Sisu

• Sammud
• Näpunäiteid

Electronic Arts (EA) on Ameerika videomängude ettevõte, üks oma tööstuse suurimaid, mis on välja andnud hulga mänguhitte, sealhulgas: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa ja see pole veel täielik nimekiri. Kui mängite mõnda EA arendatud mängu ja teil on küsimusi, võite võtta ühendust olemasoleva ja professionaalse klienditoega.

Sammud

1. 1 Minge EA veebisaidi tagasiside lehele. Avage oma brauser, tippige aadressiribale http://help.ea.com/en/contact-US/ ja vajutage sisestusklahvi.
2. 2 Valige mäng, mille kohta soovite küsimuse esitada. Mõned mängud kuvatakse lehel ja kerimiseks vasakule / paremale noolega vajutades saate soovitud mängu leida ja valida.
   • Kui otsitavat mängu ei kuvata, sisestage selle nimi lehe paremas ülanurgas saidi otsingumootorisse Otsi kõiki tooteid. Allpool kuvatakse mängude pealkirjade loend.
3. 3 Valige mäng. Kui olete mängu leidnud, klõpsake seda ja seejärel klõpsake lehe paremas alanurgas asuvat oranži nuppu "Järgmine".
4. 4 Valige küsimus. Kui olete mängu nime klõpsanud, kuvatakse lehe allosas korduma kippuvate küsimuste loend. Kui leiate oma küsimuse, klõpsake seda ja vastus laieneb.
   • Kui teie küsimust loendist ei leia, klõpsake nuppu "Järgmine".
5. 5 Valige oma mänguplatvorm. Kõik mängud pole kõigil platvormidel saadaval. Seetõttu muutub sõltuvalt valitud mängust platvormi valiku loend. Siin on platvormid, mida EA pakub:
   • Playstation (konsool ja pihuarvuti)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (nutitelefonid ja tahvelarvutid)
   • Apple (iPhone või iPad)
   • Kindle
   • Valige lihtsalt loendist platvorm ja klõpsake lehe paremas alanurgas asuvat oranži nuppu Järgmine.
6. 6 Valige küsimuse jaoks teema. Valige ripploendist teema, mis sobib teie küsimusega kõige paremini.
   • Pärast küsimuse teema valimist ilmub allpool tekstikasti. Saate kasutada ainult 100 tähemärki, seega proovige olla võimalikult konkreetne.
   • Jätkamiseks klõpsake nuppu "Järgmine".
7. 7 Valige viis, kuidas teiega ühendust võtta. Pärast teie probleemi uurimist proovib EA klienditugi teiega ühendust võtta, et teie küsimustele vastata. Saate valida ühe kolmest kontaktivõimalusest:
   • Vastuse peakorter: see valik viib teid EA veebisaidi õige vastuste peakorteri jaotisesse, mis on teie probleemi jaoks kõige asjakohasem. Vastuste peakorter on kogukonna sait, umbes nagu foorum, kus kõik taseme mängijad jagavad vastuseid ja lahendusi erinevatele probleemidele ja küsimustele.
   • Reaalajas vestlus: kui valite selle meetodi, avaneb väike brauseriaken ja saate veebis EA -operaatoriga vestelda. See on kiireim viis oma küsimustele vastuste saamiseks, kuid peate võib -olla natuke ootama, enne kui saate operaatoriga ühendust võtta, eriti kui liinil on palju inimesi, kes üritavad teiega vestluse kaudu ettevõttega ühendust võtta .
   • E-post: see valik nõuab lihtsalt oma ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi ja lisateabe sisestamist probleemi kohta. Ettevõte saadab oma vastuse teie sisestatud e -posti aadressile.
8. 8 Märkige taotluse ID üles. Kui olete teiega ühenduse võtmise viisi valinud, määratakse teie taotlusele ID. Kirjuta see üles. Kui probleem püsib ja esitate sama küsimuse uuesti, võite operaatorile öelda oma ID, et ta saaks teie eelmised kõned avada ja seeläbi teie probleemi lahendamise protsessi kiirendada.
9. 9 Oodake, kuni EA teiega ühendust võtab. EA pakub teile lahendust 24 tunni jooksul sõltuvalt teie valitud kontaktimeetodist.

Näpunäiteid

• Need on praegu ainsad võimalused EA -ga ühenduse võtmiseks.
• Kui teie mäng kasutab kontot (nt iPhone või Android), peate võib -olla esmalt sisse logima.
• Kuna Answer HQ on avatud kogukond, pidage meeles sündsust ja kasutage alati õiget Interneti -etiketti.