Sisu

• Sammud
• Meetod 1 /3: sõnade valimine
• Meetod 2/3: konteksti valimine
• Meetod 3/3: halbade uudiste õige postitamine

Halbade uudiste edastamine pole kerge ülesanne. Kui teete seda valel ajal või valel viisil, võite veelgi raskendada juba niigi rasket olukorda. Seetõttu on väga oluline õppida, kuidas seda õigesti teha. Tegelik raskus (lisaks uudiste sisule) on see, et sellises olukorras on halb mitte ainult see, kes ebameeldivaid uudiseid edastab, vaid ka inimene, kes seda kuuleb. See artikkel näitab teile, kuidas halbu uudiseid õigesti edastada, et ebameeldiva olukorra mõlemad pooled saaksid sellega toime tulla.

Sammud

Meetod 1 /3: sõnade valimine

1. 1 Õppige oma reaktsioonidega toime tulema. Enne kellelegi sõnumi edastamist peate proovima toime tulla oma tunnete ja emotsioonidega, mis võivad juhtunu tagajärjel tekkida. Halvad uudised võivad teid ka mõjutada. Kuigi vahejuhtum ei pruugi teid ega teie pereliiget puudutada, võivad halvad uudised teid ebamugavalt tunda. Seetõttu on väga oluline rahuneda ning oma mõtted ja tunded korda teha, enne kui juhtumist kellelegi teisele teatate.
   • Rahustumiseks võite tassi kohvi juua, duši all käia, mediteerida või mõni minut sügavat hingamist harjutada. Võite rahulikult ja pimedas kohas vaikselt istuda, et rahuneda ja mõtteid koguda. Kui olete šokist üle saanud, ei tunne te end ülekoormatuna, kui ei tea, kuidas juhtunut teistele õigesti edastada. Seda pole aga kindlasti nii lihtne teha.
2. 2 Valmistage õige sõnad. Enne halbade uudiste edastamist peaksite mõtlema nende sisule. Olge juhtunu suhtes väga ettevaatlik. Inimene, kellele halbu uudiseid edastate, peaks juhtunust aru saama.
   • Ole juhtunu osas konkreetne. Ärge lööge ümber põõsa. Inimesel on kergem, kui räägite talle juhtunust kohe, selle asemel et üritada uudiseid kaugelt sisenedes murda. Räägi meile juhtunust. Vaata inimesele silma ja räägi juhtunust.
3. 3 Harjutage seda, mida ütlete, et leida õiged sõnad ja fraasid õigesti. Olge siiski valmis oma skripti muutma. Ole paindlik. Jälgige inimese reaktsiooni ja tehke vajalikud muudatused. See, kuidas halbu uudiseid edastate, on sellega palju seotud. Näiteks teie suhe inimesega või uudisloo sisu määrab suuresti selle, kuidas te seda kellelegi teisele esitate.
   • Kui juhtus õnnetus ja keegi hukkus, öelge see otsekoheselt, kuid õrnalt: "Mul on kahju, et pean teile sellest rääkima, kuid Misha sattus kohutavasse autoõnnetusse."
   • Andke inimesele võimalus oma emotsioonidega toime tulla. Kui ta on valmis, küsib ta suure tõenäosusega: "Mis juhtus?" või "Mis tal viga on?" Sellele küsimusele saate vastata otse: "Vabandust, aga ta suri."
   • Kui kaotate töö, võite öelda: "Mul on kahju, aga ettevõte, kus ma töötan, on pankrotti läinud." Siis saate jätkata: "Ja kahjuks mind vallandati."

Meetod 2/3: konteksti valimine

1. 1 Mõelge, kas peaksite halbu uudiseid edastama. Kui juhuslikult saate juhtunust teada ja tunnete vaevalt inimesi, keda vahejuhtum otseselt puudutab, ei pruugi teil halbu uudiseid edastada. Kui aga olete haiglasse sattunud naise õde, on teie ülesanne edastada see ebameeldiv uudis teistele sugulastele.
   • Ärge postitage sotsiaalmeediasse isiklikku ega konfidentsiaalset teavet ainult sellepärast, et see teile kuulub. Kui uudis on seotud surma või muu tõsise vahejuhtumiga, teavitage sellest enne laiemale avalikkusele levitamist perekonda ja sõpru.
2. 2 Palun vali rahulik ja eraldatud koht. Vältige halbade uudiste edastamist avalikus kohas, kus inimene ei saa lihtsalt istuda, et leina esimese reaktsiooniga toime tulla. Seetõttu vali koht, kus inimene saab maha istuda ja juhtunust aru saada. Valige ka koht, kus keegi teine ​​teie vestlust ei sega. Halbade uudiste edastamisel järgige neid näpunäiteid.
   • Lülitage välja kõik elektroonikaseadmed, nagu teler, raadio, mängija jne.
   • Privaatsuse suurendamiseks tõmmake kardinad sisse või tõmmake rulood alla. Kuid ärge sulgege kardinaid täielikult, kui on päev. Tuba ei tohiks olla liiga pime.
   • Sulgege uks, et keegi teid vestluse ajal ei segaks.
   • Kui arvate, et teil on raske juhtumist ise teatada, paluge pereliikmel või sõbral teiega kaasas olla.
3. 3 Valige võimaluse korral sobiv aeg. Mõnel juhul pole ootamine võimalik ja kõige parem on uudised võimalikult kiiresti edastada, enne kui kuulujutud levima hakkavad. Kui aga olukord pole kriitiline, lükake ebameeldivad uudised edasi hetkeni, mil teine ​​inimene on valmis seda vastu võtma ja tal on vaba aega.
   • Kui inimene on äsja astunud üle korteri või maja läve, siis pärast töölt või koolist naasmist, uskuge mind, ei ole see parim aeg halbadest uudistest teatamiseks. Kuigi halbade uudiste edastamiseks pole õiget aega, on mõnes olukorras parem oodata paremat aega.
   • Kui teil on vaja edastada olulisi ja kiireloomulisi uudiseid, hingake sügavalt sisse ja öelge juhtunu kohta otse: „Ženja, ma pean sinuga rääkima. See vestlus on kiireloomuline. "
   • Muidugi, mõnes olukorras saab uudiseid edastada telefoni teel. Siiski on parem küsida inimeselt, kellele te uudised edastate, kui saate temaga isiklikult kohtuda, et juhtunust rääkida. Kui see pole võimalik või kui teil on vaja kiiresti juhtunust rääkida, paluge sellel inimesel istuda, sest kavatsete talle midagi ebameeldivat öelda. Kui olete mures, et inimesel on raske oma emotsioonidega ilma abita toime tulla, küsige temalt, kas temaga on keegi, kes saab teda toetada.
4. 4 Mõelge, kuidas inimene võib halbadele uudistele reageerida. Samuti uurige, kas ta on juhtunust juba kuulnud. Kui jah, siis ärge korrake halbu uudiseid uuesti. On väga oluline valida õiged sõnad ja sobiv lähenemine, et inimese tundeid võimalikult vähe haavata.
   • Pöörake tähelepanu sellele, kas inimesel on kahtlusi, näiteks halb enesetunne, hirm, ärevus, ärevus. Mõelge ka sellele, kui ootamatud on uudised inimesele (näiteks surm autoõnnetuses) või midagi paratamatut (näiteks vähiravi ebaõnnestumine).
   • Mõelge ka halbade uudiste sisule. Kui halb see on? Kas teile tuleb rääkida oma lemmiklooma surmast või sellest, et olete töö kaotanud? Või on uudis sugulase või sõbra surmast? Kui halvad uudised on otseselt teiega seotud (näiteks kaotasite töö), reageerib inimene teisiti, kui see puudutab teda ennast (näiteks suri tema kass).

Meetod 3/3: halbade uudiste õige postitamine

1. 1 Andke inimesele vihje, et probleeme on juhtunud enne, kui jõuate asja tuumani. See aitab inimesel uudisteks valmistuda. Kuigi, nagu eespool mainitud, on vaja kohe asja tuumani jõuda ja mitte võsa ümber lüüa, ei tohiks te inimesele juhtunust rääkida, andmata talle aega oma sõnade tajumiseks häälestuda.
   • Võite öelda: „Ma pean teile ütlema väga kurva uudise“, „Mulle helistati just haiglast: juhtus õnnetus ja ...“; või “Rääkisin just teie arstiga ja ...”, “Mul on sellest väga raske rääkida, aga ...” või “Kahjuks on mul teile halbu uudiseid ...” jne.
2. 2 Pakkuge inimesele vajadusel abi. Juhtunust rääkides reageerige oma emotsioonidele. Kui soovite õppida halbu uudiseid õigesti edastama, on oluline pöörata tähelepanu teise inimese emotsioonidele.
   • Looge seos emotsiooni mõistmise ja selle tekkepõhjuse vahel. Vastuseks inimese reaktsioonile öelge: "See on tõesti kohutav" või "Ma näen, et olete juhtunu pärast tõesti ärritunud".
   • Tänu sellele näeb inimene, et mõistate tema tundeid, valu, mida ta tunneb, ja samal ajal ei püüa anda mingeid hinnanguid, oletusi ega vähendada inimese emotsioonide olulisust. "
3. 3 Ole valmis selleks, et inimene vastab sulle vaikusega. Kõik ei esita küsimusi ega ütle midagi pärast seda, kui nad on halvast teada saanud. Mõni võib kogeda tõelist šokki. Võib juhtuda, et inimene mõistab juhtunut. Kui inimene vaikib, kallistage teda ja istuge tema kõrvale, avaldades sellega kaastunnet.
   • Inimese lohutamisel pidage meeles sotsiaalseid ja kultuurilisi käitumisreegleid, et mitte olukorda süvendada.
4. 4 Otsustage, mida edasi teha. Kui räägite kellelegi halbu uudiseid, peate teadma, kuidas edasi minna. Kui inimene on millegagi hõivatud, on tal šokiseisundiga kergem toime tulla. Seetõttu andke endast parim, et inimene ei istuks ega kurvastaks. Ta saab midagi teha, lahendada mõningaid probleeme või juhtida midagi. Aidake inimesel oma emotsioonidega toime tulla. Kui lähedane on surnud, siis kuidas saate aidata tal oma emotsioonidega toime tulla? Kui teie lemmikloom on surnud, mida saate teha, et aidata omanikul tema mälestust austada? Kui inimene on töö kaotanud, siis kuidas saate teda selles olukorras aidata?
   • Pakkuge praktilist abi, näiteks pakkuge inimene haiglasse, pakkige abi, leidke hea psühholoog või terapeut, võtke ühendust politseiga või saate muud abi.
   • Tehke oma tegevustest selge plaan, eriti kui olete juhtunuga kuidagi seotud. Näiteks kui olete arst, kes peab patsienti teavitama, et valitud ravimeetod ei ole olnud tõhus, töötage välja edasine raviplaan. Öelge inimesele, et aitate teda vajadusel igal ajal ja jälgite ka haiguse dünaamikat.
   • Kui oled lubanud midagi teha, siis pea oma lubadustest kindlasti kinni.
   • Võtke aega, kui inimene vajab teie abi. Samuti, kui näete, et inimene vajab nutmist, olge temaga.