Sisu

• Astuda
• 1. meetod 2-st: tühistage iPhone'is või iPadis App Store'i tellimus
• 2. meetod 2-st: taotlege iPhone'is või iPadis tagasimakset
• Näpunäited

Selles artiklis õpetatakse, kuidas App Store'is tellimus tühistada ja kuidas iPhone'i või iPadi abil ostetud kauba eest raha tagasi küsida.

Astuda

1. meetod 2-st: tühistage iPhone'is või iPadis App Store'i tellimus

1. Avage App Store Puudutage oma profiilipilti. See on foto ümmargune pilt, mille valisite Apple ID-ks ja mis asub App Store'i paremas ülanurgas. See kuvab teie konto hüpikmenüü.
2. Vajutage oma Apple ID-d ja sisestage palumisel oma parool. See on konto hüpikakna esimene valik. Teile kuvatakse menüü Konto sätted.
3. Vajutage Tellimused. See on eelviimane üksus menüü Konto seaded allosas. Nüüd näete kõigi oma tellimuste loendit.
4. Puudutage tellimust, mille soovite tühistada. Nüüd näete tellimuse üksikasju menüüs "Muuda tellimust".
5. Vajutage Tühista tellimus. See on punane tekst tellimisplaanide loendi all menüü "Muuda plaani" allosas. Ilmub kinnitusaken.
   • Kui kasutate tasuta prooviversiooni, võib siin ilmuda ka tekst "Tühista tasuta prooviversioon".
6. Vajutage Kinnitage. See on kinnitusakna teine ​​võimalus. See tühistab teie tellimuse praeguse arveldusperioodi lõpus.

2. meetod 2-st: taotlege iPhone'is või iPadis tagasimakset

1. Avage Mail. Selle rakenduse ikoon sarnaneb helesinisel gradueeritud taustal valgel ümbrikul. Rakendus asub teie dokis ekraani allosas või ühel avakuval.
   • Tagasimakset saate taotleda e-posti teel saadetud kviitungilt või minge mis tahes Interneti-brauseris aadressil https://reportaproblem.apple.com, nii lauaarvutites kui ka mobiilseadmetes.
2. Avage rakenduse poe kviitungiga meil. Võite otsida "Teie kviitung Apple'ilt" või otsida kuupäeva järgi, tippides Mail rakenduse Mail ülaosas asuvale otsinguribale Mail.
   • Kui olete kirja leidnud, vajutage selle avamiseks ja näete oma ostu üksikasju.
3. Vajutage Teavita probleemist. See peaks olema selle ostu kõrval, mille eest soovite tagasimakset taotleda.
   • Teid suunatakse Apple'i veebisaidile, kus saate protseduuri lõpule viia.
4. Sisestage oma Apple ID ja parool. Enne jätkamist peate sisse logima.
5. Vajutage Valige probleem. Ilmub rippmenüü.
6. Valige probleem. Sõltuvalt valitud probleemist peate kas tagasimakse taotlema, et seda saaks üle vaadata, pöörduge iTunes'i klienditeeninduse poole või pöörduge rakenduse arendaja poole.
7. Aruande täitmiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Kui esitasite tagasimaksetaotluse, saate Apple'ilt mõne päeva jooksul meilisõnumi nende sõlmimisega. Kui võtsite ühendust iTunes'i klienditeeninduse või rakenduse arendajaga, palutakse teil alustada vestlust, algatada telefonikõne või saata e-kiri.

Näpunäited

• Ootel makse tühistamiseks avage rakendusepood> vajutage oma profiilipilti> vajutage oma Apple ID-d> vajutage nuppu „Halda ostusid”> Vajutage tühistatava ootel oleva makse kõrval nuppu „Tühista”.