Sisu

• Sammud
• Osa 1: 4: Kuidas konflikti lahendada
• Osa 2/4: Olukorra aktsepteerimine
• Osa 3/4: Kuidas ennast kaitsta
• Osa 4/4: Kuidas toime tulla erinevate isiksusetüüpidega
• Näpunäiteid

Peaaegu kõik on tuttavad inimestega, kes võivad muuta pingevaba olukorra väljakannatamatuks. Katsed osutada inimese kangekaelsusele ja nõudlikkusele ei vii kuhugi, kuna ta ei näe selles probleemi. Kui olukord on tingitud isiksusehäirest või muust põhjusest, siis peaksite õppima suhtlema talumatute inimestega, kahjustamata seejuures oma psüühikat.

Sammud

Osa 1: 4: Kuidas konflikti lahendada

1. 1 Ära mine kaitsesse. Olge rahulik ja pidage meeles, et te ei võida kunagi vaidlust väljakannatamatu inimesega, sest asjata nimetatakse neid “talumatuteks”. Tema meelest oled sina probleem, nii et ükski sõna ei veena inimest olukorda sinu vaatenurgast vaatama. Teie arvamus ei oma tähtsust, kuna süüdimõistev otsus on juba langetatud.
   • Määrake vestluse eesmärk eelnevalt ja mõelge oma sõnadele. Võtke aega, et õigusrikkumisele impulsiivselt reageerida. Sa ei pea ennast üldse kaitsma.
   • Proovige rääkida esimeses isikus. Näiteks ärge öelge: "Te eksite." Parem öelda: "Mulle tundub, et see pole kogu tõde." Väljendage oma mõtteid, et inimene ei peaks ennast kaitsma.
2. 2 Kontrolli oma emotsioone. Teie meelerahu stressiolukorras on tasakaalu ja vaimse tervise võti. Kui me räägime ebaviisakalt ja anname õhku tormavatele emotsioonidele nagu pisarad, siis talumatu inimese käitumine ainult halveneb. Ärge võtke tema sõnu ja tegusid südamesse, et oma emotsioone kontrolli all hoida.
   • Püüa olukorrast emotsionaalselt taanduda ja tegutse ükskõikselt. Teie ülesanne on mitte lasta end emotsionaalsesse rüselusse tõmmata ja hoida inimest eemal, et mitte solvuda tema sõnade pärast.
   • Keskenduge millelegi muule, et juhtida olukorda või vestlust positiivsesse suunda. Pakkuge rääkida ilmast, kalapüügist, ebameeldiva inimese perekonnast või muust, mis teie meelest eemale tõmbub ja olukorda leevendab.
   • Tuleb mõista, et teie vastu võidakse kasutada kõiki teie sõnu või tegusid vihahoos. Parim on vaikida, kui te ei soovi aastaid pärast seda olukorda oma ebaviisakuse mälestust kuulata. Vastikud inimesed on näljased sõnade järele, mis võimaldavad neil tõestada, et olete halb inimene.
   • Ärge mõistke inimest hukka isegi ebaloogilise käitumise korral, et mitte olukorda süvendada.
3. 3 Ära hakka vaidlema. Võimaluse korral on parem mitte vastu seista väljakannatamatutele inimestele. Leidke võimalus nende sõnadega nõustuda või neid ignoreerida. Vaidlus ainult tugevdab emotsionaalset kiindumust olukorda ja kutsub esile kakluse või lennureaktsiooni. Teil on raskem selgelt mõelda ja õigesti vastata.
   • Ebameeldivad inimesed on keskendunud võitlusele, nii et teie nõusolek nende sõnadega jätab nad soovitud tulemusest ilma. Näiteks kui teid on kutsutud “lolliks”, siis tunnistage, et käitusite kunagi halvasti. Õige üleüldine üldistamine.
4. 4 Mõista, et loogiline vestlus on peaaegu kindlasti võimatu. Tsiviliseeritud vestluse võimalus ebameeldiva inimesega on äärmiselt väike. Püüdke meenutada olukordi minevikust, kui proovisite temaga inimlikult rääkida. Kindlasti süüdistas ta selle tagajärjel teid kõigis surmapattudes.
   • Võimalusel olge vait või reageerige huumoriga. Mõistke, et te ei suuda väljakannatamatuid inimesi "parandada". Nad ei taha ega kuula mõistuse häält.
   • Ära lase end nurka suruda. Ärge jääge üks-ühele olukorda. Püüa alati kaasata vestlusse kolmas osapool. Seisake tagasilükkamise korral kindlaks.
5. 5 Ignoreeri inimest. Kõik ebameeldivad inimesed ihkavad tähelepanu, nii et kui nad teiega ebaõnnestuvad, lähevad nad kellegi teise poole. Ärge sekkuge nende asjadesse, ärge segage ja ärge arutage nende elu.
   • Ebameeldivate inimeste vihapursked meenutavad lapse raevu. Ärge pöörake tähelepanu, kui sellised toimingud ei võta ohtlikku või ähvardavat pööret. Proovige kõigest väest pahameelseid inimesi mitte vihastada ja neile põhjust mitte anda.
6. 6 Esitage küsimus, mis nõuab järelemõtlemist. Ebameeldiva inimese või inimrühmaga rääkides on mõnikord kasulik esitada küsimus: "Mis on probleem?" - või: "Miks sa nii reageerisid?" Näidake, et olete vestluses ja soovite välja selgitada lahkarvamuse põhjuse. Üks võimalus on ebameeldiva inimese positsiooni ümber sõnastada, et rõhutada tema põhjenduste ebaloogilisust ja aidata teha õigeid järeldusi.
   • Ebameeldiv inimene võib küsimusele vastata väärkohtlemise, süüdistuste, katsega vestluse teemat muuta või olukorda muul viisil keerulisemaks muuta.
7. 7 Võtke hinge kinni. Kui teine ​​inimene üritab sind närvi ajada, siis proovi pausi teha. Näidake, et selliste sõnadega ei saa teid üle jõu käia. Proovige pensionile jääda või tehke midagi muud, et ennast veidi rahustada.
   • Proovige oma mõttes kümneni lugeda.
   • Kui inimene ei lõpeta proovimist, ignoreerige seda. Ebaõnnestumise korral lõpetab ta selgelt teie tülitamise.
8. 8 Ole enesekindel. Väljendage enesekindlalt oma seisukohti ja vaadake teisele inimesele silma. Te ei saa sellisele inimesele oma nõrkusi näidata. Kui vaatate põrandat või vestluspartnerit, peab ta seda nõrkuse ilminguks. Ole tark, kuid ära ole häbelik.
9. 9 Kohandage oma strateegiat. Kui te ei saa lahkuda, võtke olukorda mänguna. Uurige vestluspartneri strateegiat ja mõelge eelnevalt vastumeetmetele. Valige tõhusad meetmed katse -eksituse meetodil. Olge kolm sammu ees, et end kindlalt tunda, ja edestage oma vastast igal sammul. Pidage meeles, et lõppeesmärk on aidata ennast vaimses aspektis ja mitte alistada vestluspartnerit.
   • Kui inimene tuleb teie juurde, sosistab midagi ebameeldivat ja eeldab, et te ei soovi teiste juuresolekul skandaali teha, öelge valjusti: "Kas soovite tõesti seda siin ja praegu arutada?" Võib -olla on ta üllatunud ega taha vestlust võõraste ees jätkata.
   • Arvestage alati oma tegevuse võimalike tagajärgedega, kui olukord ootamatult kontrolli alt väljub, et sündmuste selliseks arenguks valmistuda.
   • Pole vaja pahandada, kui inimene sind ikka vihastab. Tehke õiged järeldused ja mõelge tõhusatele tulevikustrateegiatele.
   • Talumatu inimene muutub vähem talumatuks, kui suudate ennustada tema sõnu ja tegusid.
10. 10 Jälgige oma kehakeelt. Pöörake tähelepanu oma kehahoiakule, liikumisele ja näoilmetele selliste inimeste ümber. Emotsioonid leiavad sageli mitteverbaalse väljundi. Te ei tohiks teadmatult paljastada kõiki oma kaarte. Nii on sul lihtsam jääda rahulikuks ja mõjuda teisele inimesele rahustavalt.
    • Kasutage teadlikkust oma tegevuste või kehakeele jälgimiseks.
    • Rääkige pehmelt ja olge võimalikult rahulik. Proovige "aeglase kõne" meetodit. Kui vähendate kõne kiirust kolmandiku võrra, kõlab see selgemalt ja rahulikumalt. Harjutamiseks proovige aeglases tempos valjusti lugeda.
    • Vältige vastandliku kehakeele kasutamist, nagu pikaajaline silmside, agressiivsed žestid, näpuga inimesele suunamine või otse näo ees seismine. Teie näoilme peaks olema neutraalne. Pole vaja vangutada pead ja rikkuda vestluspartneri isikliku ruumi piire.

Osa 2/4: Olukorra aktsepteerimine

1. 1 Selle põhjuseks võib olla isiklik kokkusobimatus. Inimene võib olla teile ebameeldiv, isegi kui ta saab teistega hästi läbi. Mõned inimesed lihtsalt ei saa omavahel läbi. Igaühega eraldi on kõik korras, kuid koos saate plahvatusohtliku segu.
   • Kui ebameeldiv inimene ütleb: "Teised nagu mina", siis üritab ta süüdistada teid. Tema suhted teistega on ebaolulised, kuna probleem on teie kahega. Vastastikused süüdistused ei tühista fakte.
2. 2 Ärge võtke vastu "talumatuid" jooni. Me kõik kipume kordama meid ümbritsevate inimeste järel. Niisiis, võite avastada, et võtate kogemata vastu tunnuseid, mis teile ei meeldi. Need võivad olla manipuleerimiskatsed ja ebamõistlikud toimingud vastuseks väljakannatamatu inimese tegevusele. Proovige enda eest hoolitseda ja suruge sellised impulsid juurteni.
3. 3 Õppige õppetunde. Ebameeldivad inimesed pakuvad hindamatuid elukogemusi. Pärast sellise inimesega suhtlemist on teil palju lihtsam leida teistega ühist keelt. Vaadake olukorda laiemalt ja mõistke, et teie jaoks hullumeelsete asjade tegemine võib teistele inimestele tunduda ainsa väljapääsuna. Mõelge ebameeldivate inimestega suhtlemisele lihtsalt võimaluseks õppida kasulikke oskusi: paindlikkust, taktitunnet ja sallivust.
   • Ärge kunagi laske vanusel, intelligentsusel või inimeste saavutustel teid oma vastase küpsusastme osas petta.
4. 4 Ole valmis meeleolumuutusteks. Kui suudate talumatut inimest veast veenda, olge valmis äkiliseks emotsionaalseks purunemiseks. Ta võib kaotada usu endasse ja otsustada, et eksib alati. See kohanemismehhanism on katse saada teiste kaastunnet.
   • Mõned ebameeldivad inimesed kasutavad ebakindlat käitumist, et teist inimest üllatada või segadusse ajada. Mõnikord ei oota nad ise sellist reaktsiooni iseendalt. Sellise ettearvamatu sündmuste pöörde korral ei tohiks te oma tegudega piinlik olla.
   • Ära lase inimesel end segadusse ajada ja ohvriks näida. Kui ta kahetseb oma tegu, ole viisakas, kuid ära anna võimalust sinuga manipuleerida.
5. 5 Keskenduge positiivsetele külgedele. Inimestel on sageli omadusi, mille eest neile paljud puudused andeks antakse. Näiteks on inimesel teatud talent või ühel päeval tuli ta sulle appi. Kui te ei leia positiivseid aspekte, öelge endale: „Iga inimene on ilus” - või: „Jumal armastab kõiki”, et ennast kontrollida, isegi kui vastase jaoks pole teie jaoks olulisi omadusi.
6. 6 Avameelselt rääkima. Kui teil on sõber, kes mõistab olukorda (sõber, sugulane, psühholoog), rääkige temaga. Ta mõistab kindlasti teie seisukohta, pärast mida tunnete end paremini. Parim on see, kui vestluskaaslane ei tunne talumatut isiklikult ega ole temaga kunagi kokku puutunud (näiteks ei tööta teiega).
   • Samuti saate oma emotsioonid päevikusse kirjutada või veebikogukondades vestelda.
   • Jagage oma tundeid, et te ei satuks negatiivsete emotsioonide kinnisideeks.

Osa 3/4: Kuidas ennast kaitsta

1. 1 Kaitske oma enesehinnangut. Kõrge enesehinnangut on raske säilitada, kui teine ​​kujutab sind halva inimesena. Keskenduge oma toetajatele, et te ei kuulaks pahameelse vastase vihaseid kommentaare. Oluline on meeles pidada, et ta püüab ennast kinnitada ainult teie kulul.
   • Tuleb mõista, et probleem pole üldse sinus. See on mõnikord raske, sest väljakannatamatud inimesed võivad veenvalt süü teistele üle kanda. Kui suudate enda vigade ja puuduste eest vastutada ning püüate end parandada, siis ei saa teid peaaegu kindlasti nimetada vastikuks inimeseks.
   • Kui nad üritavad teile sõnadega haiget teha, on oluline meeles pidada, et nad tahavad, et teised arvaksid, et nad on head. Sellist võõraste tunnustamist pole teil üldse vaja.
   • Ignoreeri alusetuid solvanguid. Sa oled parem kui ebameeldiv inimene, kes üritab sind teiste silmis kujutada.
2. 2 Kaitske oma privaatsust. Talumatud inimesed leiavad sageli võimaluse isiklikku teavet teie vastu kasutada, isegi kui see tundub sobimatu ja väiklane. Nad on võimelised koostama terve loo, et lihtsalt teie märkuse põhjal näeksite välja nagu kuri inimene.Nagu kõik manipulaatorid, on ka ebameeldivad inimesed head selleks, et teised saaksid endast ausalt rääkida.
   • Ärge jagage nendega isiklikku teavet, isegi kui nad mõnikord käituvad üsna sõbralikult. Kõike, mida sa salaja ütled, saab ootamatult sinu vastu kasutada nii isiklikus kui ka tööelus.
3. 3 Ole vastand talumatud inimesed. Ole “talutav” ja “talutav”. Saage eeskujuks sallivusest, sallivusest, alandlikkusest ja lahkusest. Püüdke alati kuulata mõistuse häält. Tehke järeldusi, võttes arvesse olukorra kõiki aspekte.
   • On teada, et inimesed satuvad halbade tegude mõju alla. Samamoodi võivad sallivus, sallivus ja lahkus mõnikord vastast paremaks muuta.
   • Tunnista, et sa pole täiuslik. Teil ei pea igas olukorras õigus olema, kuid proovige alati anda endast parim. Olge inimeste suhtes viisakas ja teadke, et kui nad on vastumeelselt lugupidamatud, pole te probleem. Halbu päevi tuleb iga inimese elus ette.
4. 4 Ära jää vastase külge kinni. Kui te ei suuda vältida väljakannatamatute inimestega kohtumist, siis vähemalt ärge mõelge ülejäänud aja nende peale. See on nagu oma aja andmine kellelegi, kes sinust ei hooli. Tehke midagi huvitavat, otsige uusi sõpru ja ärge jääge pahameelse inimese sõnade või tegude taha.
   • Mõtle sellele, mida sa elus teha tahad, mitte sellele, mis sulle pahaks teeb. See on ainus viis keskenduda positiivsetele asjadele.
5. 5 Tea, kuidas eristada emotsionaalseid väärkohtlejaid. Nad on võimelised inimesi oma sõnade ja tegudega halvama. Emotsionaalsed väärkohtlejad kasutavad selliseid taktikaid nagu alandamine, eitamine, kriitika, allasurumine, süüdistamine, nõudmine ja emotsionaalne võõrandumine, et muuta teid endast sõltuvaks. Ära hinda ennast nende sõnade järgi. Kõik selliste inimeste avaldused ja teod on tavaliselt tingitud lahendamata lapsepõlvest või mineviku probleemidest, mida nad teistele ekstrapoleerivad.
   • Parim on käituda sõbralikult, isegi kui talumatu inimene käitub tagasilöögi saamiseks nagu kaabakas.
   • Kui inimene on üksildane ega tea, kuidas endale tähelepanu tõmmata, siis oskab ta hinnata lahkust ja muutuda lahkeks.
   • Kui inimene on oma olemuselt kaabakas, kellele meeldib teisi ahistada, siis saab ta ise vihaseks, kuna ta ei saa teid vihastada. Selle tulemusena jätab ta sind rahule.
   • Mõnel juhul võivad need inimesed osutuda sotsiopaatideks. Esialgu võib sotsiopaat olla üsna meeldiv inimene, kuid peagi hakkab ta näitama vägivaldset ja enesekeskset käitumist ning katseid sind kontrollida. Nad ei tea, kuidas empaatiat tunda, mistõttu sooritavad nad julmi tegusid.
6. 6 Määra piirid. Määrake oma suhtega inimesega vastuvõetavad piirid. Otsustage, et keegi teist ei peaks puudutama teatud teemasid, sündmusi, inimesi ja käituma teatud viisil. Rääkige sellise inimesega ja arutage, mida saate teha ja mida mitte. Samuti peate ette nägema väärkäitumise tagajärjed. Andke isikule õigus neid reegleid järgida või neid rikkuda.
   • Kirjutage oma mõtted üles, et mitte olulistest punktidest ilma jääda. Hoidke nimekirja endaga rääkimise ajal. Kui teine ​​inimene hakkab katkestama, katkesta ta ja lõpeta oma mõte. Ole aus. Kasutage vajadusel ultimaatumeid, kuid keskenduge hästi toimimise eelistele.
   • Kui otsustate jääda isiklikku suhtesse talumatu inimesega, siis hoidke ennast sagedamini lahus. Otsige hobi, liituge tugigrupiga või keskenduge religioonile.
   • Pidage kindlasti oma lubadusi, kui piire rikutakse. Ärge laske olukorral kulgeda. Kui olete lubanud lahkuda, siis pakkige asjad kokku ja minge.
7. 7 Lahku minema. Lõpuks on teil parem lahutada väljakannatamatu inimesega. Peaksite suhtlemise lõpetama, isegi kui olete sugulased. Pikaajalised suhted ebameeldivate inimestega mõjutavad tervist negatiivselt.Proovige inimesest võimalikult kiiresti eemale pääseda.
   • Ära mine selle juurde tagasi. Ükskõik kui väga sa teda armastad ja ükskõik kui palju ta lubab muutuda, ära mine kunagi väljakannatamatu inimese juurde.
   • Kui teil pole praegu võimalust lahkuda, siis lõpetage selline suhe vähemalt vaimselt, et selliseks olukorraks valmistuda.
   • Esialgu pole see lihtne, kuid vabaduse leidmiseks peate vabanema vanadest harjumustest.

Osa 4/4: Kuidas toime tulla erinevate isiksusetüüpidega

1. 1 Tehke kindlaks aspektid, mis teile inimese juures ei meeldi. Igal neist on omadusi, mida saab mõne sõnaga kirjeldada. Inimesed võivad olla tüütud, üle jõu käivad, kurdavad, passiiv-agressiivsed, liiga kunstilised või ambitsioonikad. Kui suudate kirjeldada talumatu inimese omadusi, mis teid häirivad, on lihtsam leida viis temaga läbi saada.
   • Tüütavad inimesed tunnevad end oma nõrkuse tõttu ebakindlalt, meeleheitlikult armastust ja kaastunnet tundes, seetõttu ebajumalastavad nad sageli tugevaid inimesi.
   • Supresseerivad inimesed on sageli peenikesed perfektsionistid, kes peavad alati end õigesti tundma ja teisi süüdistama.
   • Ambitsioonikad inimesed tahavad alati võita ja tajuvad sageli iga suhet, äri või vestlust võistlusena, milles nad peavad näitama oma paremust.
   • Passiiv-agressiivsed isikud väljendavad oma vaenulikkust kaudselt teiste inimeste suhtes peenete süstide abil. Näitena võib tuua fraasi: „Sa ei muretse minu pärast, mul on kõik korras”, pärast mida saab selgeks, et kui jätkad seda, mida tegid, seisad tulevikus silmitsi probleemidega.
2. 2 Tuvastage ebatõhusad strateegiad. Mõned lähenemisviisid võivad mõne inimesega töötada ja teistega mitte. Mõnikord on katse ja eksituse abil vaja leida viis, kuidas ebameeldivale inimesele läheneda. Samuti võib selguda, et kõik katsed olukorda parandada on asjatud.
   • Ärritavate inimeste vältimine kahekordistab nende jõupingutusi ja otsene tagasilükkamine võib muuta inimese teie vaenlaseks. Teie ükskõiksus kahjustab nende tundeid.
   • Suurel hulgal inimesel on võimatu tõestada, et ta eksib. Nad usuvad alati, et tõde on nende taga ja teie pingutused ei aita olukorda muuta.
   • Liiga ambitsioonikad inimesed kasutavad teie vastu igasuguseid nõrkusi, seega on parem mitte näidata emotsioone nende juuresolekul. Kui jääte nende teele ja proovite võita, lahkuvad nad või ei aktsepteeri kunagi kaotust.
   • Ärge nõustuge kaebuse esitajaga ega püüa inimest rahustada. Kindlasti leiab ta vihale ja kaebustele veel ühe põhjuse.
   • Ohvrisündroomiga inimene tahab haletseda. Teil pole vaja kaasa tunda ega lasta tal vabandusi otsida. Püüa mõelda ratsionaalselt ja paku abi muul viisil.
3. 3 Leidke tõhusaid strateegiaid. Negatiivse suhtluse minimeerimiseks proovige õppida oma suhtlemisest erinevat tüüpi isiksustega. Kasutage nende tugevaid külgi konfliktide lahendamiseks ja suhete stressi vähendamiseks, samuti tasandage jämedaid servi. Selle lähenemisviisiga on võimalik saavutada positiivseid tulemusi.
4. 4 Ärritavad, rõhuvad ja ambitsioonikad isikud. Õppige aru saama, miks inimesed teatud viisil käituvad. Tüütuid inimesi tuleb juhtida ja nad peavad end vastutama, et endasse uskuda. Ülekaalukatel inimestel on sageli enesekindlus ja hirm oma alaväärsuse ees. Ambitsioonikad inimesed on oma kuvandi pärast liiga mures, et pärast järjekordset võitu väga head ja helded välja näha.
   • Näita tüütule inimesele, mida teha, ja siis ära sega. Te ei pea kuulama, kui nad veenavad teid, et teete paremat tööd. Leidke olukordi, kus vajate abi, ja pöörduge nende inimeste poole.
   • Ära lase ülekaalukal inimesel sind hirmutada.Ärge kahtlege endas, kas tegite suurepärast tööd, isegi kui nad ütlevad teisiti.
   • Las ambitsioonikas inimene võidab. Kui inimene ei taha vaidluse ajal alla anda, siis tunnustage tema seisukohta ja öelge, et peate teemat põhjalikult uurima.
5. 5 Üleolevad isikud, kaebajad või ohvrid. Üleolevatele inimestele on oluline tunda, et teised kuulavad neid. Kaebajad tekitavad lahendamata probleemide pärast palju viha ja soovivad sageli, et neid kuulataks. Ohvrisündroomiga inimesed usuvad alati, et nendega juhtub midagi halba, et õigustada ebaõnnestumisi ja vigu.
   • Proovige lihtsalt üleolevat inimest kuulata.
   • Kuulake kannatlikult kaebuse esitajat ja tunnistage nende tundeid, seejärel proovige eemale hoida.
   • Ärge unustage põhjuseid, miks ohvrid hilinesid või probleeme tekitasid. Reageerige neile samamoodi nagu kellelegi, kelle tegevus on põhjendamatu. Võite neile nõu anda, kuid ärge proovige kaasa tunda.
6. 6 Hüsteerilised ja passiiv-agressiivsed isiksused. Hüsteerilise isiksusetüübiga inimesed ihkavad tähelepanu ja annavad endast parima, et saada seda, mida nad tahavad. Nad peavad elama õiges piirkonnas, kandma õiget riietust ja saatma oma lapsed õigesse kooli. Passiiv-agressiivse isiksusetüübiga inimesed on sageli vaenulikud, kuna ei suuda oma soove ja vajadusi tõhusalt väljendada.
   • Olenemata soost nimetatakse hüsteerilisi või lavatüüpi inimesi sageli “hüsteerikuteks”. Ärge sattuge nende teatrilõksudesse ja emotsionaalsetesse atraktsioonidesse, millega nad oma elu täidavad. Kuulake, kuid hoidke distantsi.
   • Selge häälega sobimatu käitumine ja olukorrad, et passiiv-agressiivsete isikutega tõhusamalt suhelda. Probleemi lahendades proovige vaenulikkusele mitte reageerida. Seadke piirid ja julgustage isikut oma soove ja vajadusi väljendama ning olge taotluste esitamisel tugev.

Näpunäiteid

• Kui eeldate, et olete ise ebameeldiv inimene, on esimene samm lahenduse leidmiseks juba tehtud. Püüa suhtuda teiste inimeste arvamustesse eelarvamusteta. Ärge loobuge oma arvamusest, vaid tunnistage, et ka kellegi teise arvamus võib olla õige.
• Olge rahulik ja kogutud, kuid ärge olge sarkastiline väljakannatamatute inimeste suhtes tööl. Olge professionaalne, et vältida noomimist või töö kaotamist.
• Vägivald ei ole väljapääs raskest olukorrast.