Sisu

• Sammud
• Osa 1: Telefoni avamine
• Osa 2: Veaotsing
• Näpunäiteid

Venemaa mobiilioperaatorid peavad lukustatud telefoni tasuta blokeeringust vabastama, kui kõik vajalikud lepingulised kohustused on täidetud ja kontol võlgu pole. Unikaalse koodi saamiseks ja telefoni avamiseks peate võtma ühendust oma mobiilsideteenuse pakkujaga.

Sammud

Osa 1: Telefoni avamine

1. 1 Vali kombinatsioon * # 06 # telefonil, mille soovite avada. Ekraanile ilmub telefoni kordumatu IMEI -number.
2. 2 Märkige IMEI number. Kui helistate oma operaatorile, vajate seda IMEI -numbrit telefoni avamiseks.
3. 3 Võtke ühendust oma operaatori tugimeeskonnaga ja öelge neile, et soovite oma telefoni avada. Telefoni tasuta avamiseks peab ettevõtte töötaja kõigepealt kontrollima teie konto olekut, et veenduda, et teil pole võlgnevusi. Kui teil on võlg või lepingust tulenevad tingimused ei ole täidetud, võidakse teile telefoni avamisest keelduda. Tasuta isiklikku konsultatsiooni saate nii operaatori abiga kui ka ettevõtte veebisaidi kaudu. Selleks peate minema tugiteenuste sektsiooni.
   • Teave Beeline: helistage numbrile 0611 mobiiltelefoni numbrilt Beeline või 8 800 700-06-11 mis tahes operaatori numbrilt. Kui kasutate rahvusvahelist rändlust, valige +7 495 797-27-27.
   • MTS-i infolaud: valige oma MTS-mobiilinumbrilt 0890 või mis tahes operaatori numbrilt 8 800 250-08-90. Kui kasutate rahvusvahelist rändlust, helistage numbril +7 495 766-01-66.
   • Teave MEGAFON: valige 0500 mobiiltelefoni numbrilt MEGAFON või 8 800 550-05-00 mis tahes operaatori numbrilt. Kui kasutate rahvusvahelist rändlust, helistage numbril +7 926 111-05-00.
   • Tele2 infolaud Moskvas: valige telefonil 611 Tele2 mobiilinumbrilt või 8 495 979-76-11 mis tahes operaatori numbrilt.
   • Viide Yota: tasuta Yota tugiteenuse number SMS -iga - 0999. Toetuse number - 8 800 550-00-07.
4. 4 Andke oma mobiilioperaatorile kogu teave, mida vajate avamistaotluse töötlemiseks. Peate end tutvustama, esitama kontaktandmed ja andma oma telefonile ainulaadse IMEI -numbri. Mobiilioperaator võtab avamiskoodi saamiseks otse ühendust telefoni tootjaga. Näiteks kui teil on MTS -võrgus Samsung Galaxy S4, võtab MTS -i töötaja Samsungiga ühendust, et saada avamiskood.
5. 5 Oodake, kuni teie mobiilioperaator annab teile telefoni avamiskoodi. Suuremad mobiilsideoperaatorid saadavad avamiskoodi e -posti teel, kuid mõnel juhul peate võib -olla võtma ühendust klienditeeninduskeskusega.
6. 6 Telefoni avamiseks järgige oma mobiilioperaatori juhiseid. Tõenäoliselt peate sisestama teise operaatori SIM -kaardi ja seejärel sisestama käsureale avamiskoodi. Kui telefon on lukust lahti, saate kasutada mis tahes saadaoleva mobiilioperaatori SIM -kaarte.

Osa 2: Veaotsing

1. 1 Kui teil on võlg ja operaator keeldub teie telefoni lukust avamast, uurige, mida peate sel juhul tegema. Mobiiliteenuse pakkujad on seadusega kohustatud teie telefoni tasuta avama, kui teil on aktiivne konto ja olete täitnud kõik lepingutingimused.
2. 2 Kui teil on probleeme mobiilioperaatoriga telefoni tasuta avamisega, võtke ühendust tarbijaõiguste kaitse ühinguga, et saada vastus kõigile küsimustele, mis on seotud mobiilsideteenuste pakkumisega Vene Föderatsioonis. Võite võtta ühendust ka järgmiste asutustega: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor ja FAS.
   • Helistage tarbijakaitse vihjeliinile +7 (812) 603-49-78 või esitage kaebus veebis.
3. 3 Kui te ei saa telefoni avada, küsige oma teenusepakkujalt uuesti IMEI -numbrit. See võib juhtuda, kui operaator esitas vale IMEI -numbri.

Näpunäiteid

• Kui teenindate teises riigis, võtke telefoni avamiseks ühendust oma mobiilioperaatoriga ja esitage vastav avaldus.