Sisu

• Sammud
• Osa 1: 4: Planeerige oma turu -uuringud
• Osa 2/4: Kasuliku teabe hankimine
• Osa 3/4: oma uurimistöö tegemine
• Osa 4/4: Tulemuste analüüsimine
• Näpunäiteid

Turundusuuringuid viivad läbi nii tulevased ettevõtjad kui ka tegelikud ärimehed, et koguda ja analüüsida kasulikku teavet turu kohta, mis tüüpi tegevusega nad tegelevad. Turundusuuringuid kasutatakse tõhusate strateegiate leidmiseks, arenguteede plusside ja miinuste kaalumiseks, tulevaste ärikäikude määramiseks ja muuks.Kui teil on head turundusuuringute oskused, on teil konkurentsieelis. Alustamiseks alustage sammust number 1.

Sammud

Osa 1: 4: Planeerige oma turu -uuringud

1. 1 Öelge oma mõtetes oma uurimistöö eesmärk. Turundusuuringuid tehakse selleks, et aidata teil ja teie ettevõttel muutuda konkurentsivõimelisemaks ja kasumlikumaks. Kui teie turundusuuringud ei anna lõppkokkuvõttes mingit kasu, on see lihtsalt aja raiskamine ja teil võib olla parem midagi muud teha. Enne turundusuuringute alustamist on oluline kindlaks teha, mida soovite neist saada. Teie turundusuuringud võivad teid suunata ootamatutesse suundadesse - ja see on okei. Siiski on parem mitte alustada turundusuuringuid ilma vähemalt ühe või mitme eesmärgita. Allpool on mõned küsimused, mida võiksite oma turundusuuringute kavandamisel kaaluda:
   • Kas minu toote järele on turuvajadus? Uurige klientide prioriteete ja kulutamisharjumusi. See aitab teil hinnata, kas teie toote viimine konkreetsele turule on õigustatud.
   • Kas minu tooted ja teenused vastavad klientide nõuetele? Uuringud klientide rahulolu kohta teie toodetega võivad suurendada teie konkurentsivõimet.
   • Kas minu kaupade ja teenuste hinnakujundus on tõhus? Oma konkurentsivõime ja turusuundumuste uurimine aitab teil kindlaks teha maksimaalse kasumi, mida saate endale lubada, ilma et see kahjustaks teie äri.
2. 2 Koostage plaan tõhusaks teabe kogumiseks. Tähtis pole mitte ainult see, millega soovite lõpptulemusena jõuda, vaid oluline on mõista, kuidas saate vajalikku teavet koguda. Jällegi aitab planeerimine teil oma uuringutes edu saavutada. Ärge seadke eesmärke, teadmata, kuidas sinna jõuda. Järgmised on küsimused, mida peaksite oma turundusuuringute kavandamisel kaaluma:
   • Kas ma pean leidma põhjalikke turuandmeid? Olemasolevate andmete analüüsimine võib aidata teil teha otsuseid oma ettevõtte tuleviku kohta, kuid sisuka ja täpse teabe leidmine võib olla keeruline.
   • Kas ma vajan sõltumatut uurimistööd? Oma andmebaasi koostamine uuringute, sihtrühma uuringute, intervjuude ja muude meetodite abil võib anda ettevõttele palju teavet turu kohta, kus te tegutsete. Nende hankimiseks vajate ressursse, aega, mida saab ka teisiti kasutada.
3. 3 Olge valmis oma uurimistööd esitama ja viidates sellele edasi tegutsema. Turundusuuringud mõjutavad lõpuks ettevõtte tegelikke otsuseid. Kui teete turu -uuringuid, peate tavaliselt oma uuringuid kolleegidega jagama ja mõtlema, kui te pole füüsilisest isikust ettevõtja. Kui teil on ülemus, võib ta tegevusega nõustuda või mitte. Niikaua kui te ei tee vigu andmete kogumisel ja töötlemisel, nõustute suure tõenäosusega teie andmete kuvamise turusuundumusega. Küsige endalt järgmist:
   • Mida minu uurimus ennustab? Proovige enne uurimistöö alustamist hüpoteesi püstitada. Teil on lihtsam järeldusele jõuda, kui olete juba kaalunud sarnast tulemust ja see ei tule täieliku üllatusena.
   • Mis siis, kui eeldused täituvad? Kui teie turu -uuringud lõpuks teie oletusi kinnitavad, siis milliseid tagajärgi see teie ettevõttele avaldab?
   • Mis siis, kui eeldused ei täitu? Kui uuringu tulemus tabab teid üllatusena, kuidas peaks ettevõte edasi minema? Kas teil on ettenägematute tulemuste korral varuteed arenguks?

Osa 2/4: Kasuliku teabe hankimine

1. 1 Kasutage valitsuse tööstusalase teabe allikaid. Infoajastu tulekuga on ärimeestel tohutule hulgale andmetele juurdepääs muutunud palju lihtsamaks. Teine küsimus on, kui usaldusväärsed need andmed on. Turu -uuringute põhjal järeldusele jõudmiseks on väga oluline alustada uuringuid usaldusväärsetest allikatest. Üks peamisi usaldusväärseid allikaid on valitsus (allikad). Valitsuse poolt läbi viidud turu-uuringud on tavaliselt täpsed, hästi tõestatud ja vabalt või madala hinnaga kättesaadavad, mis on algava ettevõtte jaoks hädavajalik.
   • Näiteks tööstatistika büroost leiate üksikasjaliku igakuise aruande elanikkonna mittepõllumajandusliku tööhõive kohta, samuti rühmitatud andmeid kvartali ja aasta kohta. Need aruanded sisaldavad teavet palkade, tööhõive taseme kohta. Andmeid saab kuvada piirkondade, piirkondade ja tööstusharude kaupa.
2. 2 Kasutage ametiühingute andmeid. Ametiühingud on organisatsioonid, mis on moodustatud sarnase tegevusega ettevõtete rühmadest ja mida ühendab ühine eesmärk. Lisaks üldistele tegevustele, nagu lobitöö, kogukonna teavitamine, reklaamikampaaniad, viivad ametiühingud sageli läbi turu -uuringuid. Uuringuandmeid kasutatakse konkurentsivõime ja kasumlikkuse suurendamiseks. Mõned neist andmetest võivad olla avalikult kättesaadavad, teised aga ainult liikmetele.
   • Kolumbia Kaubanduskoda on näide kohalikust kaubandusühendusest, mis pakub turu -uuringute andmeid. Aastaaruanded kirjeldavad Ohio osariigis Columbuse turu kasvu ja suundumusi. Andmed on kättesaadavad kõigile, kellel on Interneti -ühendus. Koja liikmed töötlevad ka üksikandmeid konkreetsete andmete saamiseks.
3. 3 Kasutage tööstuse väljaannete andmeid. Paljudel tööstusharudel on üks või mitu ajakirja, väljaannet, mis hoiavad tööstuse liikmeid kursis jooksvate uudiste, turusuundumuste, valitsuse poliitiliste eesmärkide jmga. Paljud väljaanded viivad läbi ja avaldavad oma uurimusi, millest on kasu tööstuse liikmetele. Tooreid turundusuuringute andmeid saab sageli teha kättesaadavaks ka tööstusevälistele liikmetele. Peaaegu kõigil kaubanduskirjastajatel on mõned artiklid veebis avalikult kättesaadavad, et saada teavet strateegiliste nõuannete ja turundustrendide kohta. Need artiklid sisaldavad sageli turu -uuringute tulemusi.
   • Näiteks, ABA pangandusajakiri pakub laias valikus tasuta veebiartikleid, sealhulgas artikleid turusuundumuste, juhtimisstrateegia ja muu kohta. Ajakirjal on ka lingid tööstuse ressurssidele, mis võivad sisaldada turu -uuringute andmeid.
4. 4 Kasutage haridusasutuste andmeid. Kuna turg on ühiskonnale väga oluline, on see sageli teaduse ja akadeemiliste uuringute teema. Paljud kolledžid, ülikoolid ja muud haridusasutused (eriti majanduskoolid) avaldavad sageli uurimistulemusi, mis põhinevad turul tervikuna või mõnel selle sektoril. Uurimistulemused on kättesaadavad hariduskirjastajatelt või otse asutuses. Tuleb märkida, et need andmed on sageli tasulised. Seetõttu on nende juurde pääsemiseks sageli vajalik ühekordne makse või teatud väljaannete tellimine.
   • Näiteks Whartoni ärikool Pennsylvanias pakub tasuta juurdepääsu mitmesugustele turu -uuringute andmetele, sealhulgas akadeemilistele paberitele ja perioodilistele turundusülevaadetele.
5. 5 Kasutage kolmanda osapoole ressursse. Kuna hea arusaam turust võib viia ettevõtte alustamiseni või sulgemiseni, tuginevad ettevõtjad ja ettevõtted sageli uuritavate ettevõtete analüütikutele ja teenustele.Seda tüüpi ettevõtted pakuvad oma turu -uuringute teenuseid ettevõtetele ja ärimeestele, kes vajavad täpset ja väga spetsialiseeritud aruannet. Kuid kuna need ettevõtted on kasumlikud, peate nende eest maksma.
6. 6 Ärge langege turundusteenuste ohvriks. Pidage meeles, et turundusuuringud võivad tunduda keerulised ja segadusttekitavad, mida kasutavad neid teenuseid pakkuvad ettevõtted, tõstes kogenematute ettevõtjate hindu märkimisväärselt. Seega võivad nad avalikus omandis oleva või väga vähe maksva teabe hinda märkimisväärselt tõsta. Üldiselt ei tohiks ohverdada suuri ressursse avalikult kättesaadava või odava teabe jaoks.
   • Näiteks hea nimega MarketResearch.com pakub tasu eest juurdepääsu turu-uuringute andmetele, raamatutele ja analüüsidele. Paberi hind võib ulatuda vahemikku 100–10 000 USA dollarit. Sait pakub ka võimalust konsulteerida asjatundlike analüütikutega, makstes ainult teatud osade pikkade üksikasjalike aruannete eest. Mõne sellise uuringu kasulikkus tundub siiski küsitav - ühel aruandel, mille hind on 10 000 dollarit, on oma kokkuvõte (sealhulgas peamised leiud), mis võib mõnes teises veebiavaruses tasuta olla.

Osa 3/4: oma uurimistöö tegemine

1. 1 Kasutage olemasolevaid andmeid pakkumise ja nõudluse olukorra hindamiseks turul. Üldiselt on teie ettevõttel hea võimalus olla edukas, kui see suudab rahuldada endiselt rahuldamata turuvajadusi - seega peate keskenduma nõudlike toodete ja teenuste pakkumisele. Valitsuste, haridusasutuste ja tööstusharu väljaandjate majandusandmed (eespool kirjeldatud) aitavad teil kindlaks teha, kas need vajadused on olemas või mitte. Üldiselt peate tuvastama turuniši, kus on klient, kes on valmis teie ettevõtte toodete eest maksma.
   • Näiteks tahaksime tegeleda haljastusteenustega. Kui uurime turu heaolu ja kohalike omavalitsuste andmeid, siis näeme, et teatud linnapiirkonna inimestel on üsna suur sissetulek. Saame süveneda ja leida kõrge veetarbimisega piirkondi, mis võib viidata suurele hulgale muruga majadele.
   • See teave võib olla peamine põhjus, miks pood avatakse jõukas ja rikkalikus linnaosas, kus inimeste kodudel on suured aiad, mitte piirkonnas, kus aiad on väikesed ja inimestel pole haljastamiseks rahalisi vahendeid. Kasutades turu -uuringuid, jõuame teadlike otsusteni selle kohta, kus (ja kus mitte) äri alustada.
2. 2 Tehke küsitlus. Üks kõige elementaarsemaid, ajaproovitud viise, kuidas teada saada, kuidas kliendid teie ettevõttesse suhtuvad, on küsitlus! Uuringud pakuvad turu -uurijatele võimalust jõuda suure hulga inimesteni, et saada andmeid, mida saab kasutada suurte strateegiliste otsuste tegemiseks. Kuna aga küsitlused on ebaisikulised, on oluline veenduda, et teie küsitlust on lihtne kvantifitseerida.
   • Näiteks kui küsimustikus küsitakse, kuidas inimesed teie ettevõttesse suhtuvad, ei pruugi see olla efektiivne, sest peate vastuse saamiseks iga vastust eraldi lugema ja analüüsima. Parem on paluda klientidel hinnata teie ettevõtte teatud aspekte punktide järgi: klienditeenindus, hinnad jne. See võimaldab teil kiiremini ja hõlpsamini tuvastada oma tugevused ja nõrkused, andes teile võimaluse andmeid kvantifitseerida ja võrrelda.
   • Meie haljastusettevõtte puhul võiksime küsitleda oma 20 esimest klienti, paludes neil arve tasumisel täita küsitluskaart.Sellel kaardil saate paluda oma klientidel hinnata teie kvaliteeti, hinda, teeninduskiirust ja klienditeenindusosakonna kvaliteeti 1 kuni 5. Kui esimesed kaks on klientide hinnangul enamasti 4 ja 5 ning viimased 2 ja 3, siis võiksite kaaluda, kuidas parandada klientide vajadusi ja pakkuda oma töötajatele koolitust.
3. 3 Uuringute läbiviimine fookusgruppidega. Üks võimalus määrata, kuidas teie kliendid teie strateegiale reageerivad, on kutsuda neid fookusgruppi osalema. Fookusgruppides kogunevad väikesed klientide rühmad neutraalsesse kohta, et proovida toodet või teenust ja arutada seda esindajaga. Sageli vaadatakse fookusseansid üle, jäädvustatakse ja analüüsitakse hiljem.
   • Kui haljastusettevõte otsustab kaaluda oma teenuste osana kõrge väärtusega muruhooldustoodete müümist, võite kutsuda korduvkliente osalema fookusgrupis. Fookusgrupp pakub muru hooldamiseks uusi tooteid. Seejärel esitatakse neile küsimusi selle kohta, millist toodet (kui üldse) ta kõige tõenäolisemalt ostab. Samuti võite neilt küsida, mis on uute toodete kasutamisest muutunud - kas midagi on muutunud paremaks?
4. 4 Isiklike intervjuude läbiviimine. Turundusuuringute jaoks kõige täpsemad ja kvaliteetsemad andmed on võimalik saavutada kliendiga isikliku intervjuu läbiviimisega. Individuaalsed intervjuud ei anna laiapõhjalisi kvantitatiivseid andmeid nagu küsitlus, kuid teisest küljest võimaldavad need vajaliku teabe otsimisel suhteliselt "sügavale" sukelduda. Intervjuud võimaldavad teil mõista, miks konkreetsetele klientidele teie tooted või teenused meeldivad. See on suurepärane valik, et õppida, kuidas oma kliendi turule kõige tõhusamalt jõuda.
   • Maastikuettevõtte näitel oletame, et meie ettevõte üritab kujundada väikest reklaami, mida hakatakse näitama kohalikus televisioonis. Kümnete klientide küsitlemine aitab teil otsustada, milliseid teenuse aspekte tuleks teie reklaamis rõhutada. Näiteks kui enamik meie vastanutest ütleb, et nad rendivad haljastust, kuna neil pole aega oma muru hooldada, võiksite reklaamida, keskendudes potentsiaalsete klientide aja kokkuhoiule. Näiteks: "Kas olete väsinud kogu nädalavahetuse umbrohul murul raiskamisest? Teeme teie eest kõik tööd ära!" (jne).
5. 5 Testimine. Ettevõtted, kes kaaluvad uute toodete või teenuste kasutuselevõttu, võimaldavad sageli potentsiaalsetel klientidel oma toodet või teenust tasuta proovida, et lahendada probleemid enne selle turule laskmist. Kliendivaliku testimine võib aidata teil kindlaks teha, kas on vaja täiendavaid muudatusi.
   • Kui võtate näiteks haljastusettevõtte, otsustas see pakkuda uut teenust - taimede istutamist kliendi aeda pärast haljastustöid. Saame lubada mitmel kliendil seda teenust tasuta kasutada, kui nad hindavad tehtud tööd. Kui klientidele see teenus meeldib, kuid nad ei maksaks selle eest kunagi, peaksite oma teenuse käivitamise programmi uuesti läbi vaatama.

Osa 4/4: Tulemuste analüüsimine

1. 1 Vastake peamisele küsimusele, mis teie uurimistöö ees seisis. Enne uurimistöö alustamist olete seadnud endale eesmärgid. Need on küsimused teie äristrateegia kohta, mida soovite rakendada - näiteks kas investeerida täiendavaid investeeringuid või mitte, kas teatud turundusotsus on õige. Teie turundusuuringute peamine eesmärk on saada neile küsimustele vastused. Kuna turundusuuringute eesmärgid on erinevad, erineb teave, mis tuleb küsimustele vastamiseks hankida. Tavaliselt valite kõige tõhusama arengutee.
   • Läheme tagasi meie haljastusettevõtte juurde, kus me püüdsime saada arvamust uue istutusteenuse kohta. Oletame, et valitsuse väljaannete uuring näitas, et piirkonna elanikkond on piisavalt jõukas, et maksta täiendavate maandumisteenuste eest, kuid teie uuring näitab, et selle teenuse eest maksaks väga väike osa elanikkonnast. Sellisel juhul otsustame suure tõenäosusega sellise teenuse käivitamise edasi lükata. Võime ideed muuta või selle täielikult kõrvale heita.
2. 2 Tehke SWOT -analüüs. SWOT tähistab tugevusi, nõrkusi, võimalusi ja ohte. Turundusuuringud ühendavad selle meetodi rakendamise. Kui uuringutes kasutatakse SWOT -analüüsi, saate hinnata ettevõtte majanduslikku tervist, tuvastades üldised tugevused ja nõrkused.
   • Oletame, et kui proovisime kindlaks teha, kas meie istutamisteenus on arukas idee, leidsime, et märkimisväärne osa vastanutest ütles, et neile meeldivad lilled, kuid neil pole piisavalt vahendeid nende hooldamiseks pärast istutamist. Võiksime selle liigitada oma ettevõtte võimaluseks - kui lõpuks müüme lillede istutamisteenust, siis saame hakata aiandustööriistu müüma standard- või lisateenusena.
3. 3 Otsige uusi sihtturge. Lihtsamalt öeldes on sihtturg inimeste rühm (või rühmad), kelle jaoks loote tooteid, korraldate reklaamikampaaniaid ja üritate lõpuks oma tooteid või teenuseid müüa. Kui uurimisprojekti andmed näitasid, et teatud tüüpi inimesed ostavad valdavalt teie kaupu, siis saab seda inimrühma kasutada oma piiratud ressursside koondamiseks, suurendades seeläbi nende konkurentsivõimet ja kasumlikkust.
   • Näiteks meie lillede istutamise näites, kuigi enamik vastanutest reageeris lillede istutamisele negatiivselt, reageeris enamik eakaid inimesi sellele ideele positiivselt. Kui selle inimrühma järeluuringud on näidanud positiivseid tulemusi, saate oma ettevõttes luua niši otse eakatele - näiteks reklaamides kohalikes bingohallides.
4. 4 Tehke kindlaks järgmised uurimisteemad. Turu -uuringud põhjustavad sageli vajadust täiendavate turundusuuringute järele. Pärast ühele pakilisele küsimusele vastamist tekivad uued küsimused või jäävad vanad küsimused vastamata. Vastuse saamiseks võib olla vaja täiendavaid uuringuid või erinevaid metoodilisi lähenemisviise. Kui teie esialgse turu -uuringu tulemused on paljulubavad, võite saada loa edasiseks uurimiseks.
   • Meie puhul ilufirma puhul on uuringud näidanud, et lillede istutamine pole hea mõte. Siiski on veel mõned vastamata küsimused. Allpool on toodud näited muudest küsimustest ja nende lahendamisest:
     • Kas lillede istutamine ise ei ole klientidele atraktiivne või on probleem istutamiseks pakutavate värvidega? Seda saab uurida, pakkudes klientidele lilleseadete variatsioone.
     • Võib -olla on teatud turusektor lillede istutamisele vastuvõtlikum kui teised? Võiksime seda uurida, kontrollides eelmiste uuringute tulemusi, jagades korrespondentide vastused demograafiliste tunnuste (vanus, sissetulek, perekonnaseis, sugu jne) järgi.
     • Võib -olla oli uuringus inimesi, kes olid entusiastlikumad lillede istutamisteenusest, mis täiendab põhiteenuseid väikese hinnatõusuga, mitte ei pakuta seda eraldi teenusena? Võiksime seda uurida, viies läbi kaks eraldi tooteuuringut (üks koos lisateenusega, mis sisaldub teenuste üldpaketis, teine ​​eraldi teenusena).

Näpunäiteid

• Kui otsustate, võite kaotada palju raha, kasutage professionaalsete turundusettevõtete teenuseid. Tehke nende tööde teostamiseks hange.
• Kui teil on piiratud eelarve, vaadake kõigepealt aruandeid, mis on veebis tasuta saadaval.Otsige ka aruandeid, mille ühing on avaldanud teie turul või spetsialiseeritud ajakirju (ajakirjad professionaalsetele juuksuritele, torulukkseppadele, plastmänguasjade tootjatele jne).
• Võite paluda kohalikel ülikoolide üliõpilastel teie uuringus osaleda. Võtke ühendust professoriga, kes õpetab turundusuuringute distsipliini ja uurige sellise programmi võimalikkuse kohta. Võimalik, et peate maksma väikese summa, kuid see ei ole professionaalse turundusuuringuga võrreldes nii märkimisväärne.
• Mõnikord võib sihtturge olla mitu. Uute turgude leidmine on suurepärane võimalus oma äri laiendada.