Kaugtöötajate koolitamine

Sisu

Astuda
1. meetod 3-st: suhtlusplatvormi valimine
2. meetod 3-st: töötage välja tõhusad koolitusmaterjalid
3. meetod 3-st: töötaja juhtimine

Kaugtöötajad võivad pakkuda teie ettevõttele palju eeliseid. Kuid nende töötajate koolitamine võib olla keeruline. Koolitusel saate kokku puutuda vajalike väljakutsetega. Kui teie töötajad elavad teie töökohast kaugel, seadistage kindlasti usaldusväärne suhtlusplatvorm. Saatke oma töötajatele head koolitusmaterjali, et nad saaksid ise palju õppida. Järjepideva kontrolli ja tagasiside abil saate töötajad kiiresti pardale.

Astuda

1. meetod 3-st: suhtlusplatvormi valimine

Paluge neil tulla kontorisse koolitusele, kui nad saavad. Isegi kui töötaja töötab kaugtööna, võib tal olla võimalus tulla kontorisse koolitusele. See on sageli kiireim ja tõhusam viis õpetada kaugtöötajatele, kes elavad teie ettevõtte kontori või filiaali lähedal, kaubanduse nippe. Kui kaugtöötaja elab kaugel, pole see alati võimalik.
Korraldage konverentskõnesid isiklikuma koolituse jaoks. Telefoni- või videotreening annab koolitusele isikupärasema iseloomu ja aitab selgitada ametikoha jaoks olulisi üksikasju. Kui teete oma töötajaga iganädalasi kõnesid või videokõnesid, saate tema edusamme hästi jälgida, andes töötajale endiselt ametikohal palju paindlikkust.
- Konverentskõned toimivad hästi näiteks strateegia või turundusega seotud kaugtöötajate jaoks, sest nii saate hõlpsalt plaanidest rääkida ja ideid vahetada.
- Kui teie ja teie töötaja asuvad erinevates ajavööndites, valige kindlasti aeg, mis sobib teile mõlemale.
- Tuntud tarkvara, mille abil saate Interneti kaudu kõnesid teha ja vastu võtta, on näiteks Skype või Slack.
Küsimustele kiireks vastamiseks kasutage kiirsuhtlusteenust. Töö jaoks, mis nõuab kolleegide vahelist koostööd või sagedast suhtlemist, võib vahetu sõnumside olla väga kasulik. Kolleegid saavad omavahel kiiresti kontakti luua.
- Kui teie kaugtöötajal on töö kohta küsimusi, võib ta teiega kiirsuhtlusteenuse kaudu ühendust võtta ja sel viisil kiire vastuse saada. Lisaks saate kiirsuhtluse kaudu kiiresti tagasisidet anda.
- Saadaval on palju tasuta kiirsuhtlusteenuseid, näiteks WhatsApp, Line ja Spark.
- Kiirsõnumid on vähem kasulikud, kui teie kaugtöötaja töötab täiesti erineval ajal kui ülejäänud meeskond.
Kasutage e-posti, kui töötaja määrab ise oma tööajad. E-post on hea viis suhelda, kui kaugtöötaja töötab erinevatel aegadel, täiesti erinevas ajavööndis või määrab ise oma ajakava. E-posti teel saate hõlpsalt saata kuulutusi, koolitusmaterjale, linke ja manuseid.
- Leppige kokku, kui kiiresti te e-kirjadele vastust ootate.

2. meetod 3-st: töötage välja tõhusad koolitusmaterjalid

Koostage töötajale koolitusjuhend. Kui paberil on üksikasjalikud juhised, on töötajatel lihtsam oma küsimustele vastuseid leida. Saada see kasutusjuhend töötajale meilisõnumiga või panna ühiskasutusse kõvakettale või jagatud pilve. Igal juhul kirjeldate juhendis järgmist:
- Ametikohaga seotud tegevused
- Ettevõttes kehtivad mängureeglid
- Kuidas tuleks tarkvara ja võrgusuhtlusvahendeid töös kasutada
- Kuidas töötajad oma juhini jõuavad
Selgitage üksikasjalikult, mida tegevus kaasa toob. Proovige mõelda, millised küsimused võivad töötajal tekkida ja millised probleemid võivad tal tekkida. Lisage koolitusjuhendisse vastused neile küsimustele ja nende probleemide lahendused. Mida ulatuslikum olete, seda lihtsam on töötajal ametit õppida.
- Näiteks ärge öelge "Saada oma töö kohe, kui olete valmis", vaid pigem "Klõpsake nuppu" Saada ", et oma töö saata, kui see on valmis. See salvestab teie töö ja naaseb peamenüüsse. "
- Selgitage ka seda, kuidas töötajad saavad oma tööaja kirjutada, millised kulud võivad deklareerida ja kellega peaks ühendust võtma, kui midagi valesti läheb.
Pange paika eesmärgid. Mitte ainult öelge oma töötajale, mida teha, vaid ka seda, kui palju teha. Kas päevas või nädalas on minimaalne toodang? Millised tähtajad kehtivad? Kui tihti peab töötaja teid edusammudest teavitama? Tehke oma töötajatele selgeks.
- Näiteks võite öelda: "Eeldame, et töötate viie kõnega tunnis" või "Peaksite vähemalt üks kord tunnis ajavahemikus 9.00–17.00 kontrollima uusi e-kirju."
Lisage õppevideoid ja -pilte. Kui töötaja peab kasutama teatud tarkvara või seadmeid, esitage selged õppevideod või -pildid, mis selgitavad, kuidas töötaja peaks tarkvara või seadet kasutama.
- Konkreetse arvutiprogrammi toimimise selgitamiseks on abi, kui teete ekraanipildi protsessi igast etapist.
- Diagrammid ja joonised võivad olla kasulikud töötajatele, kellel on vaja paigaldada spetsiaalne varustus.
Investeerige suurettevõtete veebipõhisesse koolitusprogrammi. Kui teil on palju kaugtöötajaid, kaaluge ettevõtte palkamist, kes loob veebipõhise koolitusmooduli, mis automatiseerib osa koolitusprotsessist ("e-õpe"). Selline ettevõte aitab teil välja töötada teie ettevõttele kohandatud platvormi, kus teie töötajad saavad videote ja interaktiivsete tööriistade põhjal alustada ja õppida.
- Suured personaliteenuste pakkujad saavad koolitusmooduleid sageli veebis luua, kuid on ka spetsialiseerunud väikeseid ettevõtteid.
- Kuigi see on kallim variant, säästab see pikas perspektiivis palju aega, kui peate sageli töötajaid koolitama.

3. meetod 3-st: töötaja juhtimine

Andke töötajale eesmärgid, mille ta peab saavutama. Andke töötajale ülesanded, mida ta peab täitma kindlas järjekorras, ja määrake igale ülesandele tähtaeg. Sellega annate kaugtöötajale suuna ja töötaja teab, mida temalt oodatakse.
- Näiteks öelge: „Ma tahaksin, et teaksite, kuidas see tarkvara teie esimese nädala lõpuks töötab. Eeldame, et toote esimesel kuul kokku 10 000 eurot ülesandeid. ”
Andke alguses palju tagasisidet. Esitage esimestel nädalatel konstruktiivset tagasisidet töötaja töö kohta regulaarselt. Kui märkate, et töötaja saab tööst aru, saate järk-järgult vähem tagasisidet anda. Konstruktiivse tagasiside abil aitate töötajal eriala kiiresti omandada.
- Näiteks öelge: „Teie kujundused on väga head, kuid minu arvates peaksite jääma ühe värvilahenduse juurde. See sobib meie kaubamärgile paremini. ”
- Esimene ülesanne on eelistatavalt midagi väikest. Selge ülesanne, mille saab kiiresti täita. Näiteks lühike artikkel või lihtne arvutustabel, mille saab päeva jooksul luua. Nii saate kiiresti tagasisidet anda.
Küsige töötajalt tagasisidet. Julgustage töötajat küsimusi esitama. Samuti küsige töötajalt, mida ta arvab sisseelamisprogrammist. Sellest saab õppida. Kui asjad on näiteks koolitusmaterjalis ebaselged, saate neid järgmiseks korraks kohandada.
- Kui töötaja pöördub teie poole küsimusega, vastake nii hästi kui võimalik. Kui vastus on koolitusjuhendis, suunake töötaja vastavasse peatükki.
- Kui töötaja üldse küsimusi ei esita, küsige töötajalt, kuidas läheb. Kas see kõik töötab väljaõppe ja tegevustega? Kas on ehk asju veel ebaselge?
- Kui soovite üldisemat tagasisidet, kaaluge veebipõhise uuringu tegemist. Lühikese küsimustiku abil saate vee kohal palju kasulikku teavet.
Suhtle regulaarselt kõigi kaugtöötajatega. Pange ühendust kõigi kaugtöötajatega nii sisseelamisperioodil kui ka hiljem. Teavitage neid ettevõttesisestest arengutest. Teie kaugtöötajad on ettevõttega seotud uudiskirjade, veebiseminaride või iganädalaste konverentskõnedega.
- Kaugtöötajatel on lihtne end kõrvalejäetuna tunda. Kuna nad ei tule ettevõtte asukohta, tunnevad nad puudust uudistest, mida seal kohvimasina juures jagatakse. Julgustage kaugtöötajaid ja mitte-kaugtööga tegelevaid kolleege suhtlema sotsiaalmeedia ja kiirsõnumite kaudu üksteisega ning otsustama "lihtsalt" helistamise asemel sagedamini videokõnesid teha.