Sisu

• Sammud

See wikiHow artikkel õpetab teid, kuidas Amazoni müüjaga ühendust võtta. Amazoni tarnitud tooteid haldab tavaliselt Amazoni klienditeenindus. Kui toodet müüb ja saadab kolmas osapool, saate tellimuste loendist valida käsu „Hankige abi tellimisel”. Teiselt poolt saate valida kolmanda osapoole müüja nime ja esitada küsimuse.

Sammud

1. meetod 2-st: pöörduge kolmanda osapoole müüja poole

1. 

   Külastage lehte https://www.amazon.com. Võite kasutada oma Maci või arvuti mis tahes brauserit.
   • Kui te pole sisse logitud, klõpsake nuppu Konto ja loendid (Kontod ja loendid) ekraani paremas ülanurgas ja valige Logi sisse (Logi sisse). Logige sisse oma Amazoni kontoga seotud kasutajanime ja parooliga.

2. 

   
   
   Klõpsake nuppu Tellimused (Tellimus). See nupp asub ekraani paremas ülanurgas. Näete oma varasemate tellimuste loendit.

3. 

   Valige müüja nimi. Müüja nimi on üksuse nime all jaotise „Müüdud:” kõrval.

4. 

   
   
   Klõpsake nuppu Küsi küsimus (Esitage küsimus). See on kollane nupp, mis asub ekraani ülaosas.

5. 

   Valige suvandi „Mul on vaja abi” kõrval valikute kategooria.’ (Ma vajan abi). Teie valikud on "Tellimus, mille esitasin" või "Müügil olev ese".

6. 

   
   
   Valige pealkiri. Kasutage teema valimiseks rippmenüüd valiku „Teema valimine” kõrval:
   • Saatmine. (Kohaletoimetamine)
   • Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika. (Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika)
   • Toote kohandamine. (Kohandage tooteid vastavalt vajadusele)
   • Muu küsimus. (Muud küsimused)

7. 

   Klõpsake nuppu Kirjuta sõnum (Kirjutage sõnum). See on pealkirja valimisel ekraani allosas asuv kollane nupp.

8. 

   Kirjutage sõnum. Kirjutage sõnum tekstisisestuskasti. Piirake sõnumeid 4000 tähemärgiga.
   • Vajadusel saate validaLisage manus"(Lisa manus) pildi või faili lisamiseks.

9. 

   Klõpsake nuppu Emaili saatma (Saada email). See on kollane nupp, mis asub ekraani allosas. See samm saadab teie sõnumi e-posti teel. Müüja vastab 2 tööpäeva jooksul.
   • Teise võimalusena võite pöörduda Amazoni klienditeeninduse poole telefoninumbri kaudu 910-833-8343, kui toodet saadab Amazon.
   reklaam

2. meetod 2-st: taotlege tugiteenuse tellimust

1. 

   Külastage lehte https://www.amazon.com. Võite kasutada oma Maci või arvuti mis tahes brauserit.
   • Kui te pole sisse logitud, klõpsake nuppu Konto ja loendid (Kontod ja loendid) ekraani paremas ülanurgas ja seejärel valige Logi sisse (Logi sisse). Logige sisse oma Amazoni kontoga seotud e-posti aadressi ja parooliga.

2. 

   Klõpsake nuppu Tellimused (Tellimus). See nupp asub ekraani paremas ülanurgas. Näete oma varasemate tellimuste loendit.

3. 

   Klõpsake nuppu Hankige abi tellimuse vormistamisel (Taotlege tellimistuge) See on ülalt kolmas kollane nupp.
   • See valik on nähtav ainult kolmanda osapoole müüjatele, kes ise vastutavad saatmise eest. Amazoni kaudu tarniva kolmanda osapoole müüja puhul kasutage müüjaga ühenduse võtmiseks 1. meetodit või helistage Amazoni klienditeenindusse telefoninumbril. 910-833-8343.

4. 

   Valige probleem. Valige probleemi kirjeldamiseks ükskõik milline järgmistest valikutest või valige muude sarnaste valikute nägemiseks "Muu probleem";
   • Pakk saabus küll. (Pole kaupa kätte saanud)
   • Kahjustatud või defektiga ese. (Kahjustatud või defektiga toode)
   • Erinev sellest, mida tellisin. (Tellitud kaup erinevad)
   • Pole enam vaja. (Rohkem pole vaja)
   • Muu küsimus. (Muud probleemid)

5. 

   Kirjutage sõnum. Kirjutage oma sõnum müüjale tekstiväljale, kus on kiri "Kirjeldage oma probleemi".

6. 

   Klõpsake nuppu Saada (Saatma). See on kollane nupp tekstisisestuskasti all. See samm saadab teie sõnumi. Müüja vastab 2 tööpäeva jooksul. reklaam