Kuidas kuulata

Videot: Kuidas kuulata? | Elina Kivinukk | TEDxTallinnSalon

Sisu

Sammud
Meetod 1 /3: harjutage põhitõdesid
Meetod 2/3: vältige tavalisi vigu
Meetod 3/3: vastake kuuldule
Näpunäiteid

Kas kipute mõtetes eksima, kui teine inimene räägib? Kas märkate, et inimesed peavad teiega harva intiimseid vestlusi? Tõenäoliselt peaksite oma kuulamisoskust arendama. Aktiivne kuulamine aitab teil parandada oma suhteid teistega ja nautida teistega suhtlemist. Alustage põhitehnikate kasutamisega ja seejärel õppige vältima levinud vigu ning reageerige paremini sellele, mida inimesed ütlevad, et see aitab teil saada kaasatud kuulajaks.

Sammud

Meetod 1 /3: harjutage põhitõdesid

1 Vabanege kõigest, mis võib teie tähelepanu hajutada. Oluline on keskenduda, et teist inimest kuulata, kuid see on raske, kui läheduses asuvad asjad teie tähelepanu pärast konkureerivad. Enne kui inimene hakkab rääkima, võtke mõni hetk, et kõik segavad tegurid edasi lükata või välja lülitada. Näiteks:
- lülitage telefon vaiksele režiimile ja peitke see taskusse või kotti;
- lülitage teler, arvuti või muud vidinad välja;
- Valige vaikne koht rääkimiseks, näiteks tasuta nurk kohvikus, kontor või pargipink.
Nõuanne: Paljudel inimestel on lihtsam pidada tõsiseid vestlusi vabas õhus, kus pole palju vidinaid. Proovige jalutada pargis või oma piirkonnas.
2 Pöörake oma nägu teise inimese poole ja looge temaga silmside. Silmside loomine on lihtne viis näidata inimesele, et kuulate. Istuge või nägu inimesega ja vaadake talle silma. Ärge pingutage oma pilku, aga ärge ka tiirutage silmadega ringi, ärge kontrollige oma telefoni ega tehke midagi, mis häiriks teid pidevalt vestluspartnerilt.
- Ärge vaadake inimest katkestusteta, sest see võib tekitada pingeid ja tunduda kummaline. Vaadake aeg -ajalt eemale, et jõuda näiteks klaasi veeni või istuda mugavalt toolil.
- Üks-ühele vestluse ajal proovige hoida silmsidet 7-10 sekundit, enne kui ära pöörate.
3 Perioodiliselt naerata ja noogutage, et näidata üles huvi selle vastu, mida teine räägib. Need on lihtsad viisid, kuidas näidata oma tähelepanu ja huvi inimese sõnade vastu. Naeratage loomulikult ja loomulikult, kui teine inimene räägib, ja noogutage pead iga paari minuti tagant.
- Ärge üle pingutage! Huvi näitamiseks ei pea te pidevalt naeratama ega noogutama. Proovige lihtsalt iga paari minuti tagant naeratada ja noogutada, kui inimene on pikka aega rääkinud.
- Aeg -ajalt sisestades selliseid sõnu nagu "Aha!", "Sain aru!" ja “Jah”, näitate ka, et kuulate inimest ja järgite vestluse lõime.
- Süvenege kindlasti vestluspartneri sõnadesse. Kui ta ütleb sulle midagi tõsist või kurba, on parem hoida neutraalset väljendit, mitte naeratada.
4 Jäädvustage emotsioone tema sõnades ja kehakeeles. Palju sellest, mida inimene ütleb, saab edastada peenelt. Näiteks kõneviisis, näoilmes, käeliigutustes või kehaasendis. Siin on, millele tähelepanu pöörata:
- Hääle toon ja tämber (kõrge, monotoonne või värisev). Kõrge toon võib tähendada viha või hirmu. Üksluine hääl võib näidata kurbust või igavust, värisev hääl aga tugevat emotsionaalset stressi.
- Näoilme (inimene naeratab, kortsutab kulmu või teeb grimasse). Kui teine inimene naeratab, on ta suure tõenäosusega õnnelik, kuid grimassi või kulmu kortsutades võivad nad olla vihased või ärritunud.
- Käte ja käte asend (suletud poos, käed rinnal risti või avatud peopesad). Suletud poos võib viidata pettumusele või vihale, samas kui avatud poos näitab mõistmist ja valmisolekut suhelda.
SPETSIALISTI NÕUANNE
Moshe Ratson, MFT, PCC

Pereterapeut Moshe Ratson on New Yorgi psühhoteraapia- ja nõustamiskliiniku spiral2grow Marriage & Family Therapy tegevjuht. Ta on professionaalne sertifitseeritud treener (PCC), mille on sertifitseerinud Rahvusvaheline Coachingföderatsioon. Sai Iona kolledžist magistrikraadi perekonna ja abielu psühhoteraapias. Ta on Ameerika Pereteraapia Assotsiatsiooni (AAMFT) kliiniline liige ja Rahvusvahelise Coaching Föderatsiooni (ICF) liige.
Moshe Ratson, MFT, PCC
Perekonna psühhoterapeut
Näidake üles muret ja lahkust, et julgustada tõelist suhtlemist. Perepsühholoog Moshe Ratson ütleb: „Kogu suhtlemise mõte on vabaneda eeldustest ja hakata üksteist paremini mõistma.Kui õpite armastuse ja hoolega kuulama, loote keskkonna tervislikuks suhtlemiseks. ”
5 Tulge tagasi reaalsusesse, kui teie aju hakkab segama. Kui teil hakkab teise kõnega igav (ja mõnikord isegi siis, kui see teid huvitab), võib teie aju hakata mõtlema muudele asjadele. Kui see juhtub, sundige end uuesti inimese sõnadele keskenduma. Jätkake seda vestluse jooksul nii mitu korda kui vaja.
- Aja jooksul on sul kergem keskenduda, isegi kui teise inimese sõnad sind ei huvita.

Meetod 2/3: vältige tavalisi vigu

1 Kui olete stressis, lõõgastuge, tehes paar sügavad hingetõmbed. Stress häirib tõhusat kuulamist. Kui tunnete end närvilisena, ärevil, masenduses või lihtsalt stressis, hingake aeglaselt ja aeglaselt läbi nina. Sellisel juhul loendage kuni 4. Seejärel hoidke 4 sekundit hinge kinni ja 4 väljahingamisel.
- Korrake seda protsessi nii sageli kui vaja vestluse ajal või kuni tunnete end lõdvestununa.
2 Püüa mitte katkestada vestluspartnerit tema kõne ajal. Ärge katkestage kedagi, et teie lugu jagada, kiidelda või tema öeldut kommenteerida - see võib olla ebameeldiv. Inimene võib isegi arvata, et te ei kuula teda. Vähendage soovi kõneleja katkestada. Isegi kui arvate, et ta on kõne lõpetanud, tehke paus ja loe aeglaselt enne sõna võtmist viieni.
Nõuanne: Samuti ärge proovige inimese jaoks lauseid lõpule viia, isegi kui olete täiesti kindel, mida ta ütleb. See võib teda häirida.
3 Loobuge igasugusest hinnangust või kriitikast selle kohta, mida inimene räägib. Vestluspartnerit kuulates ei tohiks te tema sõnu vaimselt hukka mõista ega kritiseerida. Isegi kui te ei avalda oma mõtteid valjusti, peegelduvad need tõenäoliselt teie näoilmes või kehakeeles. Ka kohtuotsus või kriitika ei lase teil kuulata, mida inimene räägib, sest kujundate juba oma arvamuse.
- Proovige teise inimese suhtes empaatiat näidata, selle asemel et teda hinnata, kritiseerida või süüdistada. Mõelge, kuidas tunneksite end tema asemel.
SPETSIALISTI NÕUANNE
Moshe Ratson, MFT, PCC
Pereterapeut Moshe Ratson on New Yorgi psühhoteraapia- ja nõustamiskliiniku spiral2grow Marriage & Family Therapy tegevjuht. Ta on professionaalne sertifitseeritud treener (PCC), mille on sertifitseerinud Rahvusvaheline Coachingföderatsioon. Sai Iona kolledžist magistrikraadi perekonna ja abielu psühhoteraapias. Ta on Ameerika Pereteraapia Assotsiatsiooni (AAMFT) kliiniline liige ja Rahvusvahelise Coaching Föderatsiooni (ICF) liige.
Moshe Ratson, MFT, PCC
Perekonna psühhoterapeut
Püüdke olla hea kuulaja ka erimeelsuste ajal. Perepsühholoog Moshe Ratson ütleb: „Ärge astuge kaitseasendisse ega näidake suhtlemisel isekust. Kuulake tõesti teist inimest ja sõnastage tema sõnad uuesti. Kui ta ütleb midagi, mis teeb teid ebamugavaks, väljendage seda delikaatselt ja kuulake tema vastust. Seejärel, kui võtate sõna, kasutage fakte, kuulake oma kõhutunnet ja järgige esimese isiku avaldusi. "
4 Ära mõtle vastuse üle vestluspartneri kõne ajal. Te ei saa tõhusalt kuulata, kui leiate vastuse või proovite seda oma peas. Parem on kuulata inimest lõpuni ja vastata talle spontaanselt ja siiralt, kui ta kõne lõpetab.
- Näiteks kui inimene räägib loo „raskest” sugulastest, laske tal lõpetada ja seejärel reageerida tema sõnadele. Ärge hakake mõtlema reaktsioonidele ega meenutama sarnast lugu ühe pereliikme kohta, kui teine inimene räägib.
5 Jagage soovitusi ainult siis, kui saate midagi kasulikku lisada. Alati pole kohane pakkuda lahendust inimesele, kes äsja probleemi jagas. Tegelikult võib -olla ta ei taha seda üldse. Kui arvate, et saate pärast kõne lõpetamist midagi kasulikku lisada, mõelge, kas see on tõesti kasulik või teete seda lihtsalt selleks, et midagi öelda.
- Näiteks kui inimene rääkis teile oma finantsprobleemidest, ei hinda ta tõenäoliselt üldisi soovitusi. Kui teil on aga konkreetne soovitus, mis võiks tema olukorras abiks olla, siis jagage seda.
- Lausete sõnastamisel keskenduge kõigepealt konkreetsele lõigule inimese kõnest ja seejärel jagage oma nõuandeid. Näiteks võite öelda midagi sellist: „Mainisite, et kulutate raha niipea, kui see kaardile ilmub. Kas olete mõelnud spetsiaalse säästukonto avamisele, et saaksite kohe osa oma palgast sinna üle kanda? "

Meetod 3/3: vastake kuuldule

1 Sõnastage inimese sõnad ümber, et näidata, et kuulate neid. Kui teine inimene on kõne lõpetanud, saate talle näidata, et kuulasite teda, parafraseerides peamist ideed või ideed, mille ta teile edastas. Peamine on mitte korrata kuuldut sõna -sõnalt.
- Näiteks kui inimene lihtsalt rääkis, kuidas tema päev möödus, võite öelda midagi sellist: „Vau! Tundub, et olete olnud väga hõivatud ja see kolleegi fiasko kõlab kohutavalt! Hea, et pärast seda läksite koos oma lemmikõpetajaga joogaga ja turgutasite end natuke. "
2 Esitage kuuldu selgitamiseks küsimusi. Kui te millestki aru ei saa, on hea sellest teatada. See on tegelikult hea viis näidata teisele inimesele, et kuulasite hoolikalt. Püüa mitte katkestada ja oota loomulikku pausi, et selgitust küsida.
- Näiteks võite oodata, kuni inimene lõpetab järgmise lause, ja seejärel öelda midagi sellist: „Vabandust, kas te saaksite seda uuesti selgitada? Ma arvan, et ma jäin millestki ilma. "
- Või: "Oota, mis sa oma venna kohta ütlesid?"
3 Kasutage avatud küsimusi, et julgustada inimest rohkem rääkima. Kui teine inimene on oma kõne lõpetanud, võiksite julgustada teda mitte lõpetama. See annab talle teada, et kuulate teda ja olete huvitatud tema sõnadest. See on ka suurepärane võimalus vestluse jätkamiseks.
- Proovige öelda midagi sellist: "Mis juhtus pärast seda?" Või: "Kuidas veetsite ülejäänud päeva?"
- Või kui ta just ütles teile, et külastas nädalavahetusel uut restorani, uurige lisateavet, küsides näiteks: „Mis selle nimi oli?”, „Millist kööki seal on?”, „Mida te tellisite? "," Kas teile meeldis? ".
Nõuanne: Inimestele meeldib endast rääkida, seega on avatud küsimuste esitamine suurepärane võimalus vestluse jätkamiseks. See võib olla kasulik strateegia uue inimesega kohtumisel, näiteks kohtingul või peol.
4 Andke inimesele teada, et te ei saa teda praegu kuulata. Et olla hea kuulaja, on oluline arvestada oma vajaduste ja tunnetega. Kui olete inimese kuulamiseks liiga stressis, hajameelne või hõivatud, võib olla parem talle sellest teada anda, mitte proovida sundida ennast vestluses osalema.
- Näiteks võite öelda midagi sellist: „Ma näen, et see on oluline ja ma ei taha millestki ilma jääda. Kas saame täna õhtul rääkida? Nüüd jään koosolekule hiljaks. "
- Või: „Mind tõesti huvitab, mida teil öelda on, aga ma ei suuda praegu keskenduda. Võib -olla saame homme aja valida ja rääkida? "