Sisu

• Sammud
• Meetod 1/2: saatke e -kiri WhatsApi toele
• Meetod 2/2: saatke WhatsAppile tavaline e -kiri
• Hoiatused

WhatsApp on ainulaadne sõnumsiderakendus, mis ühendab sotsiaalvõrgustiku, sõnumitooja ja ärirakenduse funktsioonid. WhatsApi toega ei saa telefoni teel ühendust. Abi küsimiseks peate minema ettevõtte veebisaidi lehele "Kontaktid" või kasutama rakenduse enda abijaotist, kui see töötab. Saidil saate esitada küsimusi sõnumitooja ja ärifunktsioonide kohta, üldisi äriküsimusi ja täita küsimustiku. Kui see probleemi ei lahenda, võite kirjutada ettevõtte kontorisse kirja.

Sammud

Meetod 1/2: saatke e -kiri WhatsApi toele

1. 1 Toega ühenduse võtmiseks minge jaotisse „Kontaktid”. Teid suunatakse tugilehele. Siin on mitu kategooriat: WhatsApp Messengeri tugi, WhatsApp Business Support, WhatsApp Enterprise Solutions, Privaatsuspoliitika küsimused, Üldised äriküsimused ja juriidilise isiku aadress.
2. 2 Klõpsake teksti "Kirjutage meile" rea "WhatsApp Messengeri tugi" all. Teid suunatakse lehele, kus on juhised WhatsAppiga telefoni teel ühenduse võtmiseks. Rakenduse kaudu toega ühenduse võtmiseks avage see ja valige Seaded> Abi> Saatke meile meil.
   • Kui WhatsApp ei tööta õigesti, ei pruugi teil rakenduse kaudu spetsialistidega ühendust saada. Sel juhul kasutage arvutit.
   • Tõenäoliselt on teie küsimusele KKK jaotises juba vastatud. Soovitatav on kõigepealt külastada seda jaotist.
3. 3 Saatke oma küsimus seadmepõhisele aadressile. Sõltuvalt kasutatavast platvormist saate valida ühe järgmistest valikutest: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp arvutitele või muu.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp arvutitele: [email protected]
   • Muu: [email protected]
4. 4 Kopeerige ja kleepige üks aadressidest meilivormi. Pärast küsimusega kirja saatmist saabub vastus mõne minuti jooksul. Saate kinnituse, et kiri on kätte saadud.
   • Kirjutage oma telefoninumber rahvusvahelises vormis koos riigikoodiga ja seejärel küsimus. Kui te ei tea riigikoodi, kasutage WhatsAppi otsingutööriista.
5. 5 Küsige WhatsApp Businessi kasutamise kohta e -posti teel WhatsApi äritoele. Kui olete väikeettevõtte omanik ja teil on WhatsApp Businessiga probleeme, saatke probleemi kirjeldav e -kiri. Märkige, millistel juhtudel see ilmneb, kas probleemi saab taasesitada, kas esineb vigu. Palun lisage ekraanipilt ja lisage telefoninumber rahvusvahelises vormingus.
   • Kui teie e -kiri ei sisalda piisavalt teavet, saadab WhatsApp Business Support vastusmeili, milles palub teil nõutud teabe saata.
6. 6 Saatke arhiveeritud vestlusega e -kiri WhatsAppi äritoele. Kui WhatsApp töötab, peate vestlusarhiivi teenuse spetsialistidele saatma, et nad saaksid sõnumite saatmisega seotud probleeme diagnoosida.
   • Avage WhatsApp, seejärel valige Menüü> Seaded> Abi> Saatke meile meil. Kirjeldage probleemi. Klõpsake nuppu Edasi> Minu küsimusele ei vastata siin.

Meetod 2/2: saatke WhatsAppile tavaline e -kiri

1. 1 Kui te ei saa tugiteenusega ühendust võtta, kirjutage e -kiri WhatsAppi peakontorisse. Kui teie telefon ja arvuti ei tööta või teil ei ole juurdepääsu Internetile, jääb üle vaid kirja kirjutamine.
   • WhatsAppi juriidilise isiku aadress: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 Kirjutage probleem kirjas selgelt. Peate näitama oma telefoninumbri rahvusvahelises vormingus koos riigikoodiga ja kirjeldama, millised probleemid teil WhatsAppi kontoga on.
3. 3 Selgitage, milliseid raskusi teil on ja milliseid veateateid saate. WhatsApi spetsialistid peavad teadma, millal see probleem ilmneb ja kas seda saab reprodutseerida.
   • Näiteks võite kirjutada: „Iga kord, kui teen WhatsAppis videokõne, ekraan külmub. Kuidas seda parandada saab? " Märkige kirjas oma telefoninumber rahvusvahelises vormingus.
   • Veel üks näide taotlusest: „Mu telefon teavitab mind pidevalt WhatsAppi uutest sõnumitest, kuigi uusi sõnumeid pole. See algas nädal tagasi ja on sellest ajast alates iga päev toimunud. Kuidas seda parandada? "
   • Kontrollige, kas probleem on nutitelefonis või arvutis. Kui see on esimene, märkige oma nutitelefoni mudel.
   • Ärge esitage küsimusi, millele on KKK jaotises juba vastatud. Spetsialistid tõenäoliselt ei vasta selle jaotise küsimusele.

Hoiatused

• WhatsApi toel pole telefoninumbrit. Kui väidetavalt on tema number mõnel Interneti -veebisaidil märgitud, on see tõenäoliselt petturite trikk.