Sisu

• Sammud
• Nõuanne

Kriitikakunst annab inimesele motivatsiooni olla küpsem ega tunne end kriitika all olles ebamugavalt ega piinlikuna. Konstruktiivne kriitika aitab teisel inimesel oma käitumist parandada ja vältida süüdistamist, kriitikat ja isiklikke rünnakuid. Konstruktiivne kriitika peaks olema positiivne ja keskenduma selge, saavutatava eesmärgi saavutamisele.

Sammud

1. osa 3: konstruktiivse kriitika esitamine

1. 

   Pange tähele erinevust konstruktiivse kriitika ja destruktiivse kriitika vahel. Konstruktiivne kriitika parandab inimese käitumist ja julgustab teda positiivselt muutuma. Vahepeal kritiseerib ja heidutab hävitav kriitika inimest.
   • Hävitav kriitika alandab väärikust, diskrediteerib ja teeb teistele haiget.
   • Konstruktiivne kriitika seevastu parandab teatud käitumist, põhjustamata isiklikke rünnakuid. Nende enesehinnangut ei kahjustata.

2. 

   
   
   Heatahtlikkus. Põhjus, miks kritiseerite kellegi tööd või käitumist, mõjutab kommentaaride esitamise viisi. Kui teil on mõni kirjeldamatu põhjus peale selle, et soovite kedagi paremini aidata, on see pinnalt negatiivne. Mõelge, kas kriitika, mida kavatsete edastada, on tõesti kasulik.
   • Heatahtlikkus ei saa alati positiivset vastust. Näiteks kui teil on sõber, kes sai hiljuti pärast viimast kohtumist palju kaalus juurde, siis soovitate tal kaalust alla võtta, sest tema tervis võib tunduda halb ja tegelikult võib ta tunneb haiget. Kriitika on üks neist asjadest, kus kavatsus pole nii oluline kui see, mida sa tegelikult ütled ja teed.
   • Impulsi järgi tegutsemise asemel mõtle kriitiliselt ja küsi endalt, mis oleks, kui ütleksid kellelegi, mida mõtled. Kas valite õiged sõnad? Ja kuidas mõjutavad potentsiaalsed sotsiaalsed ja poliitilised probleemid neid? Kas see kriitika sobib teile? Näiteks kui soovite kritiseerida sõpra tema kehakaalu pärast ja olete sündinud õhuke kehaehitusega, mõelge sellele, mida ta tunneks, kui saaks teilt arvamusi, kuna olete inimesed, kellel pole kunagi olnud raskusi kaalu kaotamisega või kes pole kunagi kogenud kaaluprobleemide põhjal eristumist.

3. 

   
   
   Kas kriitikal on mõjuv põhjus? Kui keegi soovib teilt tagasisidet saada ja on valmis muutuma, on konstruktiivsel kriitikal hea põhjus. Kas see mõjutab nende elu positiivselt?
   • Ootamatu kriitika võib teistele haiget teha. Kui probleem pole eriti oluline, näiteks kui teile ei meeldi sõbra garderoob, sest ta kannab liiga palju roosat ja soovite talle otse öelda, kuid parem on mitte midagi öelda. ... kui te ei leia, et olukord oleks sobiv teda kritiseerida või talle mingil määral haiget teha.Oluline on kasutada kriitikat meetodina, et aidata teisi, mitte iseennast, või soovida, et teised kuulaksid teie arvamust.

4. 

   
   
   Otsustage, kas teil on õigus kritiseerida. Kui teil on staatus, volitused või keegi on teie arvamust avameelselt küsinud, on okupatiivne kriitika.
   • Näiteks kui juhite ettevõtet ja on aeg teha kvartaliandmeid töötajatele, siis peate hindama töötajate tulemuslikkust ja arutama ettevõtte tulemuslikkuse parandamise strateegiaid, kui te seda usute. on veel võime kasvada.

5. 

   
   
   Valige aeg ja koht. Oluline on valida sobiv ja vaikne aeg ja koht kriitika esitamiseks siis, kui kedagi pole kohal, sest avalikkuse ees on kriitikat tekitav stress. Näiteks on halb mõte hinnata ettevõttes töötajate koosolekul iga töötaja tegevust kaaslaste ees.
   • Plaanige kohtumine inimesega, keda soovite kritiseerida. Pange kontorile sarnane privaatne turvaline koosolekuruum. Koosolekul peaks olema piisavalt aega vestluseks juhuks, kui teine ​​soovib küsimusi esitada ja soovib teie kommentaaridele vastata. Oluline on kohtumisel mitte suruda ega kiirustada, et teine ​​inimene tunneks end armastatuna ja austatuna ning teda ei hüljataks ega eraldataks.
   • Keskkond, kus te räägite, peaks olema neutraalne ja meeldiv. Kui usaldate kedagi, keda armastate, siis on parem minna koos kodust välja jalutama või sõita mõnesse meeldivasse kohta.
   • Kui räägite kolleegi või õpilasega, kohtuge konverentsisaalis või neutraalses ruumis, kus teil on privaatsust.
   reklaam

2. osa 3-st: konstruktiivne kriitikute ettepanek

1. 

   
   
   Alustage positiivselt. Konstruktiivse kriitika tegemisel võite alati rääkida millestki positiivsest, isegi kui see on lihtsalt teise inimese pingutus. Alustage oma hinnangust aususele ja aususele (võite isegi korrata nii: "Tänan teid x, y ja z tegemise eest ..."), et teine ​​inimene tunneks end neid hinnatakse. Pärast seda jätkake konstruktiivse kriitika esitamist.
   • Alati, kui palute kellelgi end muuta, alustage positiivselt. See annab ka häid tulemusi ja edusamme.

2. 

   
   
   Ära pane sellesse isiklikke tundeid. Kui kommenteerite mõnda isiklikku teemat, on tõenäoline, et teid puudutatakse. Kui olete vihane ja pettunud, panevad teie kehakeel ja hääletoon teise inimese kaitsesse, varjavad tema seisundit ja võtavad teie kriitikat sageli arvesse.
   • Ole rahulik. Kommentaare tehes võite tunda ärevust ja raskendada teise inimese reaktsiooni ennustamist. Säilitage tasakaalustatud rüht, võttes kokku põhipunktid ja pidades silmas oma eesmärki. Kui emotsionaalne pinge suureneb, lõpetage vestlus. Alustage teist korda, kui olete rahulik.

3. 

   
   
   Naerata ja kasuta sõbralikku kehakeelt. Andke teisele teada, et tunnete talle kaasa. Nii saate end paremini tunda ja annate neile teada, et olete ka seda kogenud.
   • Säilitage kindel silmside, ilma et oleksite teise inimese suhtes põlatud.
   • Hoidke oma keha mugavalt, jalgu ega käsi ületamata. Tihedalt käte ja jalgade ristamine näitab, et tunnete end ülekoormatuna või vihasena. Selle asemel, kui keha avaneb, on teil võimalus teise inimesega mugavalt rääkida ja rääkida.

4. 

   
   
   Pöörake tähelepanu toonile. Hoidke oma hääl rahulik ja sõbralik. Teie hääletoon võib edastada paljusid asju ja mõnikord isegi rohkem efekti kui teie kasutatavad sõnad.
   • Vältige häälte tõstmist või segamist. Rääkige inimesega, kellega hakkate kritiseerima, sellisel toonil, mida teil oleks mugav kuulda, kui olukord muutub.

5. 

   
   
   Vältige negatiivset keelt, kritiseerige ja rünnake teisi. See vähendab riski, et kriitik reageerib kaitsvalt või vihaselt.
   • Vältige karmi keelt, väärtustage teisi, näiteks "eksite" ja "teie arvamus on rumal".
   • Väljendage kriitikat "Mina" avaldustes, et väljendada oma kogemustest ja näidata ka seda, kuidas teise inimese teod mõjutavad teid või teie olukorda. Näiteks: "Ma arvan, et seda raportit tuleks täiustada. Tahtsin näha selgemat arutelu peamistest ideedest, et saaksime paremini aru, millise eesmärgi nimel peame töötama."
   • Vältige ütlusi, mis algavad sõnaga "teie", mis on otseselt kriitiliste isikute suhtes kriitilised. Näiteks selle asemel, et öelda: "Kirjutasite aruande, mis ei suutnud põhiideed tõhusalt edastada," proovige öelda midagi sellist: "See aruanne oleks pidanud põhilisi ideid üksikasjalikumalt kajastama".

6. 

   Ole täpne. Mida täpsem ja täpsem on tagasiside, seda praktilisem see kuulajale tähendab. Keskenduge võtmeküsimustele, mis on teie enda arvamusega vastuolus. Lihtsalt öelge teisele inimesele, et mõned võimatud asjad ei meeldi teile. Selle asemel jagage tagasiside mitmeks oluliseks punktiks ja tooge iga ideega seoses mõned konkreetsed näited, et teine ​​inimene teaks, kuidas edasi tegutseda. Siin on näide:
   • Töötaja on just koostanud mõne teie linna uue restorani aruande. Olete aruande läbi lugenud ja kommenteerisite näiteks: "Ma proovisin seda, kuid minu arvates ei olnud see huvitav. Palun kirjutage see uuesti". Asjaolu, et keegi midagi "meeldib" või "ei meeldi", on subjektiivne ega viita konkreetsele standardile, mis võib teistele raskendada mõistmist, mida tuleb paremaks teha. Selle asemel tehke kindlaks, kus teie ülevaade põhiprobleem seisneb, ja tooge paar sellist konkreetset näidet: "Nende restoranide kohta tehti vaeva, kuid rasket osa. Restorani kirjeldus peaks olema täpsem. Palun lisage aruandele teavet restorani roogade, populaarsemate hõrgutiste ja restorani asukoha kohta ".

7. 

   Julgustage enesekriitikat. Mõnel juhul võib tunduda parem lasta teisel inimesel oma lahendused välja mõelda, enne kui pakute arvamust selle kohta, mida teha.
   • Kui olete kriitikat esitanud, küsige teiselt, kuidas ta seda peaks tegema. See võib aidata teisel inimesel end kasuliku ja võimekana tunda.

8. 

   Keskenduge tegevusele, mitte inimesele, kes nad on. Enne kellegi välimuse või isiksuse kritiseerimist mõelge hoolikalt läbi; See tekitab peaaegu kindlasti haiget. Kui tunnete siiski vajadust isiklikku asja kommenteerida, proovige inimest olukorrast lahutada. Kommenteerige probleemi, mitte neid isiklikult. (Näiteks on parem öelda "hilinenud aruanne", mitte "olete liiga hilja". Vaadake allpool mõnda üksikasjalikku näidet:
   • Isikliku stiili kommenteerimine - Selle asemel, et öelda: "Teie riided näevad igavad välja ja need panevad teid vananenud välja nägema", öeldes, et see on nagu isiklikult rünnata, proovige olukorda kommenteerida, mitte inimest perekonnanimi. Näiteks öelge: "Riided, mida ma näen, näete olevat väga vana trend. Kuigi neis pole midagi valesti, võib selline riietus inimese palju vanemaks muuta." ".
   • Esitage oma isiksuse kohta kommentaare - Selle asemel, et öelda: "Te olete tüütu ja mul on tõesti raske teiega töötada", öeldes, et see teeb teisele inimesele haiget ja pole konstruktiivne, proovige muuta see jah-kommentaariks. Ehitage üles andes teisele inimesele teada, kuidas tema käitumine teid mõjutab. Näiteks öelge: "Mõnikord olen ma teie negatiivsete kommentaaride tõttu haavatud, näiteks kommenteerin oma uut tätoveeringut. Mõistan, et tätoveeringud ei meeldi kõigile, kuid kommentaarid Nii et see tätoveering on mind pettunud ja kurvaks teinud.

9. 

   Esitage kasulikku tagasisidet. Sa tahad aidata teisel inimesel positiivseid muudatusi teha; See tähendab, et peate näitama, mida teine ​​inimene saab teha, mitte seda, mis ületab tema võimeid.Rääkige sellest, mida teine ​​inimene saab teha, et kriitika oleks konstruktiivne ja annab talle energiat; Ja kommenteerides midagi, mis ületab nende võimeid, tekitab teisel inimesel ainult halb enesetunne, sest ta ei saa olukorra parandamiseks midagi teha, isegi kui ta tahab midagi teha.
   • Oletame näiteks, et teil on sõber, kes just avas ettevõtte ja sõlmis 12-kuulise jalakäijate liiklusega ala. Seejärel küsib ta teie nõu, kuidas poe kohta levitada ja jalakäijate liiklust rohkem meelitada. Ütlemine "poe asukoha muutmiseks" ei aita, sest ta ei saa seda teha, kui ta on rendilepingu sõlminud. Konstruktiivsed nõuanded soovitaksid tal kaaluda kaupluse asukoha muutmist järgmiseks aastaks, kuid vahepeal võiks ta pakkuda atraktiivset reklaami "avamiseks" või turule toomiseks tõlge ja reklaam massimeedias.

10. 

    Ära räägi liiga palju korraga. Te ei soovi oma vastast liiga suure teabega üle ujutada. Isegi kui suuline kriitika on positiivne, algab see justkui teil oleks pikk nimekiri asjadest, millest soovite rääkida, ja isegi vestlus tunneb end negatiivne.
    • Piirake oma kriitikat arutelus mõne võimaliku probleemiga. Korraga saab vastu võtta ja töödelda ainult piisavalt tagasisidet. Kui soovite käsitleda rohkem probleeme, mainige neid mõnes teises arutelus.

11. 

    Tea, millal kriitika lõpetada. Pärast seda, kui olete küsimusele konstruktiivselt kriitikat andnud üks või kaks korda, võite olla piisavalt öelnud. Sama probleemi korduv närimine pole kasulik ja võib kritiseeritud inimesele ebamugav olla. Pöörake tähelepanu mõnele vihjele, mida teine ​​inimene on tundnud rohkem kui piisavalt, ja ärge öelge midagi enamat, kuni nad paluvad teil oma arvamust avaldada.

12. 

    Suhete hoidmine. Külastage seda, võtke pärast konsultatsiooniseanssi ühendust teise osapoolega ja hinnake nende edusamme. Järgmine vestlus teemadest, mida olete kritiseerinud, peaks keskenduma teise inimese tehtud edusammudele. Arutage konkreetseid samme, mida partner on teie eesmärgi saavutamiseks teinud, ja kiitke nende edusamme. Teise edu tunnustamine ja kiitmine julgustab neid jätkuvalt hästi minema ja aitab neil tunda end armastatuna ja austatuna.
    • Tehke kindlasti konkreetne kompliment. Näiteks ärge lihtsalt öelge: "Mulle meeldis väga, kuidas te selle aruande koostasite". Selle asemel proovige öelda midagi konkreetsemat, näiteks: "Tänan teid selle nädala aruande täitmise nimel nii palju vaeva nägemas. Teil on väga hea oma viidetes paar kirjaviga märkida - kui Kui te neid ei leia, on tõenäoline, et see mõjutab selle nädala koosolekul ettevõtte nägu. "
    reklaam

3. osa 3-st: lisage kommentaar

1. 

   Hakka rääkima tugevustest. Öelge teisele inimesele, mis teile arutatava teema juures meeldib. Näiteks kui töötaja on kuulutuse täitnud, peaksite temaga jagama mõnda positiivset, mille nad saavutasid. See on oluline, sest annate teisele inimesele teada, et toetate teda ja see ei ole kriitika.
   • Positiivne alustamine võib aidata teil näha ka seda, mis teisel inimesel hästi läheb, ja julgustada teda tugevalt, mitte ainult rääkida valdkondadest, mis vajavad parandamist. Keskendumine ainult vigadele, millega kokku puutute, näitab teie tundlikkuse ja ebaviisakuse puudumist ning muudab ka teise inimese vähem valmis kuulama konstruktiivset kriitikat.

2. 

   Andke kriitikat. Andke neile teada, mis on probleem, millest räägitakse, hea ja selgitage välja põhiline idee, mis vajab parandamist.

3. 

   Tagasi positiivse punkti juurde. Lühidalt öeldes - positiivsed kommentaarid, mille te alguses tegite, ja mainisid ka häid tulemusi, mis kriitika läbivaatamise ja parandamise korral saavutatakse. Sel moel vestluse lõpetamine aitab teisel inimesel end pigem väärtustatuna tunda kui usaldust kaotada. See tuletab teisele inimesele meelde ka seda, mis tal hästi läheb, ja kasu, kui tõhusast kriitikast lähtuda.
   • Seda nimetatakse võileiva sisestamise meetodiks, sest kriitika lisatakse positiivse ava ja lõpu vahele - nagu võileib kahe koogitüki vahele.
   • Siin on näide tõhusast kriitika sisestamise meetodist: "Saite aruande esimeses osas hästi hakkama, kuid keskosa peaks olema natuke rohkem keskendunud. On ka üksikuid kirjavigu. , siis olen kindel, et võiksite oma suurepärase aruandega silma paista! "
   reklaam

Nõuanne

• Klassikaline raamat, millest võib kasu olla, on Kuidas sõpru leida ja inimesi mõjutada autor Dale Carnegie. Raamatu neljas osa käsitleb võimalusi teiste inimeste käitumise muutmiseks neid solvamata või pahameelt tekitamata.
• Kohtle teisi nii, nagu tahad, et sind vastu võetaks. Ära ütle teisele inimesele midagi, mis valmistaks pettumust või tunneks end halvasti, kui keegi sulle seda ütleks.