Sisu

• Astuda
• 1. meetod 4st: kohandage oma suhtlusstiili
• 2. meetod 4-st: töötajate ja kolleegidega suhtlemine
• 3. meetod 4-st: emotsionaalselt laetud olukordade lahendamine
• 4. meetod 4-st: suhtlemine suurte rühmadega

Efektiivseks suhtlemiseks õppimiseks peate oma öeldud ja kirjutatud asju kohandama erinevatesse kontekstidesse. See tähendab, et peate oma suhtlusstiili oma publikuga kohandama. Töökohal tähendab see endast parima andmist, et olla selge, lugupidav ja professionaalne. Emotsionaalselt laetud olukorra lahendamisel keskenduge pigem teise inimese tunnete kinnitamisele, mitte oma arvamuse avaldamisele. Suure grupi inimestega suheldes või ettekannet pidades saate kohaneda, järgides selget struktuuri, rõhutades olulisi punkte ja suheldes publikuga, et hoida nende energiat ja tähelepanu.

Astuda

1. meetod 4st: kohandage oma suhtlusstiili

1. Kohandage oma sõnavara publikule. Tähtis on osata rääkida erinevates registrites, millest mõned on ametlikud ja teised mitteformaalsed. Oma töös või tööelus on tõenäoliselt oluline, et näeksite välja hästi haritud, teadlik ja lihvitud. Kuid teie sõbrad võivad tõenäoliselt oodata teie isiksuse vabamat külge. Kohandades oma sõnavara olukorraga, saate paremini suhelda teiste inimestega.
   • Kasutage kindlasti sõnu, millest teised aru saavad.
   • Näiteks võib släng ja släng sobida sõpradega vestlemiseks, kuid võivad takistada teie karjääri, kui kasutate neid töökohal. Samamoodi võivad suured sõnad ja erialane keel tööl muuta teid intelligentsemaks, kuid ärritavaks ja võõristavaks, kui kasutate sellist keelt sõprade seas.
2. Peegeldage selle inimese keelt ja žeste, kellega räägite. Teise inimese suhtumise peegeldamine võib teda mugavalt tunda. See muudab ka veenvamaks. Saate kopeerida žeste, poosi ja / või sõnavalikut.
   • Jäljendage vaid mõnda nende žesti ja sõnavalikut. Liiga palju tehes võib neid hakata tüütama.
   • Peegelda kedagi ainult siis, kui seda peetakse sobivaks. Näiteks kui olete mees, kes räägib naisega, kellel on rahakott, ei ole hea mõte hoida oma kätt enda kõrval, nagu oleksite käes ka rahakott.
3. Muutke oma tooni vastavalt olukorrale. Toon võib teisele inimesele olukorrast palju rääkida. Töökohas äri arutamisel võite kasutada tõsist tooni, töötaja hindamisel julgustavat tooni või sõpradega hängides juhuslikku tooni.
   • Tooni reguleerimisel veenduge, et teie mitteverbaalne ja verbaalne suhtlus sobiksid, mis näitab siirust. Näiteks õõnestaks kindel ja tõsine toon, kui te naeraksite ja oleksite kõhn. Tõsine toon sobiks sirge näo ja kergete žestidega, julgustav toon sobiks aga noogutuste ja veel mõne žestiga.

2. meetod 4-st: töötajate ja kolleegidega suhtlemine

1. Planeerige uute või keeruliste teemade jaoks näost näkku kohtumisi. Valige isiklik kontakt, isegi kui tunnete, et saate selle teema meilis või uudiskirjas tõstatada. Nii annate inimestele võimaluse esitada küsimusi ja võimaluse anda vajaduse korral selgitusi.
   • Näiteks võite mõelda, et saate töötajate puhkepauside uusi reegleid selgitada e-posti teel või reegleid sööklasse riputades.
   • Kui aga kohtute oma töötajatega, võite olla kindel, et kõik mõistavad reegleid ja saavad vastutusele võtta.
2. Arutage küsimusi alluvatega privaatselt. Ärge kunagi pidage töökaaslast teiste töötajate ees aru pidama, sest see võib põhjustada pahameelt. E-kirju võib valesti tõlgendada, seega on parem mitte soovida ka töötajate probleeme sel viisil lahendada. Selle asemel määrake rääkimiseks privaatne koosolek.
   • Kasutage sõnu, millest teine ​​saab aru.
   • Avage vestlus umbes järgmisega: "Frank, tahtsin sinuga rääkida mõnest asjast, mida olen viimasel ajal sinu töös märganud ja kuidas me saaksime sellega midagi ette võtta." See loob liiga kriitilise tooni asemel tugeva, kuid tulevikku suunatud tooni.
   • Seejärel kirjutage iga koosoleku kokkuvõte ja saatke see kõigile asjaosalistele e-postiga. See muudab suhtlemise veelgi selgemaks.
3. Kasutage sotsiaalmeediat professionaalselt. Ärge saatke sotsiaalmeedia kaudu isiklikke kaebusi ega konfidentsiaalset teavet töö kohta. Ühesõnaga, hoidke oma äri professionaalsena. Kui kasutate sotsiaalmeediat tavaliselt ainult sõpradega suhtlemiseks, võib see tähendada nii postituste tooni kui ka sisu muutmist.
   • Hoidke oma sotsiaalmeedia postitused positiivsed ja kokkuvõtlikud: "Hei Groningen, tulge täna Totaalsporti ja saate 20% soodustust kogu varustuselt!"
   • Suhtlemisel kolleegide, töötajate või klientidega sotsiaalmeedia kaudu hoiduge isiklikest rünnakutest, õhutamisest, kaebustest ja sobimatutest piltidest.
   • Tea, et kõik, mida veebis postitad, on kõigile nähtavad.
   • Paljudele inimestele meeldib pidada eraldi sotsiaalmeediakontot - üks isiklikuks ja teine ​​ärikasutuseks.
4. Mõtle, mida soovite edastada, kui te ei suhtle isiklikult. Enne "saatmise" vajutamist lugege meili või teksti. Kui peate kellegagi rääkima või telefoni kasutama, tehke enne vestluse alustamist paar märkust selle kohta, mida soovite öelda. Teksti kaudu suhtlemist võib olla keeruline tõlgendada, kuna teil pole kontekstipõhiseid vihjeid nagu toon ja näoilmed. Veenduge, et oleksite täiesti selge:
   • Kui kirjutate töökohal, pange oma e-kirja põhipunkt teemareale või, kui see on tekstsõnumis, ülaossa. Saaja mõistab, et säästate aega, olles otsekohene.
   • Kasutage e-posti teemarida ettevaatlikult. Vältige ebamääraseid või ilmselgeid teemasid, näiteks "Töö teade". Selle asemel kasutage konkreetseid pealkirju, näiteks "Kohtumine Berend Wijmansiga 16. novembril!"
   • Telefonis olles kasutage selgeid verbaalseid vihjeid nagu "Niisiis, Natasha, põhjus, miks ma helistan, on rääkida langevast müügist" ja "André, tahan veenduda, et saan aru. Kas saate loosungit uuesti korrata?
5. Kui olete introvert, varuge aega väikesteks vestlusteks. Andke endast parim, et ka mitteametlikult rääkida, nii et teiega rääkides tunneksid inimesed end kontekstist hoolimata mugavalt ja mugavalt. Isegi kui olete introvert ja rääkimine ei tule iseenesest, on lihtne leida viise, kuidas inimestega neutraalselt vestelda.
   • Püsi neutraalsete ja vastuoluliste teemade juures. Näiteks võite rääkida populaarsetest telesaadetest, toidust või sellest, mida saate alati kasutada: ilmast.
     • Proovige näiteks midagi sellist: "Hei, mida sa arvasid sellest viimasest Troonide mängu osast?
   • Kui olete juhtival või juhtival positsioonil, paneb rääkimine või igapäevased asjad töötajad tundma, et tõusete nende tasemele ja olete vastutulelik. Juhist või ülemusest asjadest rääkimine aitab luua sideme, muutes hiljem keerulisematest või tõsisematest asjadest rääkimise lihtsamaks.

3. meetod 4-st: emotsionaalselt laetud olukordade lahendamine

1. Kasutage lausete „sina“ asemel sõna „I“. Ümber sõnastage need asjad, mida soovite öelda, nii et edastaksite oma enesetunnet või mõtlemist, selle asemel et keskenduda kellegi teise tehtule. See muudab teise inimese rünnaku tõenäosuse väiksemaks. Näiteks:
   • Tööl võiksite öelda: "Mäletan, et õppisin seda uue töötajana", selle asemel, et "Sa ei saa aru, kuidas see töötab".
   • Samamoodi on parem mitte öelda sõbrale midagi sellist: "Sa ärritud liiga kergesti. Selle asemel öelge midagi sellist: "Ma tunnen, et see on midagi, millest te tõesti hoolite."
2. Otsige sidet kellega, kes on ärritunud. Isegi kui keegi teid häirib või kui üritate kahe osapoole vahel vahendada, peaksite tegema kõik endast oleneva, et leida emotsionaalsetes olukordades ühisosa. Kui olukord on emotsionaalselt laetud, aitab võlakirjade võltsimine takistada inimestel rünnakut. See võib takistada ka kedagi kaitses olemast.
   • Rõhutage partnerlust viiside sõnastamisel.Näiteks kasutage selliseid lauseid nagu "Me saame hakkama" või "Me oleme selles koos".
3. Näidake kriitika asemel empaatiat teise inimese vastu. Mõnikord peavad inimesed ärritunud olekus rääkima ja vajavad kedagi, kes lihtsalt kuulaks. Näidake, et võtate nende muresid tõsiselt ja olete valmis proovima toimuvast aru saada. See tähendab suhtlemisviisi kohandamist, et keskenduda rohkem sellele, mida teine ​​inimene räägib.
   • Öelge midagi sellist: "Ma saan täiesti aru, miks te pahane olete" või "Teil oli õigus, see oleks kellelegi tüütu".
   • Vältige selliseid kommentaare nagu "Sa ei pea selle pärast päris ärrituma" või "Ma ei saa aru, miks see sind häirib", isegi kui sa nii tunned.
4. Andke endast kõik, et austust avaldada. Emotsionaalselt laetud olukorra vähendamine eeldab teiste inimeste panuse ja väärtuse tunnustamist, et nad ei tunneks end jõuetuna või tunnustamata. Tehke selgeks, mida teine ​​on teinud hästi või millised õigused ja volitused on teisel, näiteks:
   • Sa oled selle nimel tõesti palju vaeva näinud?
   • Ma arvan, et sa tegeled sellega väga kannatlikult.

4. meetod 4-st: suhtlemine suurte rühmadega

1. Kohandage oma esitlust oma publikuga. Tähtis on teada oma publikut, et saaksite oma sõnumi oma publikule kohandada. Peate teadma, kes on publiku hulgas, mõistma mõnevõrra nende tausta ja miks nad teie esitlusel osalevad. Mida rohkem teavet teil on, seda paremini saate oma esitlust kujundada.
   • Näiteks kui esitate ettekannet korporatiivses hierarhias teie kohal olevale juhtide rühmale, peaks teie keel olema professionaalne ja lihvitud ning eirama nalju või žargooni. Alluvate rühmaga rääkides võite siiski kasutada nalja, kõnepruuki ja selget keelt, sest see võib ruumis pingeid leevendada.
   • Pange tähele publiku inimeste tausta, veendumaks, et te ei kasuta solvavat keelt ega näiteid.
2. Kaardistage välja, mida soovite öelda. Suure seltskonnaga selgeks suhtlemiseks on teil vaja plaani selle kohta, mida soovite öelda, selle asemel, et mitteametlikult vestelda mõne inimesega. Vastasel juhul võite kaotada oma publiku tähelepanu. Plaanige järgmist:
   • Põhipunktid, mida soovite rõhutada. Näiteks kui tutvustate oma ettevõtte uut müügistrateegiat kolmes punktis, plaanige iga punkti esmakordsel mainimisel veidi valjemalt rääkida.
   • Hetked, mil võiksite aeglustada kiirust (näiteks tutvustada uut või keerukat teavet).
   • Looduslikud kohad teie esitluses, kui saate peatada, näiteks pärast kolmepunktilise müügistrateegia iga punkti tutvustamist. See annab osalejatele aega teabe vajumiseks.
3. Märkige oma esitluse põhipunktid. Kasutage vestluse põhipunktide kirjeldamiseks võtmefraase. Suuliste ettekannete jälgimine võib olla keeruline, kuid need "teeviidad" aitavad teie publikul tekstiga sammu pidada. Head laused allajoonimiseks on:
   • "Jätka ..." (uue punkti lisamiseks).
   • "Nagu ma enne ütlesin ..." (et publikule teie peamist mõtet meelde tuletada).
   • "Et asjad kokku panna ..." (et anda neile teada, et teie teksti lõpp on lähenemas).
   • Öelge inimestele, kui kavatsete küsimustele vastata. Võite öelda: "Salvestage oma küsimused alles pärast esitlust, siis ma vastan neile.
4. Kõige olulisemate punktide rõhutamiseks looge visuaalsed abivahendid. Pange kokku lihtne slaidiseanss. Kasutage slaidiseanssi oluliste punktide rõhutamiseks, mitte selgitage neid üksikasjalikult. Vastasel juhul vaatab teie publik slaide selle asemel, et teie öeldule tähelepanu pöörata.
   • Ühes slaidis kasutage ainult väikest kogust teksti või pilte. Näiteks kui visandate oma organisatsioonile järgmise aasta kolm eesmärki, looge slaid, millel on kiri "Eesmärk 1: suurendage liikmeskonda 10%".
   • See on piisav teave, et meelde tuletada publikule punkti, mida soovite öelda, kuid mitte nii palju, et see vähendaks nende tähelepanu.
5. Suhtle oma publikuga. Lisage oma ettekandesse pausid, esitage küsimusi ja julgustage inimesi küsimusi esitama, kui nad vajavad mõne ettekande kohta selgitust. Samuti saate otse publikus inimesi pöörduda kas nime järgi või neile silma vaadates. See aitab muuta esitluse köitvamaks, publikut köitvamaks ja suurendab teie vestlusest saadud teabe hulka.