Sisu

• Sammud
• Nõuanne

Pole tähtis teie vanus, staatus ega kogemus, tõhus suhtlus on oskus, mida saate õppida. Kõigi aegade suurepärased juhid on suurepärased suhtlejad ja esinejad. Tegelikult on suhtlemine tänapäeval ülikooli tasemel populaarseimaid teadusharusid, sest me tunnistame väärtust inimesele, kes on suhtlemises tõesti hea. Vaid vähese enesekindluse ja põhilise ärkveloleku korral saavutate oma tõhusa suhtlemise eesmärgi hetkega.

Sammud

1. osa 5-st: Õige keskkonna loomine

1. 

   Valige õige aeg. Pealkirja tähendusele toetudes on alati kõigeks oma aeg ja koht ning suhtlemine pole erand.
   • Vältige hilisõhtuseid arutelusid keerulistel teemadel. Mõni inimene ei ole huvitatud selliste suurte probleemide lahendamisest nagu rahandus või pikaajaline planeerimine, kui nad on kõige väsinud. Selle asemel tõstatage küsimused ja arutage, kuidas lahendada keerulisi probleeme hommikul või keskpäeval, kui kõik on erksad, valmis ja suudavad selgelt reageerida.

2. 

   
   
   Looge tingimused avatud ja intiimseks vestluseks. Valige sobiv koht, kus saate vestluse avatuks ja produktiivseks muuta. Kui teil on vaja kellelegi halbu uudiseid öelda (näiteks keegi kaotas või läks kellestki lahku), ärge rääkige avalikult, töökaaslase ees ega teiste inimeste läheduses. Austa privaatselt suheldes oma publiku tundeid ja arvesta nendega. See hõlbustab ka avatumat vestlust, aitab mõlemal poolel üksteist mõista ja tagab dialoogiprotsessi nõuetekohase läbiviimise.
   • Kui kavatsete esitada gruppi inimesi, kontrollige kõigepealt heli ja harjutage rääkimist, et hääl oleks selge. Vajadusel kasutage mikrofoni, et publik kuuleks selgelt.

3. 

   
   
   Vältige segajaid. Lülita välja kõik Elektriseadmed võivad vestluse katkestada. Kui telefon heliseb, ignoreerige kõnet ja lülitage telefon kohe välja ning jätkake vestlust. Ärge laske välisel tähelepanu hajutamisel teie tähelepanu takistada. Need häirivad teie ja publiku tähelepanu, muutes vestluse vähem efektiivseks. reklaam

2. osa 5-st: Rääkimine sorteerimisest

1. 

   
   
   Sorteeri ja selgitada ideid silmas pidades. Seda tuleks teha enne proovite esitada ideid. Kui teid huvitab kindel teema, võivad teie ideed kasutamata jääda, kui te ei keskendu olulistele punktidele, millest ettekande ajal kinni pidada. Olulised punktid, nagu kontuur, aitavad teil keskenduda ja selgelt suhelda.
   • Oluline reegel on valida kolm põhipunkti ja keskenduda nende esitamisele. Nii saab teema segaseks muutudes ikkagi segadust tundmata tagasi minna ühe või mitme põhipunkti juurde. Pange kirja põhipunktid (vajaduse korral), mis aitavad teil esitlust teha.

2. 

   Alati selge. Määratlege selgelt, mida kavatsete edastada. Näiteks on teie eesmärk midagi tutvustada, teavet koguda või tegevust algatada. Kui teie publik teab ette, mida teie esitluselt oodata, saab kõik suurepäraselt hakkama.

3. 

   Keskenduge teemale. Kui hakkate kolme peamist punkti visandama, pidage kindlasti kinni sõnumist, mida soovite edastada ja tugevdada. Kui saate probleemist selgelt aru ja täpsustate selle põhipunktideks, võib-olla teie mõttesse graveeritakse sobivad fraasid. Ärge kartke seda oluliste punktide rõhutamiseks kasutada. Isegi enesekindlad ja kuulsad esinejad kasutavad olulisi lauseid sisu rõhutamiseks ja tugevdamiseks ikka ja jälle. Ärge unustage, et üldsõnum oleks selge ja selge.

4. 

   Aitäh kuulajatele. Tänage inimest või rühma, et ta leidis aega kuulamiseks ja tagasiside andmiseks. Sõltumata teie ettekande tulemustest, olenemata sellest, kas vastus teie ettekandele või arutelule pole ootuspärane, lõpetage viisakalt, näidates üles korralikku austust ahnuse vastu. ja kõigi aeg. reklaam

3. osa 5-st: verbaalne suhtlus

1. 

   Lase kuulajal end mugavalt tunda. Peaksite seda tegema enne, kui lähete otse vestlusesse või esitlusse. See võib mõnikord olla kasulik teie lemmikloo alguses. Teie kuulajad tunnevad teile kaasa, sest te käitute nagu nemad ja teie igapäevased mured on sarnased.

2. 

   Ole selge. Oma sõnumi selge ja ebaselguse edastamine on oluline, et kõigil oleks lihtne aru saada, mida mõtlete. Teie öeldud sõnad jäävad meelde, kui inimesed saavad teie öeldust kiiresti aru. See nõuab, et oleksite selge ja kasutaksite pigem lihtsaid kui keerukaid sõnu.

3. 

   Liigelda. Rääkige piisavalt helitugevusega, et teised kuuleksid, kuid mitte liiga madalal või tähelepanu ärataval. Arusaamatuse vältimiseks pöörake tähelepanu oluliste punktide sõnastamisele. Kui sosistamine on enesekaitseharjumus, mida kogete suhtlemishirmu tõttu sageli, harjutage kodus peegli ees rääkimist. Mõnikord on kõige parem arutada selle üle, mida soovite öelda kellegagi, kes teeb teid mugavaks. See aitab teavet oma mõtetes kinnistada. Pange tähele, et igasugune praktika või sõnade täpsustamine aitab teie enesekindlust suurendada.

4. 

   Pöörake tähelepanu kuulamise ajal ja veenduge, et teie väljend näitaks üles huvi. Kuula ennetavalt. Pidage meeles, et suhtlemine on nagu kahesuunaline tänav ja see tähendab, et te ei õpi rääkimise ajal. Aktiivselt kuulates saate hinnata oma kuulajatele edastatud teabe hulka ja teada, kas nad on õigesti aru saanud, vajaduse korral paranduste tegemiseks. Kui kuulaja kõlab segaduses, on parem paluda tal teie osa uuesti sõnastada, kuid oma kõneviisi järgi. Nii saate tuvastada ja parandada väärarusaamu sõnumi kohta, mida soovite edastada.
   • Austa teiste inimeste tundeid. See julgustab neid end avama ja aitab neil end vihasena mugavamalt tunda.

5. 

   Muuda hääl huvitavaks. Ühevärviline ei köida tavaliselt kõrvu, nii et head suhtlejad kasutavad sageli kommunikatsiooni efektiivsuse suurendamiseks heli rütmi. Norma Michael soovitab:
   • Ühe teema vahetamisel või teisele suundumisel suurendage hääle kõrgust ja helitugevust.
   • Kui mainite eripunkti või sisu kokkuvõtet, suurendage helitugevust ja rääkige aeglaselt.
   • Rääkige energiliselt, kuid peatuge märksõnade rõhutamiseks, kui tegutsemist palute.
   reklaam

4. osa 5-st: suhtlemine kehakeele kaudu

1. 

   Tere kõigile. Kindlasti ei tunne te päris kõiki, kes esitlusele tulid, ega rühma uut sõpra, kuid noogutasid siiski teile ja vaatasid teid nagu tuttavat. See tähendab, et nad ühendavad teid. Seetõttu reageerige nii, nagu teaksite ka neid.

2. 

   Näidake selget ja üheselt mõistetavat kehakeelt. Kasutage näoilmeid teadlikult. Püüdke näidata oma kirge ja muuta kuulaja empaatiliseks, kasutades õrna, õrna ja tähelepanelikku näoilmet. Vältige negatiivseid näoilmeid, nagu kulmude kortsutamine või kulmude kergitamine. Negatiivseks või positiivseks peetav sõltub täielikult kontekstist, eriti kultuurikontekstist, seega peate improviseerima vastavalt olukorrale.
   • Soovimatutest žestidest teadlik olemine võib põhjustada kultuurilisi konflikte, nagu käte surumine, positsioonide lõdistamine või isegi vaikus. Kui te pole kultuuri suhtes kindel, küsige raskuste kohta, mis võivad teil tekkida suhtlemisel enne hakkate vestlema (või esitlusi pidama) eri kultuuridest pärit inimestega.

3. 

   Silmside. Silmside loob suhteid, aitab teistel end usaldusväärsena tunda ja näitab üles huvi. Suhtlemise või esitluste ajal on oluline silmside loomine võimaluse korral ja silmsideme säilitamine mõistliku aja jooksul. Siiski ei tohiks te liiga pikk välja näha. Loomulik silmside, umbes 2–4 sekundit, on piisav.
   • Ärge unustage vaadata kõiki oma kuulajaid. Kui esinete konverentsiruumis, looge iga kohaloleva liikmega silmside. Kellegi tähelepanuta jätmist võib pidada solvavaks märgiks, et kaotate oma äritehingu, omandamise, edu või muu, mida üritate saavutada.
   • Kui mainite konkreetset kuulajat, peatuge ja vaadake inimesele umbes 2 sekundit silma, enne kui pöördute tagasi ja pöördute teema juurde tagasi. See paneb mainitud inimese end hinnatuna tundma.
   • Pange tähele, et silmsidet reguleerib kultuur erinevalt. Mõnes kultuuris peetakse seda häirivaks ja sobimatuks. Küsige selle teema kohta või tehke kõigepealt oma uurimistöö.

4. 

   Kasutage suhtlemise parandamiseks hingamist ja katkestusi. Intervall sisaldab jõudu. Simon Reynolds ütleb, et katkestused hoiavad kuulaja keskendunud ja kuulatud. Samuti rõhutatakse teie pakutavaid punkte ja antakse teie kuulajatele aega mõelda, mida teil öelda on. Lisaks ei suurenda see mitte ainult veenmist suhtlemises, vaid muudab ka sisu hõlpsasti kuuldavaks ja arusaadavaks.
   • Enne suhtlemise alustamist hingake ennast lõõgastumiseks paar korda.
   • Harjutage harjumust suheldes sügavalt ja regulaarselt hingata. Nii hoiad oma hääle aeglase, rahuliku ja mugavamana.
   • Kasutage rääkimise ajal lühikese pausi loomiseks pause.

5. 

   Pange tähele, kuidas žest väljendatakse. Kasutage käeliigutusi ettevaatlikult. Pöörake tähelepanu oma käte ilmumisele rääkimise ajal. Mõned käeliigutused võivad olla punkti rõhutamisel väga tõhusad (näiteks avatuse žestid), kuid teised võivad mõne kuulaja tähelepanu hajutada või häirida ning vestluse lõpetada või kuulata. kuulamine (kinnine žest). Teiste kõnelejate käeliigutuste jälgimine on mõeldud selleks, et teada saada, mis tunne on neid nähes. Jäljendage tõhusaid žeste ja äratage tähelepanu. Pange tähele, et tõhusad žestid on tavaliselt loomulikud, aeglased ja otsustavad.

6. 

   Pange tähele muud kehakeelt. Hoiduge sellistest väljenditest nagu õõtsuvad silmad, käed, mis võtavad särgilt kortsu, pidevalt nuusutavad, sebivad, õõtsuvad jne. Need väikesed žestid kaotavad tõhususe sõnumi esitamisel, mida soovite edastada.
   • Paluge kellelgi teie esitlust filmida, seejärel leidke aeg, et seda kiirelt edasi vaadata. Kõik teie korduvad või teadvustamata žestid on selgelt nähtavad ja mõnikord väga naljakad. Kui näete neid žeste selgelt, on lihtne parandada oma tahtmatust kehakeele kasutamisel ja pöörata tähelepanu mitte kordamisele.
   reklaam

5. osa 5-st: aruteludes tõhusalt suhelda

1. 

   Pange ennast neutraalsesse asendisse. Ärge tallake ega hirmutage teisi. See loob ebaausa konkurentsi ja viib arutelu teisele tasandile. Kui nad istuvad, istuge ka nendega.

2. 

   Kuula esinejat. Las nad jagavad oma tundeid. Oodake, kuni inimene on rääkimise täielikult lõpetanud, ja hakkate ütlema, mida mõtlete.

3. 

   Rääkige mõõduka helitugevusega õrna häälega. Ärge karjuge ega süüdistage teist inimest ega tema tegevust.

4. 

   Andke neile teada, et olete nende vaatenurka kuulanud ja sellest aru saanud. Võtke aega, et öelda näiteks "Kui ma saan õigesti aru, siis mida sa mõtled ..."

5. 

   Ärge proovige iga hinna eest lõpuni vaielda. Kui inimene kõnnib toast välja, ära järgi teda. Las nad teevad seda ja ootavad, kuni nad tagasi tulevad, kui nad on rahulikumad ja valmis rääkima.

6. 

   Ärge proovige viimast sõna öelda. Jällegi võib see põhjustada ebatervet konkurentsi, mis teravdab arutelu ja mida ei saa peatada. Mõnikord peate leppima erimeelsustega ja lahti laskma.

7. 

   Kasutage teadet "I". Kui soovite oma muret väljendada, proovige alustada sõnaga "mina ..." ja öelda nende tegevus sõpradena. tunda kuidas. See hõlbustab teisel inimesel teie kaebuse vastuvõtmist ja teile kaasa tundmist. Näiteks selle asemel, et öelda: "Teie hoolimatus ajab mind hulluks", öelge: "Ma näen, et segaduse erinevad tasemed on meie probleem.Segadus häirib mind ja mõjutab seda, mida ma kavatsen teha. Ausalt öeldes ajas segadus mind rohkem segi. "

Nõuanne

• Hoiduge huumorist. Kuigi väikese huumori lisamine muudab arutelu produktiivsemaks, ärge minge liiga kaugele ja ärge tuginege sellele kui oma toele raskete asjade varjamiseks. Kui muudkui itsitate ja teete nalja, ei võeta teie suhtlust tõsiselt.
• Ärge unustage suhtlemise ajal silmsidet säilitada.
• Ärge kasutage negatiivset ega ükskõikset kehakeelt.
• Ära kolise. See raskendab teistel teie sõnumist arusaamist ja selle tõsiselt võtmist.
• Ära virise ega kerja. Kumbki neist asjadest ei austa teile austust ega naudingut. Kui lähete liiga vihaseks, küsige luba õue minna ja naaske arutelu juurde pärast seda, kui olete jõudnud aega läbi mõelda.
• Vältige ebaviisakust.
• Leidke Internetist suurepäraseid esinejaid, et näha, kuidas nad tegutsevad. Uurige enim vaadatud Ted Talks. Seal on palju häid näiteid, mille leiate kiiresti videote kaudu Internetist. Vaadake neid kui "isikliku suhtluse treenereid"!
• Kui kavatsete mõnda gruppi või vaatajaskonda esitleda, olge valmis vastama keerulistele küsimustele, et te ümber ei kukuks ja segadusse ei läheks. Tõhusa suhtluse säilitamiseks teeb Michael Brown kuldreegli, kui tegeleb grupi või paljude kuulajate ees keeruliste küsimustega. Ta soovitab kuulata kohalviibijate nimel, mis hõlmab küsimuste esitamist ja probleemide kordamist. Kõigile vastuste jagamine tähendab fookuse muutmist küsimuselt inimeselt kohalolevatele inimestele "kogu grupi vastuste andmisele". Kasutage seda üldist vastust, et minna üle teisele teemale.