Sisu

• Sammud
• Osa 1 /2: Avatud küsimuste tuvastamine
• 2. osa 2: Avatud küsimuste kasutamine
• Hoiatused

Küsimuste esitamine on peamine teabe kogumise viis. Kuid nagu kõike muud, tuleb seda ka õppida. Avatud küsimused on sõbralik viis inimese vestlusse kaasamiseks. Avatud ja suletud küsimuste vahelise erinevuse tundmine aitab teid karjääris ja ühiskondlikus elus.

Sammud

Osa 1 /2: Avatud küsimuste tuvastamine

1. 1 Avatud küsimus on küsimus, millele saab vastata ainult üksikasjalikult, kasutades oma teadmisi või tundeid. Need küsimused on objektiivsed ja neile vastamiseks kasutatakse suurt hulka sõnu. Näiteid avatud küsimustest:
   • "Mis juhtus pärast minu lahkumist?"
   • "Miks Vlad lahkus enne Christina lahkumist?"
   • "Miks kõigile tort meeldis?"
   • "Räägi mulle oma tööpäevast."
   • "Mida arvate selle sarja uuest hooajast?"
2. 2 Ärge esitage suletud küsimusi, mis annavad ainult ühesilbilise vastuse. Selliseid küsimusi kasutatakse faktide ja konkreetse teabe saamiseks. Suletud küsimuste näited:
   • "Kelle valite?"
   • "Mis auto teil on?"
   • "Kas olete Nikitaga rääkinud?"
   • "Kas Christina lahkus koos Vladiga?"
   • "Kas sa oled kooki juba söönud?"
   • Suletud küsimused viivad vestluse tupikusse, kuna vestluspartner ei anna üksikasjalikke vastuseid, ei räägi endast ega anna üksikasju.
3. 3 Mõnikord arvavad inimesed, et nad esitavad avatud küsimusi, kuigi tegelikult nad seda ei tee. Avatud küsimuste esitamiseks mõistke nende omadusi:
   • Kui esitate avatud küsimuse, mõtleb teie vestluskaaslane sellele vastuse.
   • Vastus avatud küsimusele ei ole faktid ja rasked andmed, vaid vestluspartneri tunded, arvamused või ideed küsimuse teema kohta.
   • Avatud küsimusi esitades edastab inimene initsiatiivi (vestluse hoidmisel) oma vestluskaaslasele; kui inimesel on kogu vestluse ajal initsiatiiv, esitab ta suletud küsimused (sel juhul tunneb inimene, nagu kuulataks teda üle).
   • Vältige kinniseid küsimusi, millel on järgmised omadused:
     • vastused on faktid ja rasked andmed;
     • sellistele küsimustele on lihtne vastata;
     • vestluskaaslane sellistele küsimustele vastustele ei mõtle.
4. 4 Avatud küsimuste esitamiseks peate õppima paar sõna ja fraasi, millest sellised küsimused algavad.
   • Avatud küsimused algavad järgmiste sõnadega: miks, kuidas, mida, kirjeldage, rääkige mulle, millest arvate.
   • Kuigi fraas „räägi mulle” ei ole küsimuse algus, on intervjueeritava reaktsioon sarnane vastusega avatud küsimusele.
   • Suletud küsimused algavad ka konkreetsete sõnade või fraasidega. Kui soovite suletud küsimusi vältida, ärge alustage küsimust järgmiste tegusõnadega: on / oli, tegi / tegi, hakkab / ei tee, kui.

2. osa 2: Avatud küsimuste kasutamine

1. 1 Kasutage avatud küsimusi, et saada üksikasjalikke, sisukaid ja läbimõeldud vastuseid. Selliseid küsimusi esitades julgustate teist inimest avatumaks muutma, sest demonstreerite talle, et olete tema vastustest huvitatud.
   • Ärge küsige suletud küsimusi, kui soovite üksikasjalikku vastust. Sellised küsimused viivad vestluse tupikusse. Ühesilbilised vastused ei aita kaasa vestluse arengule ja teie suhetele vestluspartneriga.
   • Küsige avatud küsimusi, kui vajate üksikasjalikke selgitusi.
   • Kasutage vestluse arendamiseks avatud küsimusi, kui olete esitanud paar suletud küsimust ning saanud fakte ja raskeid andmeid. Koostage oma avatud küsimused oma leidude või andmete põhjal.
2. 2 Ärge minge kaugemale. Avatud küsimused võivad olla liiga avatud. Seetõttu on avatud küsimuste sõnastus äärmiselt oluline, eriti kui soovite kindlat vastust.
   • Näiteks võite küsida: "Mis teile inimeste juures meeldib?" Teie jaoks on loetletud mõned inimese omadused ja te jätkate vestlust teatud iseloomuomaduste üle. Selle küsimuse asemel esitage järgmine, täpsem küsimus: "Mis kvaliteet teile inimeste juures meeldib?"
3. 3 Kui soovite millestki rohkem teada saada, alustage konkreetsete küsimustega ja seejärel liikuge üldisemate ja avatud küsimuste juurde. See on kasulik ka siis, kui proovite kedagi teatud teema vastu huvitada või aidata kellelgi end kindlamini tunda.
   • Kui te ei saa avatud küsimusi esitades üksikasjalikke vastuseid, proovige küsimusi täpsustada ja muuta need vestluse arendamiseks üldisemaks. Näiteks räägite oma lapsega: "Mis koolis juhtus?" - "Mitte midagi." - "Millised kirjutamisülesanded teile anti?" Tõenäoliselt viib viimane küsimus vestluse alguseni.
4. 4 Kasutage avatud küsimusi järelküsimustena pärast avatud või suletud küsimusi.
   • Täpsustavad küsimused algavad sõnadega "miks" ja "kuidas".
   • Kui teine ​​inimene on kõne lõpetanud, esitage talle avatud küsimus, mis on seotud sellega, mida ta just ütles.
5. 5 Avatud küsimused on üks parimaid viise inimestega suhete loomiseks ja loomiseks. Erinevalt suletud küsimustest julgustavad avatud küsimused inimesi sisukaid ja sisukaid vestlusi pidama.
   • Inimese kohta lisateabe saamiseks esitage avatud küsimusi. Avatud küsimused julgustavad inimesi rohkem endast rääkima. Täpsustavaid küsimusi esitades saate inimese kohta palju rohkem teada.
   • Avatud küsimused võivad näidata teie hoolivust või kaastunnet. Küsides: "Kuidas sa end tunned?" - või: “Miks sa nutad?”, kutsute inimest oma tundeid teiega jagama. Küsides: "Kas teil on kõik korras?", Kuulete vastuseks lihtsat "jah" või "ei".
   • Usklike, närviliste või võõrastega vestluse alustamiseks küsige avatud küsimusi. Sellised küsimused rahustavad neid ja muudavad nad avatumaks.
   • Kasutage avatud küsimusi, mis ei survesta inimest ega mõjuta tema vastust. Enamik avatud küsimusi on neutraalsed, kuid suletud küsimusi saab sõnastada nii, et inimene tunneb teie poolt survet, et saada õige vastus. Näiteks võib müüja küsida: "Kas sa ei arva, et see on ilus kleit?" Sel juhul oleks neutraalne avatud küsimus: "Kuidas teile see kleit meeldib?" Sõnad „kas pole”, „kas pole” jms muudavad tavalise küsimuse juhtivaks, mis eeldab, et inimene nõustub teiega. Ärge kasutage neid sõnu avatud küsimustes.
   • Ärge küsige inimestelt liiga isiklikke küsimusi. Kui esitate sellise küsimuse ja inimene ei taha sellele vastata, esitage lihtsalt teine, vähem isiklik küsimus.
6. 6 Esitage küsimusi, millele saab vastata erineval viisil. Avatud küsimused sobivad hästi erinevate teemade arutamiseks, kuna sellised küsimused hõlmavad vastuseid erinevate ideede ja arvamustega.Samuti stimuleerivad sellised küsimused loovat mõtlemist ja ideede genereerimist.
   • Avatud küsimused arendavad keeleoskust. Saate kasutada avatud küsimusi laste ja välisüliõpilastega, et aidata kaasa mõtlemise stimuleerimisele ja keeleoskuse parandamisele.
7. 7 Esitage küsimusi, mis julgustavad inimesi rääkima. Vestlus on omamoodi kunst, mis pole kõigile inimestele kättesaadav. Mõnel on piinlik võõrastega rääkida ja avatud küsimused võivad aidata pingeid maandada.
8. 8 Küsige järelküsimusi, mis on omamoodi avatud küsimused. Saate seda teha kahel viisil.
   • Segaduste selgitamiseks esitage järelküsimus. Kui esitasite avatud küsimuse ja saite ebamäärase vastuse, esitage järelküsimus. Näiteks: "Miks sulle meeldib siin elada?" - "Maastiku pärast." - "Mis maastik?"
   • Lisateabe saamiseks esitage järelküsimus. Kui esitasite avatud küsimuse ja saite konkreetse vastuse, küsige lisateabe saamiseks järelküsimust. Näiteks on sellised täpsustavad küsimused järgmised küsimused: "Mis sulle veel meeldib?" - või: "Mis muud põhjused teil on?"
   • Ärge küsige küsimust "Kas on veel midagi?" See on suletud küsimus.
9. 9 Mõned avatud küsimused stimuleerivad inimese loovust ja avardavad nende silmaringi.
   • Mõned avatud küsimused nõuavad inimese intuitiivsete ja analüüsivõimete kaasamist, näiteks: "Kes võidab valimised?" - või: "Kuidas mõjutab selle kandidaadi valik teie riigi olukorda?"
   • Mõned avatud küsimused panevad inimesi mõtlema põhjuste ja võimalike tagajärgede üle, näiteks "Mis juhtub, kui ...?" - või: "Mis juhtub, kui ...?"
10. 10 Püüdke panna ka teine ​​inimene esitama teile avatud küsimusi. See aitab vestlust arendada ja võimaldab teil selles osaleda (mitte ainult küsimusi esitada). Selleks proovige mitte vastata küsimustele üksikasjalikult ja üksikasjalikult.
11. 11 Õpi kuulama. Oskus küsida õigeid küsimusi on kasutu, kui te ei saa vestluspartnerit kuulata. Mõnikord esitame järgmise küsimuse, pööramata tähelepanu eelmisele küsimusele antud vastusele. Te jätate kasutamata võimaluse esitada täpsustav küsimus, kui te vestluspartnerit ei kuula. Seetõttu kuulake hoolikalt vastuseid esitatud küsimustele.

Hoiatused

• Inimene, kellel on ebamugav vastata avatud küsimustele, ei saa aru, mida te temalt soovite või ei taha teile vastata. Proovige oma küsimusi selgitada. Kui see ei tööta, siis küsite midagi väga isiklikku ja inimene ei taha, et te sellest teada saaksite.
• Avatud küsimused võivad anda pikki ja tüütuid vastuseid. Kui te ei soovi, et teine ​​inimene oleks väsinud, küsige lühikesi ja konkreetseid küsimusi.