Sisu

• Astuda
• 1. osa 3-st: esitage oma taotlus
• 2. osa 3-st: vastuse saamine
• 3. osa 3-st: vältige tagasilükkamist

Kui ostsite mängu Steamist ja see ei vasta teie ootustele, võite saada raha tagasi. Selleks peate täitma Steami veebisaidil spetsiaalse vormi. Kui teie taotlus kinnitatakse, peaks raha nädala jooksul teie pangakontole tagasi minema. Mõnikord lükatakse tagasimakse taotlus tagasi. Tagasilükkamise vältimiseks on oluline, et taotlete tagasimakset kindlaksmääratud aja jooksul ja teil on selleks mõjuv põhjus.

Astuda

1. osa 3-st: esitage oma taotlus

1. Minge jaotisse "Steam Help". Logige sisse oma Steami kontole. Klõpsake ekraani ülaosas vahekaarti "Steam Help".
2. Näidake, et vajate ostmisel abi. Kui klõpsasite nuppu "Steam Help", suunatakse teid mitme valiku loendisse. Nimekirja allservast leiate võimaluse "ostud". Klõpsake seda.
3. Valige mäng, mille tagasimakset soovite taotleda. Pärast nuppu "Ostud" klõpsamist tuleb teile esitada kõigi Steamist ostetud mängude loend. Valige mäng, mille tagasimakset soovite taotleda.
4. Kirjeldage probleemi. Pärast mängu valimist peate märkima põhjuse, miks soovite oma raha tagasi saada. Võimalikud valikud on "ei vasta ootustele", "tehniline probleem" või "kogemata ostetud".
5. Taotlege oma raha tagasi. Järgmisel ekraanil valige suvand "Ma tahan oma raha tagasi". Sellel ekraanil saate oma taotlusele lisada kommentaari või lisateavet. Seejärel klõpsake nuppu "Esita".
   • Näiteks kommentaar, mille võite kommentaarikasti jätta, on järgmine: "Tahtsin osta selle mängu uusima versiooni ja veebisaidil ei olnud selge, et see on vana versioon."

2. osa 3-st: vastuse saamine

1. Kontrollige oma e-posti aadressi kinnituse saamiseks. Pärast taotluse esitamist peaksite üsna kiiresti e-posti teel kinnituse saama. Kui te pole mõne tunni jooksul kinnitust saanud, võite helistada Steami abitelefonile ja veenduda, et teie taotlus on kätte saadud.
2. Oodake vastust. Vastuse saamine ja raha tagasi saamine võib võtta aega. Mõnikord läheb tagasimakse väga kiiresti, teinekord võtab see veidi kauem aega. Põhjuseks võib olla see, et korraga on saabunud palju taotlusi. Nii et ole kannatlik.
3. Kontrollige oma pangakontot ja veenduge, et olete raha tagasi saanud. Kui olete saanud kinnituse, et teie taotlus on heaks kiidetud, jälgige oma pangakontot. Raha peaks olema teie kontol mõne päeva jooksul tagasi. Kui mitte nädala jooksul, võtke ühendust Steamiga telefoni teel, et veenduda, et neil on teie kohta õige teave.

3. osa 3-st: vältige tagasilükkamist

1. Esitage taotlus kindlasti 14 päeva jooksul pärast mängu ostmist. Tagasimakse taotlemiseks on teil tavaliselt neliteist päeva. Mõnikord võite raha tagasi saada ka siis, kui esitate taotluse 14 päeva pärast, kuid see võimalus on väike. Seetõttu on mõistlik esitada oma taotlus võimalikult kiiresti.
2. Ärge taotlege oma raha liiga sageli tagasi. Kuigi pole reegleid selle kohta, kui sageli saate oma raha tagasi saada, pole mõistlik seda teha sageli järjest. Kui te seda teete, võite saada hoiatusega meili. Mõned inimesed ostavad mängu lihtsalt selleks, et saada teatud hüvesid ja saavutusi. Kui nad on selle kätte saanud, nõuavad nad oma raha tagasi. Sel põhjusel on Steam väga tähelepanelik, kui keegi nõuab tema raha mitu korda järjest tagasi.
3. Pidage meeles tingimusi, kui soovite tagastada mängu, mis oli mõeldud kingituseks. Kui taotlete tagasimakset mängu eest, mille ostsite kellelegi kinkimiseks, tehke seda enne mängu äraandmist. Kui olete mängu juba kinkinud, kuid sünnipäevalaps või -tüdruk pole sellega rahul, laske tal raha tagasi küsida.
4. Ärge loobuge ainult siis, kui tagasimakse taotlus tagasi lükatakse. Kui teie raha tagasisaamise taotlus tagasi lükatakse, saate selle edasi kaevata. Teete seda lihtsalt tagasimaksetaotluse uuesti esitades. Nii et kordate kõiki eelnevalt tehtud samme. Seekord saate kommentaaride lahtris tuua veelgi parema ja ulatuslikuma põhjuse, miks soovite oma raha tagasi saada. Mõnikord muudab Steam meelt ja annab teile raha tagasi.