Sisu

• Sammud
• Näpunäiteid
• Hoiatused

Kohtame elus palju vihaseid inimesi, kes on vihased või ei suuda oma emotsioone kontrollida. Siin on mõned näpunäited, kuidas nendega õigesti toime tulla.

Sammud

1. 1 Ole rahulik. See on hädavajalik. Ükskõik kui ebaõiglane või vale see olukord on, mitte vihaseks saama. Kellegagi suhtlemiseks peate oma arvamuse avaldamiseks olema tasakaalus.
2. 2 Tehke kindlaks, miks ta on vihane. Kas sa tegid midagi, mis teda vihastas? Kas nad võtavad välja oma viha millegi muu peale sinu peale? Või on see täiesti irratsionaalne? Mõlemal juhul selgitage välja probleem.
3. 3 Püüa teda rahustada. Ärge aga olge patroniseeriv, muidu vihastate veelgi.
4. 4 Ole viisakas. Ebaviisakas teeb nad ainult vihasemaks.
5. 5 Püüa aidata. Kui töötate nendega ärikeskkonnas, aidake neil võimalikult kiiresti teenust pakkuda. Kui ei, siis kuulake neid. Ära ütle midagi, lihtsalt kuula.

Näpunäiteid

• Ärge laske end heidutada ja ärge laske oma emotsioonidel endast parimat saada.
• Ärge patroneerige ega selgitage, miks tema viha on irratsionaalne.

Hoiatused

• ... Ja viha on emotsioon. Teie loogiline vaatenurk on selle emotsiooni valguses üsna kasutu. Selle asemel süttib see ainult tuld - viha.
• Ärge taganege, kui te pole tõesti midagi valesti teinud. Selle asemel vaadake olukorda tema vaatenurgast. Miks ta arvas, et see oli sinu süü?
• Leidke viis olukorra rahulikuks, kuid kiiresti lahendamiseks. Füüsilisele väärkohtlemisele eelneb peaaegu alati viha. Mõnel juhul otsib ta provotseerimist, et teid kahjustada. Lõppude lõpuks võib ta süüdistada teid selliste emotsioonide esilekutsumises. Ära lase neil sellist vabandust leida ja oled turvaline.
• Ebaviisakus ja halb suhtumine muudavad olukorra ainult hullemaks.
• Ärge kunagi vaidlege. Lihtsalt nõustuge temaga, isegi kui see pole tõsi ega vaja teie sekkumist. Inimestega suheldes pidage meeles, et te ei suhtle loogiliste olenditega, vaid emotsionaalsete olenditega. "~ Dale Carnegie.