Kuidas panna vestluspartner rääkima

Sisu

Sammud
Osa 1 /4: Mängi rolli
Osa 2/4: Arendage suhteid
Osa 3/4: esitage küsimused õigesti
Osa 4/4: kasutage muid tööriistu
Näpunäiteid
Hoiatused

Teabe saamine kelleltki, kes ei osale vestluses, on tõeline kunst. Ükskõik, kas olete osa ettevõtte sisemisest uurimisest või proovite tuua pinnale teismelise, keda kahtlustatakse umbrohu suitsetamises, võivad paljud neist meetoditest teid aidata. Kohandage oma lähenemisviisi vastavalt olukorrale. Õppige edukalt ja täpselt küsitlema.

Sammud

Osa 1 /4: Mängi rolli

1 Ole loomulik ja sõbralik. Vaatlused näitavad, et parim viis vestluskaaslaselt tunnustust saada on see, kui ta tunneb end teiega mugavalt. Ta peab sind usaldama. Seda on raske saavutada, tegutsedes tegevuskangelaste stiilis. Esitage end vestluspartnerile rahuliku inimesena, kes lihtsalt teeb oma tööd. See muudab ta palju ilusamaks ja teeb esimese sammu usalduse loomise suunas.
2 Kontrolli olukorda. See ei tähenda sugugi seda, et peate juhtima "raudse rusikaga". Olge professionaalne, korrapärane ja enesekindel, justkui juhiksite. See jätab mulje, et teil on õigus probleemi lahendada, või vastupidi, lisate rohkem probleeme, kui rikute oma suhte.
3 Ole lahe. Kui näete end vihasena või mures, annate oma vastasele põhjust arvata, et see võib teie emotsioone mõjutada. Ärge lubage seda, proovige tunduda rahulik ja kogutud.
4 Ära mängi head ja halba politseinikku. See on hästi tuntud ja laialt levinud tehnika, nii et teie idee võib kergesti avalduda ja kahtlus ainult suureneb. Jäädes hea politseiniku, hea politseiniku tehnika juurde, saate paremini hakkama.

Osa 2/4: Arendage suhteid

1 Ole lahke. On lugu, kuidas terrorist andis kogu teabe välja ainult sellepärast, et uurija kohtles teda spetsiaalse küpsisega (ta oli diabeetik ega saanud tavalist kasutada)? Ja see pole ainulaadne juhtum. Ole viisakas, sõbralik ja püüa tunduda tõeliselt huvitatud teise poole mugavusest ja heaolust - see soodustab avatust.
2 Rääkige muudel teemadel. Arutage tavalisi igapäevaseid uurimata küsimusi. See võimaldab paremini tunda inimese isikuomadusi, mõista tema maailmavaadet ja luua kontakti, julgustades edasist vestlust.
- Näiteks küsige, kus ta üles kasvas, ja öelge, et olete alati tahtnud sinna minna. Küsige, mis koht see on, mida ta soovitaks jne.
3 Uurige vestluspartnerit. Esitage isiklikke küsimusi ja proovige selle tulemusena välja selgitada eelistused, vaated, asjad, mis on inimese elus olulised. Selle teabe hankimine mitte ainult ei loo suhtlust, vaid annab teile ka täiendava võimenduse.
4 Paku abi. Tehke kindlaks oma vastase vajadused, mida saate teabe eest täita. Võib -olla vajab tema laps arstiabi ja saate aidata sotsiaalteenustega ühendust võtta. Või teie nooremal vennal ei lähe koolis hästi ja teie laps on suurepärane õpilane ja saab temaga koos juhendajana töötada. Kui leiate inimese jaoks olulisema varjatud teabe, on usaldus tagatud.
5 Uurige vestluspartneri arvamust. Põhjendused abstraktsetel teemadel või uurimise kohta aitavad mõtteid paljastada ning aitavad kaasa ka sellele, et vestluskaaslane pahvatas kogemata ja andis rohkem teavet, kui ta ootas. Küsige, mis või kelles tema arvates probleemi põhjus on, mida ta teie asemel teeks. Küsige oma arvamust varguse või muu kohta, mis pole uurimisega seotud. Kui oskad ridade vahelt lugeda, oled üllatunud, kui palju sa aru said.
6 Hakka juristiks. Inimene peaks mõistma, et olete võimeline tema heaks tegema kõik võimaliku, kuid ainult siis, kui saate temalt selle, mida vajate. Peate ikka oma tööd tegema, eks? Vihje, et kui saate teabe kätte ja ülemus ei tõuse püsti, saate aidata leida probleemile parimaid lahendusi. Tee selgeks, et halvim tulemus on võimalik, ja paku välja parim väljapääs. Selle kasuliku tehnika kasutamisel tuleb ähvardused ja "pulga painutamine" kõrvaldada või kohe ära hoida.

Osa 3/4: esitage küsimused õigesti

1 Küsige suletud küsimusi. Nad soovitavad ühesilbilisi vastuseid: jah, ei või konkreetset vastust. Kui keegi üritab vestlust vältida, kasutage neid küsimusi ja nõudke otseseid vastuseid. Suletud küsimused on:
- "Kes ...", "Mis ...", "Millal ..." ja nii edasi.
2 Küsige avatud küsimusi. Neile on võimatu vastata ühesilbilise jah või ei vastusega. Seda tüüpi küsimused on kasulikud, kui peate välja selgitama üksikasju või saama olukorrast täieliku pildi. Avatud küsimused on järgmised:
- "Kirjeldage, kuidas ...", "Miks ...", "Mis juhtus ...", "Kuidas ..." ja nii edasi.
3 Kasutage küsimuste lehtri tehnikat. Esialgu tunduvad lehter laiemas osas küsimused piisavalt turvalised. Kuid järk -järgult kitseneb kael ja kõik taandub vajalikule teabele. Võite hakata küsimusi esitama nendega, millele vastused on juba teada - need viivad inimese vestlusrütmi.
- Näiteks: "Kas teate vargustest eile õhtul?", "Kes oli eile õhtul kontoris?", "Millal nad lahkusid?", "Millal lahkusite?" jne.
4 Esitage kirjeldavaid küsimusi. Kui proovite välja selgitada olukorra üksikasju või tabada kedagi valetamas, kasutage kirjeldavat keelt. Alustage küsimusi sõnadega: "rääkige", "kirjeldage", "näidake", nii et vestluskaaslane jutustaks loo, mäletades kõiki detaile ja andes kogemata välja konkreetsed üksikasjad. See meetod võimaldab reeglina vajalikku teavet "pinnale tuua".
5 Esitage analüütilisi küsimusi. Mõtlemine millelegi, mis ei peitu pinnal, võib ajendada vastast tahtmatult oma kaarte avaldama või aitab mõista tema vaatenurka ja seda, kuidas temalt rohkem teavet saada. Küsige: "Miks peaks keegi tahtma dokumente varastada?" ja jälgige vestluspartneri reaktsiooni.
6 Ärge kasutage juhtivaid küsimusi. Need küsimused sisaldavad oletusi ja teie ettekujutust juhtunust. Vestluspartner võib hakata valetama, et teile meeldida, või pääseda sellest. Ahvatlev variant, mis võib tööd lihtsustada, kuid teie eesmärk on tõsi. Ja kui arutatakse inimest, kes pole tegelikult süüdlane, võite uurimist kahjustada ja probleemi veelgi süvendada.
- Näiteks: "Laura on teie arvates väga ebausaldusväärne?"

Osa 4/4: kasutage muid tööriistu

1 Vaikus. Vaikus on võimas tööriist. Pärast vastamist tehke paus, kui teine inimene on jätkuvalt salajane, ja uurige teda pilguga. Kujutage ette oma ema nägu, kui tegite midagi ja ta sai sellest teada. Vaadake tähelepanelikult seda väljendit teist inimest ja oodake. Enamik inimesi tunneb end sellises vaikuses ebamugavalt ja eelistab seda murda, öeldes midagi ja andes mõnikord välja vajaliku teabe.
2 Kasutage rekvisiite. See on mõnevõrra ebaaus ja mitte täiesti seaduslik tehnika. Kuid saate kasutada ainult mõnda atribuuti: pundunud kaustad, negatiivid, kilekotid näidistega, mälukaardid, videod ja muud rekvisiidid, et panna vestluspartner uskuma, et teil on tõendeid, mida teil tegelikult pole. Ärge öelge objektide kohta midagi, vaid näidake neid vastase ees. Andke teisele inimesele võimalus tunnistada - nüüd võib ta tunda, et tema huvides on kõik ära rääkida.
3 Kasutage olemasolevat teavet. Tehnika tähendus on vestluskaaslasele selgeks teha, et teate juba kõike. Kasutage põhiandmeid, vihjake, et teil on uurimise lõpuleviimiseks kõik olemas, peate lihtsalt kinnitama mõned üksikasjad. Esitage küsimusi, millele vastused on teada, ja sõnastage need koos vastuse enda lisamisega ("Olite kontoris 17. kuupäeval hommikul kell 9-10, eks?"). Seejärel suunake teave, mida te ei tea, ja jätke lüngad tühikute täitmiseks („Niisiis, ma ei saa millestki aru, kuulsin, et teil on kaasas mõned dokumendid. Kas saate mulle öelda, miks te seda tegite? selleks pidi olema mõjuv põhjus ").
4 Vältige hirmutamist. Peate iga hinna eest vältima ühiseid võtteid, milles kasutatakse ähvardusi, karmi hirmutamist ja hirmutamist, või neid, mis kuuluvad piinamise mõiste alla. Need tehnikad on tegelikult näitused, mis võivad sind mõjutada sama palju kui vastane, ja sa peaksid vältima pikaajalisi psühholoogilisi probleeme.

Näpunäiteid

Kõigil teie tegemistel peab olema kindel alus.
Olge ruumis kaamera (päris või vale).
Lisateave mõne tehnika eripära kohta.

Hoiatused

Kellegi ülekuulamist seostatakse sageli vangistusega. Tavaelus on ebaseaduslik teha midagi inimese tahte vastaselt. Teid võib oodata ebaõige kinnipidamistasu.
Ärge piinake ülekuulamisobjekti. Kannatanu ütleb teile piinamise lõpetamiseks kõik, mida soovite kuulda. Seetõttu ei ole teie saadud teave tõenäoliselt usaldusväärne ja täpne.