Sisu

• Sammud
• Hoiatus

Küsimuste esitamine on põhiline meetod teabe kogumiseks. Kuid nagu kõigel muul, vajate ka küsimuste esitamiseks oskusi. Avatud küsimuste esitamine on sõbralik viis inimestega vestluse pidamiseks. Avatud ja suletud küsimuste erinevuse teadmine on teie töös ja ühiskondlikus elus väga kasulik.

Sammud

1. osa 2-st: avatud küsimuste mõistmine

1. 

   Saage aru, mis on avatud küsimused. Enne kui saate avatud küsimusi tõhusalt küsima hakata, peate teadma selle määratlust. Avatud küsimused on küsimused, millele peate vastama täieliku vastusega oma teadmistele ja tunnetele. Need küsimused on sageli objektiivsed, ei juhi vastajat ja tulemuseks on pikk vastus. Näited avatud küsimustest:
   • "Mis juhtus pärast minu lahkumist?"
   • "Miks lõuna lahkus enne Venemaad?"
   • "Räägi mulle oma tööpäevast."
   • "Mida te sellest uuest telesaatest arvate?"

2. 

   
   
   Ärge esitage kinniseid küsimusi. Suletud küsimused on küsimused, millele saate vastata ühe sõna või lühikese lausega. Neid kasutatakse sageli konkreetse teabe ja faktide saamiseks. Näide suletud küsimusest:
   • "Keda valite?"
   • "Mis marki autot kasutate?"
   • "Kas olete Thắngiga rääkinud?"
   • "Kas Venemaa naaseb koos lõunaga?"
   • "Kas te kõik kooki sõite?"
   • Suletud küsimused panevad vestluse tupikusse. Need ei põhjusta inimestel jätkata üksikasjadega tutvumist, endast rääkimist ega küsijale täiendava teabe edastamist.

3. 

   
   
   Tunnustage avatud küsimuste tunnuseid. Mõnikord arvavad inimesed, et neil on avatud küsimus, kuid see pole nii. Rääkides avatud küsimuste tõhusaks esitamiseks peate mõistma nende iseloomu.
   • Need panevad inimese peatuma ja mõtlema.
   • Vastused ei sisalda teavet sündmuse kohta, vaid emotsioone, arvamusi või ideid teatud teema kohta.
   • Avatud küsimuste kasutamisel antakse vestluse juhtimine üle küsitule, mis algatab nende kahe vahelise vestluse. Kui kontroll kuulub ikkagi ainult küsijale, kasutate suletud küsimusi. See tehnika paneb vestlust tundma pigem intervjuu või küsitlusena.
   • Vältige küsimuste kasutamist, millel on järgmised omadused: viige vastuseni, mis sisaldab juhtumi kohta tõelist teavet; lihtne vastata; ja vastused antakse kiiresti, vähese või üldse mõtlemata. Eelnevast tulenevad küsimused on suletud küsimused.

4. 

   
   
   Tea, kuidas kasutada sõnu avatud küsimustes. Veendumaks, et saate tegelikult esitada avatud küsimusi, peate mõistma sõnastust. Avatud küsimused algavad väga konkreetsetel viisidel.
   • Avatud küsimused algavad järgmiste sõnadega: miks, kuidas, mida, selgitage, rääkige või millest arvate ...
   • Kuigi “rääkida” ei ole küsimuse tüüp, on tulemus sama, mis avatud küsimuse esitamisel.
   • Suletud küsimustel on ka oma tüüpi keel. Kui soovite vältida suletud küsimuste esitamist, ärge kasutage järgmisi fraase: kas see on ... ei, on ... ei, mitte ... hästi, kas te ... ei.
   reklaam

2. osa 2-st: Avatud küsimuste kasutamine

1. 

   Sisuka vastuse saamiseks kasutage avatud küsimusi. Üks põhjusi avatud küsimuste kasutamiseks on saada ülevaatlikke, sisukaid ja läbimõeldud vastuseid. Sel viisil küsimuste esitamine muudab inimesed avatumaks, kuna olete näidanud, et olete huvitatud nende öeldust.
   • Ärge kasutage kinniseid küsimusi, kui soovite sisukat vastust. Need küsimused võivad viia vestluse soiku. Ühesõnaline vastus võib vaevalt aidata teil vestlust või suhet edukalt luua.
   • Kasutage avatud küsimusi, kui soovite vestluse jätkamiseks üksikasjalikku selgitust saada.
   • Pärast kinnise küsimuse kasutamist teabe saamiseks või lühikese vastuse saamiseks kasutage vestluse laiendamiseks avatud küsimusi.Pange see lühike vastus või teave teadmiseks ja jätkake selle põhjal vestluste loomist avatud küsimustega.

2. 

   Määrake piir. Avatud küsimused võivad mõnikord olla liiga laiad. Sõnakasutus on avatud küsimuste esitamisel väga oluline, eriti kui otsite teatud tüüpi vastuseid.
   • Kui plaanisite sõbraga kohtumist, võite küsida: "Mida te inimesest otsite?" Isiklikkuse kohta küsides võivad nad välja tuua füüsilised omadused. Selle asemel küsige konkreetseid küsimusi koos teabega: "Milliseid omadusi te inimeses otsite?"

3. 

   Küsimuse lehter. Selle meetodi puhul alustage kitsast küsimusest, seejärel liikuge laiema ja avatud sisu juurde. See meetod on kasulik, kui vajate kellegi teise spetsiifikat. See töötab ka siis, kui proovite teiste inimeste huvi teema vastu tõmmata või leiate viise, kuidas neid enesekindlamalt tunda.
   • Kui üritate inimest avada avatud küsimustele, proovige kõigepealt küsimust kitsendada ja seejärel vestlusesse sattudes laiendada. Hea näide on see, kui räägite lastega. Võite küsida: "Kuidas kool täna läks?". Vastus on: "Normaalne härra!". Küsige jätkuvalt: "Millistele kodutöödele olete määratud?" Seega lugu jätkub.

4. 

   Jätkake soovitamist. Kasutage avatud küsimusi, et sillutada teed teistele küsimustele. Pärast küsimuse avamist või sulgemist võite küsimist jätkata.
   • Küsige "miks" või "kuidas" pärast kinnise küsimuse esitamist pikema vastuse saamiseks.
   • Kui nad on lõpetanud, esitage avatud küsimus, mis viitab äsja öeldule või on sellega seotud. See aitab hoida lugu voolavana avatud ja kaasahaaraval viisil.

5. 

   Võtke ühendust inimestega. Avatud küsimused on üks parimatest viisidest vestluse kaudu teistega suhelda. Erinevalt suletud küsimustest soodustavad avatud küsimused sisukat ja põhjalikku suhtlust kahe inimese vahel. Samuti näitasid avatud küsimused, et küsija on huvitatud vastaja vastuse kuulamisest.
   • Esitage need küsimused inimese kohta lisateabe saamiseks. Mitu korda julgustavad avatud küsimused inimesi endast rääkima. Esitades ulatuslikke küsimusi, saate jätkata inimese kohta palju õppimist.
   • Need küsimused võivad näidata muret, empaatiat või muret teise inimese pärast. Avatud küsimus annab sageli personaalsema ja keerukama vastuse. Kui küsite „Kuidas te end tunnete” või „Miks te nutate?”, Julgustate inimest jagama teiega tundeid. Ja küsimus "Kas teil on kõik korras?" saavad nad ainult vastata "jah" või "ei".
   • Küsige avatud küsimusi, et alustada vestlust vaiksete, häbelike või uustulnukatega. See võib neid rahustada ja julgustada avanema.
   • Kasutage avatud küsimusi, et vältida survet, muuta see keerulisemaks või segada vastuseid. Enamik avatud küsimustest on väga neutraalsed. Küsimuse sõnastuse sulgemine võib tekitada inimestes survet teatud viisil reageerida. Näiteks oleks juhtiv küsimus „Kas sa leidsid selle kleidi ilusaks?”, Samas kui avatud küsimus oleks „Kuidas sa seda kleiti nägid?”. Sabaosad nagu "kas pole?" võib teha küsimuse, mis teid juhatab, innustades inimesi teiega nõustuma. Lõpetage nende kasutamine avatud küsimustega.
   • Ole ettevaatlik, ära esita inimestele liiga isiklikke küsimusi ega pane neid liiga palju isiklikke andmeid väljastama. Hinnake vastajate mugavuse taset. Kui esitate liiga isikliku küsimuse, küsige veel üks vähem isiklik küsimus.

6. 

   Esitage küsimusi, mis pakuvad mitu vastust. Avatud küsimustest on aruteludes palju abi. Nad julgustavad erinevaid vastuseid, ideid ja lahendusi. Samuti julgustavad nad nii loovat mõtlemist kui ka inimeste ideede tunnustamist.
   • Avatud küsimused soodustavad ka peent keeleoskust. Võite kasutada avatud küsimusi laste või võõrkeelte õppijatega, et aidata kaasa nende mõtlemisele ja keeleoskuse parandamisele.

7. 

   Avatud küsimuste esitamine julgustab inimesi rääkima. Vestlus on kunst, mille rakendamine on paljudel inimestel raskusi. Tundmatu inimesega rääkimine võib olla hirmutav, kuid avatud küsimused võivad julgustada teisi end avama.

8. 

   Sond. Avatud küsimused võivad olla esialgsed. Esialgsete küsimuste esitamiseks on kaks erinevat meetodit:
   • Küsige selgitust. Kui esitate avatud küsimuse ja saate üldise vastuse, küsige probleemi selgitamiseks veel üks avatud küsimus. Näiteks kui küsite "Miks teile meeldib siin elada" ja ta ütleb "kauni maastiku tõttu", võite küsida veel ühe selgitamiseks järgmise küsimuse: "milline vaatepilt on ilus?".
   • Päring teabe täieliku kohta. Kui pärast avatud küsimust on antud täielik ja selge vastus, võite lisateabe saamiseks küsida veel paar küsimust. Täpsustamisküsimuse näide on "Mis sulle veel meeldib?" või "Mis teil veel põhjust on?"
   • Ärge kasutage küsimust "Kas on veel midagi?". See on suletud küsimus ja võite saada ainult vastuse "ei".

9. 

   Julgustage loovust. Üks avatud küsimuste tulemusi on loovus. Teatud avatud küsimused julgustavad inimesi oma piire laiendama.
   • Mõned avatud küsimused vajavad ennustamist. Sellised küsimused nagu "Kes konkursi võidab" või "Kuidas mõjutab see kandidaat meid?" pannes inimesi võimalike olukordadega tegelema.
   • Need küsimused panevad inimesi mõnikord tulemusi kaaluma. Küsides "Mis oleks, kui ..." või "mis oleks, kui ...", julgustate neid mõtlema antud olukorra põhjuse ja tagajärje üle.

10. 

    Proovige neid küsima teile avatud küsimusi. See muudab vestluse ausamaks ja võimaldab teil lihtsalt küsimise asemel vestlusega tegeleda. Selleks, et keegi teile küsimuse esitaks, ärge korraga esitage loo või arvamuse täielikke üksikasju.

11. 

    Kuula. Pole mõtet esitada õigeid küsimusi, kui te ei kuula. Mõnikord teeme vea, mõeldes järgmisele küsimusele ja unustades vastusele tähelepanu pöörata. Kui unustate kuulata, kaotate võimaluse küsida viipavaid küsimusi. Püüdke keskenduda vastuse kuulamisele, mida soovite saada. reklaam

Hoiatus

• Inimesed, kes tunnevad end avatud küsimustele vastamisel ebamugavalt, on inimesed, kes ei saa aru, mida te oma teabega peale hakkate, või kes tegelikult ei taha vastata. Kas saaksite neile natuke rohkem selgitada. Kui nad ikkagi keelduvad, võib-olla on vastus liiga isiklik või ei taha nad teie teemasse süveneda.
• Avatud küsimus võib anda pika ja lahja vastuse. Kui soovite, et need oleksid ülevaatlikumad ja asjakohasemad, esitage küsimus.