Sisu

• Sammud
• Osa 1 /5: Juhtimisoskuste arendamine
• Osa 2 /5: Juhtimise demonstreerimine töökohal
• Osa 3 /5: Meeskonna juhtimine
• Osa 4: 5: Töötajate motiveerimine
• 5. osa 5 -st: konfliktide lahendamine

Erialavaldkonnas on tõhusad juhtimisoskused hädavajalikud. Kogenud juht on tugev lüli, motivaator ja probleemide lahendaja. Meeskonna loomine, töötajate motiveerimine, klientide vajaduste hindamine ja konfliktide lahendamine on vaid mõned hea juhi funktsioonid. Samal ajal võib neid oskusi õppida kogu elu.

Sammud

Osa 1 /5: Juhtimisoskuste arendamine

1. 1 Läbige juhtimiskursus. Juhtimiskursused pakuvad selliste oskuste intensiivset arendamist nagu projektijuhtimine, koostööprobleemide lahendamine ja kriitiline mõtlemine. Need oskused on igal töökohal hädavajalikud ja võivad aidata kaasa teie varasele karjääri kasvule ettevõttes. Mõned kursused on veebipõhised sertifikaadid, teised aga osalevad kohalikus asutuses isiklikult.
2. 2 Ärge kartke abi küsida ja küsimusi esitada. Kui seisate silmitsi uute väljakutsetega, küsige kogenumalt kolleegilt, kust oma projekti alustada. Kui teil on ootamatu probleem, vaadake juhendit selle lahendamiseks.
   • Tuginege teiste kogemustele, et ülesandeid tõhusalt ja tõhusalt täita. Järgmine kord, kui need probleemid tekivad, olete valmis nendega ise tegelema.
   • Inimesed hindavad teid küsimuste esitamise eest, austavad oma arvamust ja pakuvad rohkem abi.
3. 3 Arendage suhtlemisoskust. Kõigile ei sünni kõnet, kuid on viise, kuidas ületada kõnehirm ja võimalikud probleemid, mis on seotud publiku ees rääkimisega.
   • Hakka Toastmasters Venemaa klubi liikmeks. Toastmasters on rahvusvaheline haridusorganisatsioon, mis aitab inimestel õppida publiku ees mugavalt esinema. Mõnel juhul tervitavad ettevõtte tasemel ettevõtted sellesse klubisse töötajate liikmesust. Kuid võite ka iseseisvalt liituda teile lähima klubi filiaaliga.
   • Õpi rääkima ilma parasiitide sõnadeta. Sõnad ja helid nagu "uh ...", "mmm ..." ja "siin" on vaid väike osa neist kasututest sõnadest, mis tungivad meie igapäevasesse kõnesse. Sellised sõnad võivad publiku tähelepanu kõrvale juhtida põhipunktist, mida üritate neile edastada, ning võivad isegi esitada teid kui ettevalmistamata või ebapiisavalt teadlikku kõnelejat.
   SPETSIALISTI NÕUANNE

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy on Workday CTO (Põhja -Ameerika). Kõrgetasemeline tootespetsialist, turvalisuse eestkõneleja, tehnoloogiatööstuse võrdsete tingimuste suurema integratsiooni pooldaja. Ta omandas bakalaureusekraadi SRM ülikoolis ja magistrikraadi Duke ülikoolis. Ta on tootehalduse valdkonnas töötanud üle kaheksa aasta.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Tööpäeva tehniline juht

   Arendage vabatahtlikus tegevuses suhtlemisoskust väljaspool töökeskkonda. Archana Ramamurthy, Workday tootehalduse direktor ütleb, et vabatahtlik tegevus aitab tal arendada paljusid oma peamisi suhtlemisoskusi. Ta ütleb: „Vabatahtliku tegevuse kaudu õpid tegema koostööd inimestega, kellega sa pole kunagi koos töötanud. Samal ajal peate suutma kõike lühidalt selgitada neile, kellel pole sama haridust või tööriistu, mis teil on. See aitab tõesti arendada suhtlemisoskust. "

   
   

Osa 2 /5: Juhtimise demonstreerimine töökohal

1. 1 Harjutage positiivset vaimset suhtumist. Positiivne suhtumine võimaldab teil täielikult ära kasutada teie ees avanevaid võimalusi. See on hämmastavalt kasulik ka sotsiaalsete sidemete loomisel töökohal. Allpool leiate kasulikke näpunäiteid positiivse suhtumise säilitamiseks.
   • Pidage meeles, et olete võimeline oma tööd tegema ja teil on selleks vajalikud oskused. Teid ei võetaks tööle, kui teil poleks selle töö jaoks vajalikke omadusi.
   • Ütle jah rasketele väljakutsetele ja uutele kogemustele. Raskete väljakutsete vastuvõtmine ja nende edukas lahendamine suurendab teie enesekindlust ning võib avaldada positiivset mõju teie kolleegidele ja juhtidele.
   • Pidage meeles, et te kontrollite oma mõtteid ja tundeid. Negatiivsus on kõigil inimestel, kuid igaüks võib vabalt valida, kas seda ise toita. Kui negatiivsed tunded sind valdavad, mäleta aktiivselt kõike, mille eest oled elule tänulik, lükates negatiivse tagaplaanile.
   • Veeta aega positiivsete inimestega. Negatiivsete isiksustega tegelemisel on palju lihtsam negatiivsusele järele anda. Valige suhtlemiseks optimistlikud inimesed, kes kalduvad positiivsele mõtlemisele.
   • Leia põhjused naeratamiseks. Positiivne mõtlemine on lihtsam, kui olete ümbritsetud esemete ja mälestusesemetega, mis pakuvad teile rõõmu ja naeru.
2. 2 Ole proaktiivne. Ennetamine tähendab vastutust oma tegude ja teile pandud ülesannete eest. See hõlmab ka seda, et lastakse muretseda asjade pärast, mida te ei saa kontrollida, ning keskenduda oma jõupingutustele ja ajale nendele probleemilahenduse osadele, mida saate muuta. Allpool on mõned näpunäited selle kohta, kuidas saaksite töökohal proaktiivsemaks muutuda.
   • Keskenduge probleemide lahendamisele. Väikeste asjade pärast on lihtne põnevil olla ja sukelduda vastastikustesse süüdistustesse, kuid tõelised juhid keskenduvad käsil olevale ülesandele ja selle saavutamiseks vajalikule.
   • Näidake vastutustundlikku lähenemist tööle. Kui teete vea, tunnistage seda. Kui teil on idee, jagage seda. Ärge heituge, kui inimesed pole teiega alati nõus. Kui lubate ajurünnakuid ja ühist panust, demonstreerite oma osalust ja huvi probleemide lahendamise vastu, mis on juhi olulised omadused.
   • Ole järjekindel ja usaldusväärne. Kohtle kõiki kolleege sama professionaalselt ja lugupidavalt. Tulge õigeks ajaks tööle, olles valmis ja valmis panustama ühisesse asja. Täitke teile määratud ülesanded õigeaegselt või enne tähtaega.
   • Harjutage ausaid suhteid.Loomulikult ei tohiks isiklikke küsimusi tööruumi üle kanda ning aus ja avatud lähenemine tööküsimustele ja probleemidele on hea juhtimise oluline osa. Näiteks kui teil puuduvad käepärase ülesande täitmiseks vahendid või ressursid, vaadake käsiraamatut niipea kui võimalik, selle asemel, et lükata edasi arutelu selle üle, mida vajate töö tegemiseks ja kuidas seda paremini korraldada.
3. 3 Hakka aktiivseks kuulajaks. See mitte ainult ei näita austust ja kaalutlust selle vastu, mida teine ​​ütleb, vaid aitab ka teid. Allpool on aktiivse kuulaja taktika erinevad võimalused.
   • Sõnastage teile esitatud teave uuesti. See näitab, et kuulate inimest ja annab teile võimaluse selgitada neid punkte, milles te pole päris kindel.
   • Julgustage vestlust peenete "viipadega": noogutage pead, kasutage fraase "jah, jah ..." või "ma saan aru", et julgustada teist inimest oma ideid edasi arendama.
   • Väljendage oma tagasisidet. See hõlbustab koostööd vestluspartneriga ja võimaldab teil kaaluda kogu teavet, mis teile esitati.
   • Küsige lisateavet. Esitage küsimusi, mis võimaldavad olulisi punkte sügavamalt arutada.
   • Näita tunnustust. Andke teisele inimesele teada, et hindate aega, mis tal on kulunud teiega oma mõtete jagamiseks.
   • Võtke teave kokku. Saadud teabe kokkuvõtmine oma sõnadega võimaldab teil võtta teavet isiklikuks tähelepanuks ja täiendada oma teadmisi.
4. 4 Näidake head eeskuju. Eeskujuks on inimesed, keda austatakse ja kes käituvad nii, et igaüks püüab neid taastoota. Allpool on mõned viisid, kuidas ennast eeskujuks seada.
   • Näita enesekindlust. Võtke vastu uusi väljakutseid. Ole positiivne. Näidake teistele, et te ei karda uusi rolle ega projekte.
   • Ole unikaalne. Ärge proovige olla nagu kõik teised. Olge uhked selle üle, kes te olete, ja viiside üle, kuidas kasutate oma ainulaadseid andeid oma töö kasuks.
   • Vestelge kõigiga. Suhtlemine ei piirdu lihtsate vestlustega. Osa heast suhtlusest on teiste inimeste hoolimine.
   • Näita üles austust ja muret. Inimesed kindlasti märkavad, kui kasutate teisi edasi liikumiseks. Oluline on alati näidata, et hoolite oma meeskonnast ja selle rühma edust.
   • Ole alandlik. See ei tähenda, et peaksite oma saavutusi varjama; alandliku suhtumise demonstreerimine muudab aga tehtud vigade aktsepteerimise lihtsamaks (mis paratamatult juhtub) ja julgustab teisi teid aitama.
   • Tehke häid asju väljaspool tööd. Pühendumine lugupidamisele väärib teie võimet aidata kaasa ka ettevõtte äritegevusele.

Osa 3 /5: Meeskonna juhtimine

1. 1 Keskenduge organisatsiooni eesmärkidele. Looge ettevõtte või projekti üldine visuaalne esitus ja hoidke seda kogu aeg esiplaanil. Eelistage oma organisatsiooni edu isiklikest huvidest oma karjääris. Allpool on mõned sammud oma eesmärkide saavutamiseks.
   • Seadke eesmärgid viisil, mis peegeldab ettevõtte väärtusi ja eesmärke. Igal ettevõttel on võtme manifest, mis kajastab tema huve ja eesmärke, mida ta oma tegevusega saavutada püüab. Enne alluvatele ülesannete määramist veenduge, et teate ise ettevõtte peamisi eesmärke ja et töötajad oleksid teadlikud sellest, kuidas nende enda jõupingutused on seotud ettevõtte väärtustega.
   • Selgitage töötajatele nende ootusi.Proovige kirjalikud suulised juhised esitada ja perioodiliselt koos töötajatega edusamme üle vaadata, et veenduda eesmärkide mõistmises.
   • Dokumenteerige oma edusamme. Seda protsessi saab sageli automatiseerida, kasutades andmebaase või spetsiaalset jälgijat; siiski on võimalik kasutada ka e-kirju koos memorandumitega või graafiku täitmise tabelinäidisega.
   • Jäta alluvate esitatud töö kohta tagasisidet. Seda saab teha mitmel viisil. Mitteametlikult saate tagasisidet anda ettevõtte sisemise sõnumitooja kaudu; e -post on hea, kui peate lisama dokumentatsiooni kasutamiseks või printimiseks. Lõpuks, kui tegemist on suurprojekti esitamisega, saate anda tagasisidet tehtud töö kohta kord kvartalis toimuval ülevaatekoosolekul, kus kohtute otse töötajaga, et arutada nende panust.
2. 2 Korraldage töötajate koolitus. Koolitust saate korraldada teie, teised töötajad või väline konsultant. Koostage töötajate erivajadustele vastav koolitus, keskendudes konkreetsete töötajate ülesannete ja asja korraldusliku olemuse korrelatsioonile.
   • Samuti on hea mõte kõigepealt arutada otse töötajatega, millist koolitust nad sooviksid läbida, ning koostada arutelu tulemuste põhjal konkreetne koolitusprogramm.
3. 3 Hõlbustada kohtumiste korraldamist. Kohtumised ja kohtumised on meeskonna edu saavutamiseks hädavajalikud. Need on teabe edastamise, koostöö, otsuste tegemise ja olemasolevate ülesannete järjestamise koht. Korraldage kohtumisi korrapäraste ajavahemike järel, näiteks iga kahe nädala tagant kuuenädalase projekti jaoks või iga kvartali kohta iga-aastase algatuse jaoks, et arutada kõiki üksikasju õigeaegselt ja kinnitada uuesti organisatsioonilised ülesanded.
4. 4 Koordineerige oma kohtumiste ajakava. Planeerige kohtumised ja kohtumised vastavalt töötajate kättesaadavusele ja piirangutele. Näiteks, kuigi kõik on reede pärastlõunal kättesaadavad, pole ilmselt mõistlik teil sel ajal koosolekut pidada, et arutada keerulisi küsimusi.
   • Kui kõik töötajad ei saa koosolekul osaleda, määrake peamised projektijuhid, kes saavad koosoleku oma ajakavasse lisada.
   • Delegeerige vastutav isik koosoleku protokolli pidamiseks ja tagage, et koosolekul puudunud sidusrühmad saaksid arutelu vastu võtta ja selle üle vaadata.
5. 5 Valmistage koosolekute jaoks ette oma päevakava. Päevakava peaks sisaldama vähemalt loetelu arutatavatest teemadest, märkima, kes nende eest vastutab, ning sisaldama ajakava iga päevakorras oleva küsimuse esitamiseks. Päevakava koostades saab selle levitada kõigile sidusrühmadele juhuks, kui sinna on vaja lisada täiendavaid küsimusi. Lisaks saab päevakorda kasutada koosolekul arutatud küsimuste kontrollnimekirjana.
6. 6 Jälgige koosolekute kulgu. See tähendab, et peate veenduma, et kõik päevakorrapunktid on läbi vaadatud ja lahendatud ning kõik seisukohad on ära kuulatud. Allpool on juhised selle saavutamiseks.
   • Kehtestage koosoleku läbiviimise reeglid, et saaksite sekkuda, kui keegi mingil teemal arutelu monopoliseerib. Näiteks seadke väljenduspiirangud ja jõustage need.
   • Avage arutelu kõigile kohalviibijatele. Pärast teabe esmast esitamist lubage kõigil kohalviibijatel arutelus osaleda.
   • Pärast iga järgmise päevakorrapunkti kohta teabe avaldamist ja selle arutamist tehke tehtud otsusest lühike kokkuvõte ja liikuge loendis edasi.
   • Kui kogu päevakava on läbi vaadatud, kinnitage edasine tee uuesti.
   • Tehke oma järgmine koosolek ja koguge ettepanekuid eelseisva päevakorra jaoks.
7. 7 Tegutse otsustavalt. Otsustavad juhid väldivad stagnatsiooni ja otsustamatut kõhklust, hoides seeläbi töötajaid hõivatud ja motiveeritud, säilitades samal ajal vastutustundliku lähenemise esilekerkivatele muutustele ja uue teabe hankimisele. Otsustava juhtimise tunnuseid kirjeldatakse allpool üksikasjalikumalt.
   • Eesmärkide selgus tagab, et kõik tehtud otsused on kooskõlas organisatsiooni eesmärkide ja eetikaga.
   • Kaasamine võimaldab juhil olla elav näide, kehastades eeskujulikku pühendumist ettevõtte väärtustele, mis võimaldab teha tõhusaid ja ratsionaalseid otsuseid.
   • Läbipaistvus ei võimalda individuaalseid huve. See näitab, kuidas ettevõttele kasulikud otsused teevad kõik jõukaks.
   • Ebaõnnestumiste ausalt tunnistamise tava viljelemine aitab omandada elutunde, mis on hüppelauaks paremaks otsuste tegemiseks tulevikus. Otsustav juhtimine hõlmab vigade tunnistamist.
   • Avatud ja tõhus suhtlus. Korporatiivsetest väärtustest kinnipidamine eeldab, et kõrgema juhtkonna või alluvate alluvatega suhtlemisel ei teki vastuolusid ega vastuolusid.

Osa 4: 5: Töötajate motiveerimine

1. 1 Määrake ülesanded. Juhtimine töökohal hõlmab sageli võimet ära tunda olukordi, kus alluvad vajavad erilist juhendamist. See on eriti oluline uutele töötajatele ja neile, kes on enda jaoks uuele ametikohale asunud ja on endiselt õigel teel.
   • Kindlasti koolitage uusi töötajaid, enne kui usaldate neile oma ülesannete sõltumatu täitmise. Näidake töötajale uues kohas kõiki tööetappe, andes talle kohtumiseks vajaliku teabe.
   • Veenduge, et töötaja käsiraamat selle töö jaoks oleks ajakohane ja hõlpsasti kättesaadav kõigile töötajatele, nii praegustele kui ka tulevastele.
   • Delegeerige juhendamisvolitused ja andke uutele töötajatele võimalus kogenumate kaasnõustajate kopeerimiseks.
2. 2 Hinnake töötajate vajadusi ja looge neile kasvamisvõimalused. Pöörake tähelepanu iga töötaja professionaalsetele huvidele, luues selged arengusuunad ja karjäärivõimalused. Motiveerida töötajaid keeruliste väljakutsetega. Paljud inimesed on suurepärased, kui peavad leidma uusi viise raskuste ületamiseks või uute ülesannete täitmiseks. Julgustage meeskonnaliikmeid tõhustama, luues uusi süsteeme või soovitades konkreetseid tootmismuudatusi.
3. 3 Tunnustage ja väärtustage töötajate pingutusi. Kui töötajad töötavad hästi, tunnustage suuliselt oma saavutusi või kasutage boonussüsteemi. Teatage ülejäänud meeskonnale oma saavutustest - nii saate positiivset tugevdust väljapaistvale töötajale ja näitate teistele meeskonnaliikmetele eeskuju, mida järgida. Tunnustatud sündmuste hulka kuuluvad:
   • ainulaadse projekti lõpuleviimine, mis on oluline kogu meeskonna edu jaoks;
   • ettevõtte korraldatud heategevusürituse juhtimine;
   • oluline sündmus töötaja elus (abiellumine, lapse sünd, haridustee lõpetamine);
   • töötaja saab edutamist või boonust.

5. osa 5 -st: konfliktide lahendamine

1. 1 Olge erapooletu ja kuulake kõiki osapooli, et mõista konflikti olemust. Konfliktide lahendamisel töökohal keskenduge olukorrale.
   • Pole vaja hinnata konfliktis osalejaid ja teha isiklikke kommentaare. Juhtkond peaks töötajate vaheliste konfliktide lahendamisel olema alati erapooletu ja vältima isiklike suhete mõju, mis võib kaasa tuua eelarvamusi.
   • Alustage dialoogi konfliktis osalevate osapoolte vahel. Tülid tekivad sageli arusaamatustest.Hakka vahendajaks ja ava dialoog konflikti osapoolte vahel, aidates neil tekkinud probleemile konstruktiivselt lahendust leida.
   • Ole kindel, kuid õiglane. Inimesed ei saa alati üksteisega läbi ja mõned inimesed võivad algatada kokkupõrkeid isegi probleemi ühise arutelu korral. Kehtestage töötajatele konflikti lahendamisel ranged käitumisreeglid, kuid ärge kasutage kiirustavaid meetmeid, eriti kui pooltevaheline konflikt tekib esimest korda.
2. 2 Vaadake konfliktiga seotud poolte muresid. Kui teie ja töötaja vahel tekib konflikt, arutage probleeme üks-ühele vormingus. Kui töötajate grupi ja juhtkonna seatud ülesannete vahel tekkis konflikt, määrake üldkoosolek. Samal ajal proovige grupikoosolekul mitte sattuda vastasseisu ja mitte individuaalselt küsida meeskonna esindajatelt küsimusi, mis puudutavad kogu inimrühma korraga.
3. 3 Ärge kartke konflikte lahendada. Lahendage kõik tekkivad probleemid kohe, kui need teie vaatevälja satuvad. Vastasel juhul võib konflikt eskaleeruda, mis mõjutab negatiivselt alluvate tegevust. Lihtsalt ärge kiirustage otsust langetama, enne kui mõtlete tegevussuunale.
4. 4 Kasutage konstruktiivset kriitikat. Julgustamine ja motivatsioon on võimas võimendus, kui neid õigesti kasutada.
   • Tuletage inimestele meelde, mida nad tegid õigesti, kritiseerides hetki, mil nad ei esinenud hästi.
   • Pakkuge kriitikat, mis lahendab probleemi. Selle asemel, et keskenduda sellele, mis valesti läks, esitage küsimus: "Kuidas saaksite seda tulevikus produktiivsemalt teha?"
   • Olge konkreetne ja ärge eksige arutelu kohalt. Mõnikord võib olla lihtne häirida, kuid jätkake arutelu keskendumist positiivsele konfliktide lahendamisele, mis rahuldab kõiki osapooli.
5. 5 Kiitke pooli konflikti eduka lahendamise eest. Kui tekib konflikt ja see hiljem lahendatakse, kiitke meeskonda koostöö eest ja tunnustage nende inimeste panust, kes aitasid lahendust leida.
   • Kui kahe töötaja vahel tekkis konflikt, tuletage meelde nende tugevaid ja nõrku külgi ning teatage, et olete rahul nendevahelise konflikti lahendamisega.
   • Kui töötajate rühma ja juhtkonna vahel tekkis konflikt, siis kogu meeskonnale saadetud meilis tunnistage konflikti lahendamisele viinud kompromissi teinud peamiste esindajate teenetemärke.