Sisu

• Astuda
• 1. osa 3-st: aktiivne kuulamine
• 2. osa 3-st: emotsioonide äratundmine
• 3. osa 3-st: edasise toetuse näitamine
• Näpunäited
• Hoiatused

Mõnel inimesel on loomulik kalduvus aidata teisi, kes on hädas. Kui olete selline, kuid te pole ettevaatlik, võite öelda või teha midagi, mis paneb teist tundma end halvustatuna. Seda silmas pidades on tõesti kasulik õppida kasutama tõhusaid tehnikaid teistele emotsionaalset tuge pakkudes.

Astuda

1. osa 3-st: aktiivne kuulamine

1. Räägi privaatselt. Oluline on veenduda, et teie tuge vajaval isikul oleks konfidentsiaalsustunne. Tühi ruum on parim võimalus, kui see on saadaval. Kui aga vabu tube pole, piisab hõivatud nurgast. Rääkige vaikse häälega, eriti kui teised võivad mööda minna ja tahtmatult kuulata.
   • Piirake segajaid nii palju kui võimalik. Valige vaikne koht ilma televisiooni, raadio või muude elektroonikaseadmete häirimiseta. Samuti veenduge, et te ei teeks muid asju, näiteks sõnumite saatmist ega rahakoti sirvimist, kui inimene räägib.
   • Privaatse ruumi alternatiiviks võib olla jalutuskäik. Selle asemel, et kuskile maha istuda, saate te ja teine ​​inimene seda tehes rahulikult jalutada ja vestelda. See võib inimesel sageli oma küsimusi arutades end mugavamalt tunda.
   • Aktiivset kuulamist saab teha ka telefoni teel.Siiski on oluline, et vestlust teeksite ainult siis, kui segavaid tegureid pole liiga palju.
2. Esitada küsimusi. Võite küsida inimeselt, mis juhtus või kuidas ta end tunneb. On oluline teisele kinnitada, et olete kuulamiseks olemas. On oluline, et inimene tunneks, et teid huvitab tema ütlemine tõeliselt ja et soovite teda siiralt toetada.
   • Kasutage vestluse juhtimiseks ja arutelu ergutamiseks avatud küsimusi. Head avatud küsimused annavad aimu, mida inimene mõtleb.
   • Teie küsimused peaksid algama sõnadega nagu "kuidas" ja "miks" ning julgustama pigem vestlust kui ühesõnalisi vastuseid.
   • Mõned näited avatud küsimustest on: "Mis juhtus?", "Mida te nüüd teete?", "Kuidas tundsite?", "Kuidas tundsite end sel ajal?"
3. Kuula inimese vastust. Vaadake inimest, kes teiega räägib, ja pöörake talle oma jagamatut tähelepanu. Oma jagamatu tähelepanu omamine aitab teisel tunda end paremini kuulduna.
   • Silmside on oluline, et inimene teaks, et kuulate teda. Veenduge siiski, et silmside pole liiga suur. Veenduge, et te ei vahtiks pidevalt teise inimese silmi.
   • Kasutage avatud kehakeelt ja muid mitteverbaalseid vihjeid, et näidata, et kuulate. Proovige vajadusel iga natukese aja tagant noogutada ja naeratada. Samuti veenduge, et te ei paneks käsi üle käte, kuna see on kaitsev ja inimene ei pruugi sellele poosile hästi reageerida.
4. Korrake oma sõnadega seda, mida teine ​​just ütles. Empaatia on oluline osa aidates kellelgi end toetada. Suurema empaatiavõime näitamiseks on oluline, et mõistaksite selgelt, mida inimene püüab edasi anda. Teise öeldu kinnitamine ja sõnastamine on hea viis veenduda, et mõistate teist. Samuti tunnevad nad end rohkem toetatuna ja paremini mõistetuna.
   • Ärge korrake teise inimese sõnu lihtsalt robotlikult. Ümber kujundage, et muuta teie lähenemine pigem vestlusvormiks. Lihtsalt veenduge, et kordate inimese öeldut ja kasutate oma sõnu. Võite öelda selliseid asju nagu "See kõlab nagu te ütlete ..." või "See, mida ma kuulen, on ..." või sarnane vastus. See teeb inimesele selgemaks, et te tõesti kuulate.
   • Ärge katkestage inimest, kui ta räägib. Selle asemel näidake üles toetust, lubades teisel inimesel pidevalt oma mõtteid ja tundeid väljendada. Mõtiskle selle üle, mida teine ​​on öelnud alles siis, kui vestluses valitseb loomulik vaikus või kui on selge, et ta ootab vastust.
   • Praegu pole aeg langetada hinnanguid ega olla kriitiline. Empaatia kuulamine ja üles näitamine ei tähenda, et olete tingimata nõus inimese ütlustega; pigem peegeldab see tõsiasja, et sa hoolid temast ja sellest, mida ta kogeb. Vältige ütlemist näiteks: "Ma ütlesin teile", "See pole tegelikult nii halb", "See ei saa olla nii halb", "Sa liialdad" või muid kriitilisi või tühistavaid kommentaare. Teie ülesanne on praegu lihtsalt tuge pakkuda ja empaatiat üles näidata.

2. osa 3-st: emotsioonide äratundmine

1. Uuri, mida inimene tunneb. Uurige, kuidas inimene tunneb end rääkimise ajal. Mõned inimesed näevad vaeva oma emotsioonide sildistamisega või üritavad isegi tundeid varjata. See juhtub sageli siis, kui keegi on varem kritiseerinud nende emotsionaalset tundlikkust. Teised võivad olla segaduses, mida nad tunnevad. Näiteks võib keegi segi ajada pettumuse viha või õnne põnevusega. Esimene samm valideerimise poole on aidata inimesel tuvastada, mida ta tegelikult tunneb.
   • Ära räägi inimesele, kuidas ta end tunneb. Selle asemel esitage ettepanekuid. Võiks öelda: "See kõlab nagu oleksite üsna pettunud" või "Tundub, et olete üsna ärritunud".
   • Kasutage ära hetkel inimese kehakeelt ja näoilmeid. Nende toon võib anda teile aimu ka nende enesetundest.
   • Pidage meeles, et kui hindate valesti, parandab teine ​​inimene teid. Ära lase teise inimese parandust tagasi lükata. Nõus sellega, et see on ainus inimene, kes tegelikult teab, kuidas ta end tunneb. Teise inimese paranduse aktsepteerimine on ka tema emotsioonide tunnustus.
2. Keskendu inimese mõistmisele. See tähendab, et jätate kõrvale enda mõtted või eelarvamused olukorra kohta. Ole päriselt kohal ja pööra tähelepanu sellele, mida teine ​​räägib. Teie eesmärk ei peaks olema probleemi lahendamine või lahenduste leidmine. Selle asemel keskenduge turvalise ruumi pakkumisele, kus inimene saab end kuulduna tunda.
   • Ärge proovige nõu anda, kui teilt seda ei küsita. Soov soovitada nõuandeid võib tekitada inimeses tunde, et olete kriitiline ja ei võta neid enesestmõistetavana.
   • Ärge proovige inimest veenda, et ta end teatud viisil ei tunneks. Pidage meeles, et inimestel on õigus teatud viisil tunda. Emotsionaalse toetuse andmine tähendab teise inimese õiguse aktsepteerimist oma emotsioonide kogemiseks, olenemata sellest, millised nad on.
3. Kinnitage inimesele, et tema tunded on normaalsed. On oluline, et inimene tunneks end oma tunnete väljendamiseks turvaliselt. Praegu pole aeg kritiseerida inimest ega olukorda. Teie eesmärk on panna teine ​​end toetatud ja mõistetuna tundma. Parimad on lihtsad lühikesed selgitused. Siin on mõned näited kinnitustest:
   • "See on raske".
   • "Mul on kahju, et see sinuga juhtub"
   • "See kõlab tõesti haavavalt"
   • "Ma saan aru"
   • "See teeks ka mind vihaseks"
4. Jälgige oma kehakeelt. Enamik suhtlemist toimub mitteverbaalselt. See tähendab, et teie kehakeel on sama oluline kui verbaalne keel. Veenduge, et teie kehakeel näitab, et pöörate tähelepanu ja ilmutate empaatiat ilma kriitika ja tagasilükkamiseta.
   • Proovige kuulamise ajal noogutada, naeratada ja silmsidet luua. Uuringud on näidanud, et seda mitteverbaalset käitumist avaldavaid inimesi hindavad vaatlejad sageli empaatilisemaks.
   • Naeratus on eriti kasulik, kuna see on inimese ajusse kinnitatud, et naeratust ära tunda. See tähendab, et mitte ainult ei tunne teine ​​inimene end rohkem toetatuna, vaid et nii naeratuse andja kui ka naeratuse saaja tunnevad end sageli kiiremini paremini.

3. osa 3-st: edasise toetuse näitamine

1. Küsige inimeselt, mida ta teha tahab. Kui inimene tunneb, et vajab rohkem emotsionaalset tuge, on tõenäoline, et tema elus on midagi tasakaalust väljas. See on hea võimalus aidata uurida, milliseid tegevusi võib teine ​​teha emotsionaalse tasakaalu taastamiseks.
   • Inimesel ei pruugi kohe vastust olla ja see on okei. Ära suru otsusele kohe. Võib juhtuda, et ta tahab lihtsalt, et teda kuulataks ja kinnitust, et nende endi tunded on olulised.
   • Esitage küsimusi "mis-kui". "Mis siis, kui" -küsimused aitavad inimesel ajurünnakuid teha võimalike toimingute osas, mida ta võib-olla varem ei mõelnud. Võimaluste esitamine küsimuse vormingus on vähem ähvardav ja tõenäoliselt ei tunne inimene, et talle öeldaks, mida teha. See lähenemine võimaldab teil teha ettepanekuid toetaval viisil, võtmata kõike käest.
   • Pidage meeles, et te ei lahenda probleemi kõnealuse inimese jaoks. Pakute lihtsalt kellelegi tuge ise lahenduse leidmiseks.
   • Näiteks kui sõber on rahaliselt hädas, võiksite küsida: „Mis siis, kui teil ja teie juhendajal on arutelu tõstmise üle?” Võib-olla tunneb teie õetütar oma kohustustest tööl ja kodus üle jõu käivat. Võite küsida: "Mis siis, kui plaanite stressivaba perepuhkust?" Iga asjakohane küsimus "mis oleks, kui" võiks olla kasulik.
2. Tehke kindlaks toimingusamm. Inimesel ei pruugi olla kohe kõiki vastuseid, kuid on oluline teda probleemi lahendamiseks väikeste sammude tegemisel toetada. Oluline on kindlaks määrata järgmine samm, isegi kui see on midagi väikest, näiteks see, kui inimene nõustub teiega järgmisel päeval uuesti vestlema. Inimesed tunnevad suuremat toetust, kui teavad, et nende taga on usaldusväärsed inimesed, kes soovivad aidata neil näha laiemat pilti.
   • Jätkake inimese toetamist tegutsemisel, kuni probleem on lahendatud. See võib olla aeglane protsess, kuid teie toetust hinnatakse.
   • Kui inimene kurvastab, ei pruugi konkreetseid toimingusamme olla. Iga inimene leinab erinevalt ja lein võib kesta aasta või kauem. Kui toetate kedagi sel leinaajal, on väga oluline kuulata lugusid, mida ta jagada soovib, ja aktsepteerida oma tundeid, ilma et see vähendaks kaotust selle inimese jaoks.
   • Mõnikord võib mõni toiming tähendada vaimse tervise spetsialisti abi saamist.
3. Näidake oma tuge käegakatsutaval viisil. Mõnikord võib see olla lihtsaim viis öelda selliseid asju nagu "Olen kohal, kui mind vajate" või "Ärge muretsege. See kõik saab korda, "selle asemel, et tegelikult midagi abiks teha". Kuid on tõesti oluline näidata oma toetust selle asemel, et sellest lihtsalt midagi öelda. Pärast inimese aktiivset kuulamist on teil tõenäoliselt ettekujutus konkreetsetest asjadest, mida saate teha, et aidata neil end rohkem toetada. Kui te jänni jääte, on siin mõned suunised, et oma meelt jätkata:
   • Selle asemel, et öelda "kõik saab hästi", võite teha kõik endast oleneva, et inimese asjad paremaks muuta. Näiteks võite aidata haigel sõbral leida hea meditsiinispetsialist või aidata tal uurida ravivõimalusi.
   • Lisaks sellele, et ütlete, et armastate teist inimest, saate ka tema jaoks midagi ette võtta, mida teate, et ta hindab. See võib olla midagi sellist nagu kingituse ostmine, teisega rohkem aega veetmine või üheskoos spetsiaalses kohas lõõgastumiseks minek.
   • Selle asemel, et lihtsalt öelda: "Ma olen siin teie jaoks", võite viia inimese välja õhtusöögile või aidata ülesannete täitmisel, mida ta peab toimingute täitmiseks täitma.
4. Jätkake tugiteenuste pakkumist. Kõik on hõivatud ja mõnikord lähevad asjad natuke liiga hektiliseks, kuid on oluline leida aega inimese aitamiseks. Võib-olla on nad saanud palju suulist tuge, kuid seda sügavamat tuge saab palju rohkem hinnata. Pidage meeles, et väikesed heade tegudega saab palju head teha.

Näpunäited

• Ära trivialiseeri inimeste kogemusi. Ehkki see ei pruugi teile tunduda oluline, on inimesel emotsionaalse stressi korral tõenäoliselt üsna stressirohke olukord.
• Hoidke oma arvamus enda teada, kui teilt ei küsita kohe vastust. On aeg ja koht soovimatute nõuannete andmiseks, eriti ohtlikes olukordades. Kui aga olukord nõuab lihtsalt emotsionaalse toe pakkumist, siis on parem oma arvamust avaldada alles siis, kui teine ​​seda nõuab.
• Pidage meeles, et te ei nõustu toetatava inimese otsusega. Kui arvate, et midagi on kahjulikku, saate pakkuda emotsionaalset tuge, ilma et oleksite inimesega nõus.
• Lahenduste uurimisel on küsimuste "Mis oleks, kui" kasutamine suurepärane võimalus pakkuda tervislikumaid ja tasakaalustatumaid lahendusi olukorda üle võtmata.
• Pidage meeles, et ärge tehke otsuseid inimese eest. Teie ülesanne on teda toetada ja aidata tal otsuseid langetada.
• Veenduge, et jääksite rahulikuks. Enne kui proovite kedagi teist toetada, veenduge, et olete ise emotsionaalselt tasakaalus. See ei tee sellele inimesele - ega ka sinule - palju head, kui tunned end teise inimese toetamise ajal end häirivana.
• Veenduge, et olete visad selles, mida soovite ja mida saate teise inimese heaks teha. Parem on vabatahtlik olla ainult nende asjade jaoks, mida saate tegelikult teha, selle asemel, et inimesele hiljem sõna juurde naastes pettumust valmistada.
• Olge keskendunud teisele inimesele. Olge oma kogemuste jagamisel ettevaatlik, kui proovite teisi toetada. Kui mõnikord on oma kogemuste jagamine tõhus, siis muul ajal võib see anda tagasilöögi, eriti kui inimene tunneb, et üritate tema olukorda või tundeid halvustada. Nii et ilmselt on kõige parem keskenduda selle inimese olukorrale.
• Teie enda instinktiivne tunne olukorrast võib aidata, kui proovite teist inimest mõista ja talle kaasa tunda. Hea on tugineda oma sisikonnale, kui te pole kindel, mida keegi tunneb, või kui soovite ettepanekuid teha. Kui aga inimene teid parandab, aktsepteerige seda parandust. Tingimusteta aktsepteerimine on emotsionaalse toetuse oluline osa.

Hoiatused

• Uuringud on näidanud, et mõni füüsiline puudutus on hea, kui proovite kedagi toetada. Siiski on väga oluline, et piiraksite puudutamist, kui te ei tunne seda inimest hästi. Kallistus võib olla hea lähedasele sõbrale, kuid tuttava jaoks võib ka lihtne kallistamine põhjustada traumaga seotud reaktsiooni. Nii et enne teise inimese kallistamist piirake kindlasti puudutamist ja küsige luba.
• Kriisi ajal tuge pakkudes peate kõigi turvalisuse tagamiseks jälgima oma keskkonda. Kui vajatakse meditsiinilist abi, seadke see prioriteediks.