavat meili. Kui müüja on lahenduskeskuses juhtumi avanud, saate eBay-lt meili. Siin küsitakse teilt, kas nõustute tellimuse tühistamisega.
11. Müüja tühistamistaotluse aktsepteerimiseks klõpsake e-kirjas oleval lingil. Kui olete selle teinud, tühistatakse tellimus ametlikult.

2. meetod 2-st: müüjana tühistage tellimus

1. Minema https://signin.ebay.com/ ja logige sisse oma eBay kontole.
2. Klõpsake oma My eBay lehe vasakpoolses menüüs valikut „Müüdud”.
3. Klõpsake tühistatava tellimuse teinud inimese kasutajanimel. See viib teid selle inimese profiililehele.
   • Kui olete tehingu osas juba ostjaga ühendust võtnud, klõpsake tellimuse kõrval olevas rippmenüüs valikut „Veel”, klõpsake nuppu „Probleemi lahendamine” ja minge selle artikli 7. sammu.
4. Klõpsake nuppu „Kontakt.” Nüüd avaneb kontaktiekraan, millega saate kauba ostjale sõnumi saata.
5. Kirjutage ja saatke ostjale teade tellimuse tühistamise kohta. Palun selgitage, miks soovite tellimuse tühistada, ja paluge ostjal lahenduskeskuses tühistamistaotlus vastu võtta.
6. Minge eBay lahenduskeskusesse aadressil http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Valige „Ostja ja nõustun tehingu tühistama.”
8. Klõpsake nuppu „Jätka.”
9. Sisestage selle toote tootenumber, mille tellimuse soovite tühistada.
10. Klõpsake nuppu „Jätka.”
11. Tellimuse tühistamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. eBay võtab ühendust teie toote ostjaga ja küsib, kas ta nõustub tellimus tühistama.
12. Oodake, kuni ostja nõustub tellimuse tühistamisega või keeldub sellest. Ostjal on eBay e-kirjale vastamiseks 7 päeva aega.
13. Minge tagasi eBay lahenduskeskusesse aadressil http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Klõpsake tühistatud tellimuse jaoks avatud juhtumit.
15. Valige juhtumi lõpetamise põhjus, näiteks „Ostja ja mina viisime tehingu edukalt lõpule.”
16. Klõpsake nuppu „Sulge juhtum.” Tellimus tühistatakse nüüd ametlikult ja saate 7–10 päeva jooksul eBaylt väärtuslikku krediiti.

Näpunäited

• Kui olete müüja ega ole 7 päeva pärast lahenduskeskuses loodud juhtumile vastust saanud, saate juhtumi ise lahenduskeskuses sulgeda. Ka juhtumi sellisel viisil vormistamisel saate väärtushüvitise krediiti.
• Kui olete müüja ja soovite eBay-tellimuse tühistada, avage kindlasti juhtum lahenduskeskuses 45 päeva jooksul pärast müüki. Pärast selle perioodi möödumist ei saa te tellimust enam tühistada.

Hoiatused

• Kui olete müüja, sulgege juhtum lahenduskeskuses 60 päeva jooksul pärast müüki. Kui te seda ei tee, ei saa te tühistatud tellimuse eest väärtuse hüvitise krediiti.
• Kui olete midagi eBayst ostnud või võitnud pakkumise teinud, peate seaduse järgi toote ostma. Kui müüja mingil põhjusel ostuga ei nõustu, märgitakse see juhtum teie kontol maksmata tootena. See võib teie konto tulevikus blokeerida või piirata.