Sisu

• Sammud
• Meetod 1 /3: töökeskkond
• Meetod 2/3: e -post või sõnum
• Meetod 3/3: mitteametlikud olukorrad

Mõnikord on raske leida õigeid sõnu, et öelda "aitäh". Kõige sagedamini ütlevad nad sarnases olukorras "palun" või "pole probleemi". Vastuse valimisel pidage alati silmas praeguseid olusid. Just olukord dikteerib õiged sõnad. Näiteks ärikohtumisel pole teie vastus sama, mis pereõhtusöögil. Samuti tasub kaaluda suhte olemust inimesega. Vastame lähedasele sõbrale erinevalt kui võõrastele inimestele. Kõige sobivam vastus peaks vestluspartnerile positiivse mulje jätma.

Sammud

Meetod 1 /3: töökeskkond

1. 1 Kasutage oma töösituatsioonis siiraid vastuseid. Näidake siirust ametlikel kohtumistel ja ärisuhetes, kuid vältige mitteametlikke vastuseid tänulikkusele.
   • Ärikeskkonnas on mitteametlikud vastused sobimatud. Näiteks ärge kasutage kliendiga või kliendiga rääkides väljendeid „pole probleemi”, „hea meelega” ja „see on väike asi”.
   • Teie vastused peaksid olema siirad ja soojad.
   • Pärast koosolekut saate saata oma ärisuhte kinnitamiseks e -kirja või märkuse. Sellisel juhul jääb inimesele kindlasti meelde teie abivalmidus!
2. 2 Andke inimestele ainuõiguse tunne. Vastuseks "aitäh" peaksite ütlema sõnu, mis võimaldavad inimesel kogeda teie suhte erakordset ja ainulaadset olemust.
   • Näiteks öelge: "See on meie kliendipoliitika lahutamatu osa, millele saate meiega koostööd tehes alati loota."
   • Vastus: „Partnerid peaksid alati üksteist aitama. Täname koostöö eest. "
   • Kui olete kliendiga tuttav, kasutage individuaalset vastust. Näiteks öelge: „Teiega on alati rõõm koostööd teha. Soovin teile edu järgmise kuu esitlusega. "
3. 3 Ütle: "Meil on alati hea meel koostööd teha." See on lihtne, kuid samas klassikaline ja alati sobiv vastus tänulikkusele.
   • Näiteks kui partner ütleb "Tänan teid allkirjastatud lepingu eest", võite vastata: "Meil on alati hea meel teiega koostööd teha."
4. 4 Vastake soojalt klientidele ja klientidele. Vestluses kliendi või kliendiga peate näitama, et hindate koostööd.
   • Ütle: "Teiega on alati rõõm suhelda." Püüa rääkida siiralt ja soojalt. Näidake, et olete tänulik võimaluse eest inimesega koostööd teha.
   • Vastus: "Võtke ühendust." Näidake, et teile meeldib teie töö ja olete pühendunud abistamisele. Kui teenindate poes klienti ja kuulete vastuseks tänu toote valimisel, siis öelge: "Võtke ühendust, mul on alati hea meel aidata."

Meetod 2/3: e -post või sõnum

1. 1 Tänukirjadele vastates olge teadlik saaja isikust. Tänukirjale pole standardset vastust. Teie vastus peab vastama adressaadi ja teie tegelase ootustele.
   • Alustage oma isikupärast. Kui olete väga lahke, vastake tänukirjadele ja sõnumitele sõnadega „palun” või „hea meel aidata”.
   • Arvestage alati saaja identiteediga.Noored ootavad harva vastust tänusõnumite või kirjade saamiseks, samas kui vanematel inimestel on eetika ja heade kommete kohta sageli erinevaid ideid, nii et nad hindavad alati teie "palun".
   • Parem on mitte kasutada vastuses emotikone, pilte ja animatsioone. Sellises olukorras oleksid sellised mitteametlikud elemendid sobimatud.
2. 2 Otsustage ise, kas peate tänusõnumile vastama. Mõelge lihtsalt oma isiksuse tüübile ja vastuvõtja isiksusele. Kui olete näost näkku vesteldes väga seltsiv, siis on parem vastata kirjalikule tänule. Kui olete lakooniline, võite kirja vastamata jätta.
3. 3 Vestluse jätkamiseks vastake tänukirjale. Kirjutage "hea meel aidata" ja liikuge järgmise teema juurde.
   • Võite vastata ka tänukirjale, kui see sisaldab küsimust. Sel juhul kirjutage "üldse mitte" ja minge küsimusele vastuse juurde.
   • Vastake e -kirjale, kui see sisaldab kommentaari, mida soovite arutada. Selleks kirjutage "pole tänulik" ja minge kirja jätkuks teid huvitavale kommentaarile.

Meetod 3/3: mitteametlikud olukorrad

1. 1 Vastus: "Palun". See on kõige ilmsem ja tavalisem vastus "aitäh". See sõna näitab, et aktsepteerite tänulikkust.
   • Ütle palun ilma sarkasmita. Te ei pea sarkastilist tooni kasutama, kui te ei soovi väljendada üldist rahulolematust isiku või pakutava teenuse vajaduse pärast.
2. 2 Ütle: "Aitäh!" See võimaldab teil väljendada tänu teise inimese panuse eest. See vastus sisaldab vastastikust tänu. Püüa mitte korrata selliseid sõnu sama vestluse käigus mitu korda, kuid üks vastastikune tänu ühele konkreetsele inimesele on täiesti asjakohane.
3. 3 Ütle: "Mul on hea meel aidata". Näidake, et pakute teenust hea meelega. Sarnane fraas kõlab sageli luksushotellides, kuid sellel on laiem ulatus.
   • Näiteks kui sõber ütleb: "Suur tänu teile maitsva õhtusöögi eest!" See annab teile teada, et teile meeldib teiste jaoks süüa teha.
4. 4 Ütle: "Sa teeksid sama minu jaoks." Näidake oma suhte vastastikust olemust, milles kõik on valmis aitama. See fraas rõhutab teie usaldust oma partneri abivõime ja vastastikkuse suhtes.
   • Näiteks kui sõber ütleb: „Aitäh, et aitasite mul liikuda. Ma isegi ei tea, mida ma oleksin ilma sinuta teinud! "- siis ütle talle:" Sa oleksid minu jaoks sama teinud. " Mõistate, et sõprus põhineb vastastikkusel, ja kuulutate seda julgelt.
5. 5 Vastus: "Pole probleemi". See on tavaline vastus, mida ei tohiks üle kasutada, eriti ärikeskkonnas. Näidake, et te ei pea oma panust eriti tähtsaks. Mõnel juhul on see vastus üsna asjakohane, kuid mõnikord võib see alahinnata olukorra mõju suhete tugevdamisele.
   • Ütle "pole probleemi", kui see tegelikult on. Kui pidite kulutama aega või vaeva, siis ärge kartke teise inimese tänulikkust vastu võtta.
   • Näiteks kui sõber ütleb "aitäh", et võttis oma asjad auto pagasiruumist välja, siis on paslik öelda "pole probleemi".
   • Ärge öelge tõrjuval toonil “pole probleemi”. Pole vaja näidata, et te ei teinud meelega pingutusi teenuse eest, mille eest teid tänatakse. Sel juhul võib teie sõber või äripartner tunda, et te ei väärtusta suhet.
6. 6 Valige mitteametlik vastus. Tänulikkusele reageerimiseks sõbralikus või mitteametlikus keskkonnas saab kasutada mitmesuguseid sõnu ja fraase. Need on asjakohased, kui nad on tänulikud väikese teenuse eest ega võta palju aega.
   • Ütle: "See on tühiasi." Ärge kasutage seda vastust liiga sageli. See on asjakohane olukorras, kus teile öeldakse "aitäh" väikese teene eest. Nagu "pole probleemi", ei tohiks seda vastust öelda sarkastilisel või tõrjuval toonil.
   • Ütle: "Olete teretulnud!" Sellised sõnad näitavad, et inimene võib sellistes olukordades alati teie abile loota ja olete valmis teenust osutama või nõu andma.
   • Ütle: "Tore, et olen abiks." Väljendage rõõmu sellest, et saate sõpra või tuttavat aidata. Näiteks kui sõber ütleb: "Aitäh, et aitasite mul raamaturiiuli parandada", siis öelge: "Tore, et olen abiks!"
7. 7 Jälgige oma kehakeelt. Näoilmed ja žestid aitavad väljendada siirust, muret ja viisakust. Alati naerata, kui võtad vastu tänulikkuse. Hoidke silmsidet ja noogutage teisele inimesele tagasi. Ärge pange käsi risti ega pöörake eemale.