Sisu

• Astuda
• 1. osa 3-st: tulemuslikkuse aruande koostamine
• 2. osa 3-st: sisuka sisu loomine
• 3. osa 3-st: efektiivse keele kasutamine
• Näpunäited

Kas peate kirjutama tulemusaruande? Paljud ametikohad nõuavad seda ja sageli on need enesehinnangud, mis paluvad teil anda aru kogu aasta jooksul tehtud tegemistest. Võib-olla on teile antud korraldus kirjutada koosoleku kohta hoopis aruanne. Teadmised selle kohta, kuidas sellist aruannet õigesti kirjutada, võivad oluliselt muuta, kas teid peetakse edukaks või mitte.

Astuda

1. osa 3-st: tulemuslikkuse aruande koostamine

1. Alustage kokkuvõtlikust lõigust. Kokkuvõte hinnangu ülaosas olevast ülevaatest. Teavitage lugejaid üldisest jõudlusest.
   • Võib-olla kirjutate mittetulundusühingu tulemuslikkuse aruannet. Võite kokku võtta õnnestumisi, näiteks korraldada huvigruppidele edukaid üritusi, koguda valdkonna tunnustust ja laiendada kliendibaasi.
   • Te ei pea kokkuvõtet üksikasjadega segamini ajama. Siin võtate kokku kõige olulisemad punktid. Annate ülevaate. Püüdke mitte teha aruannet liiga pikaks. Kaks lehte on hea rusikareegel, kui tööandjal pole konkreetset soovi. Küsige tööandjalt, kas soovitatud vorming on olemas.
2. Esitage kokkuvõtte iga punkti toetamiseks üksikasjad. Nüüd peate põhjendama kokkuvõtte alguses olevaid põhipunkte, üksikasjad hiljem aruandes.
   • Kasutage teksti kontuuri. Korraldage erinevad alad oma lõikudes ja kasutage iga pealkirja all alapealkirju. Näiteks võib üks teie lõikudest olla nimega "Korraldatud üritused".
   • Sellise päise alla saate postitada (täppide või tähtedega) lühikese kokkuvõtte igast sündmusest, selle eesmärgist ja sellest, kuidas see grupi missiooni aitas. Täpsustage siin.
3. Kasutage professionaalset vormingut. Ärge koguge aruannet. Soovite, et aruanne näeks välja hästi organiseeritud, professionaalse kirjaga ja kenal paberil.
   • Looge pealkiri ja keskendage see lehe ülaossa. Teabe korrastamiseks kasutage rasvaseid alapealkirju.
   • Esitage põhiteave aruande ülaosas. Esitage hindamisega hõlmatud kuupäevad ning selle loonud isiku nimi ja ametinimetus.
4. Pidage kogu kõnealuse perioodi kohta logi. See muutub palju lihtsamaks, kui jälgite arengut nii, nagu see juhtub.
   • Pange päevikut või kausta, kus hindamisperioodil oma tulemusi jälgite. See muudab teie elu palju lihtsamaks, kui saabub aeg aruande kirjutamiseks.
   • Selle tegemata jätmine võib unustada olulised saavutused, mis toimusid perioodi alguses.

2. osa 3-st: sisuka sisu loomine

1. Tuletage inimestele meelde oma tulemuslikkuse eesmärke ja ootusi. Peate inimestele meelde tuletama, millised olid eesmärgid hindamisperioodi alguses. Mis olid eesmärgid? Millised on ülesande ootused? Kui te ei tea, paluge see tööandjal esitada.
   • Seejärel selgitage, kuidas need saavutati, näidates tegelikke numbreid. Asi on võrrelda teie tegevust või tulemusi algsete projektidega.
   • Näiteks: kui olete kogunud oodatust rohkem raha, tuleb see investoritele või ülemustele positiivselt meelde. Kui te aga ei anna võrdlusalust, on raskem hinnata, kas ja kuivõrd see on olnud edukas.
2. Pakkuge kaadreid. Lisage mõned graafikud või diagrammid, kui arvate, et need aitavad lugejal teie esitatud andmeid hinnata.
   • Pidage meeles, et mõned lugejad skoorivad aruannet ainult seetõttu, et on tõenäoliselt hõivatud. Visuaalsed abivahendid võimaldavad seetõttu teie arvamust sageli veidi tõhusamalt edastada.
   • Kuid ärge pommitage lugejat liiga paljude graafikutega. Valige üks või kaks graafikut, mis rõhutavad põhipunkte.
3. Keskendu CAR-le. See tehnika aitab teil oma jõudlust dokumenteerida. See tähistab väljakutset, tegevust ja tulemusi. See aitab teil oma esinemist korraldada.
   • Vaadake ülesande väljakutset. Seejärel kirjeldage probleemi lahendamiseks tehtud toiminguid ja seejärel dokumenteerige oma tulemused. Oletame näiteks, et olete restoranis juhataja. Võite kirjutada: Väljakutse - õhtusöögi ajal läksid read liiga pikaks, suurendades klientide kaebusi 10 protsenti. Toiming - ettekandja, kes paigutati tund aega varem töötajate arvu suurendamiseks kiirel ajal. Tulemus - klientide kaebused pikkade ooteaegade kohta vähenesid kahele, vähenedes 80 protsenti.
   • Põhipunkt on siin konkreetne. Üldistel saavutustel, nagu "Olen meeskonnamängija", pole eriti mõtet, sest igaüks võib selliseid asju öelda. Peamine on siduda tulemused põhiküsimustega ja näidata edu andmete ja spetsifikatsioonide abil.
4. Märkige oma metoodika. Kui teie programm hõlmas mingisugust andmete kogumist, on mõistlik oma kasutatud metoodikat lühidalt selgitada.
   • Andke lugejatele teada valitud uurimismeetodi põhjus. Selgitage uuringu eeliseid ja tulemusi. Miks oli see usaldusväärne meetod? Näiteks selgitage restorani stsenaariumi, miks on mõistlik kasutada kaebusi metoodikana.
   • Selgitage, mida uurimisandmed tähendavad ja mida püüdsite uuringuga saavutada.
5. Keskendu sulle jõudlus. Saavutuste täpsemaks häälestamiseks mõelge sellele, mille üle olete selle aja jooksul kõige uhkem. Võib-olla oli see teie rahustav mõju murelikele külastajatele. Võib-olla oli see teiste juhendamine. Ärge visake lugejate ees liiga palju detaile.
   • Teine meetod, mida saate selleks kasutada, on STAR-meetod. See meetod koosneb lühidalt olukorra ja ülesande kirjeldamisest, selle saavutamiseks tehtud tegevusest ja saavutatud tulemustest. Nagu ka CAR-meetodi puhul, on ka siin eesmärk probleemide sidumine tulemustega ja selgitus nende saavutamiseks.
   • Keskenduge sellistele asjadele nagu raskused, ainulaadsus, esmakordne nähtavus, tähtaegadest kinnipidamine, innovatsioon ning oma töö ulatus ja mõju.
   • Selle näiteks on selgitada, et kui alustasite filiaali juhina, oli töötajate aastane voolavus 35 protsenti. Te viisite läbi töötajate rahulolu-uuringu, seadisite töötajate mentorluse ja alustasite iganädalast töötajate koosolekut. Seetõttu on töötajate voolavus langenud 15 protsendile. Nagu see näide näitab, ei pea esitus olema liiga sõnasõnaline, kui see annab õiged lingid.
6. Selgitage oma väärtust. Ärge lihtsalt öelge, millised on teie tulemused, vaid selgitage ka seda, miks need esinemised on organisatsioonile väärtuslikud.
   • Oletame näiteks, et hakkasite korraldama töötajate koosolekuid. Ja siis? Mis väärtuse see on organisatsioonile loonud? Mõelge sellele hoolikalt. Kui konkreetset väärtust pole, peate võib-olla rõhutama midagi muud.
   • Kui töötajate koosolekud aitasid tõsta töötajate moraali, mida tõendab haiguspäevade vähenemine (mis säästis tööandja raha), siis olete oma väärtust tõestanud.
7. Enne aruande esitamist korrigeerige seda. Sa võidad lõpetamise aruande eesmärgi, kui esitad midagi eraldatut, mis on ebaprofessionaalne.
   • Korrigeerige aruannet grammatika, kirjavahemärkide ja õigekirjavigade kohta. Jätke aruanne ööseks ja lugege see järgmisel hommikul uuesti läbi. Ärge kirjutage aruannet viimasel hetkel.
   • Printige paberkoopia ja kontrollige, kas selles on korrektuuri ajal vigu. Mõnikord kinnituvad inimese silmad arvutiekraanile nii kinni, et ilmseid vigu enam ei märgata.

3. osa 3-st: efektiivse keele kasutamine

1. Nimetage negatiivseid asju positiivselt. Kui on midagi, kus te pole ootusi täitnud, on parem seda mitte vältida. Ärge asetage seda aruande keskmesse, vaid keskenduge sellele.
   • Kohtle positiivse keelega piirkondi, kus sul veel pole läinud. Näiteks keskenduge pigem konkreetsetele sammudele, mida probleemi lahendamiseks teete, selle asemel, et keskenduda süüle või vabandusele.
   • Ärge süüdistage teisi tulemusaruandes. Olge keskendunud sellele, mida tegite. Jää positiivseks. Keskenduge asjadele, mis teil või teie grupil hästi õnnestusid. Määrake piirkonnad, mida saate rõhutada.
2. Kasutage numbreid ja statistikat. Kui suudate olla väga konkreetne, tunduvad teie vastused usutavamad. Võimaluse korral põhjendage öeldut millegi mõõdetavaga.
   • Üldistel ülivõrdel, näiteks "suurepärane" või "usaldusväärne", pole eriti mõtet. Kui ütlete kellelegi, et teil oli "suurepärane aasta", võib igaüks öelda.
   • Pidage seda fraasi meeles: ärge öelge, näidake seda. Selle asemel, et inimestele öelda, et teil oli suurepärane aasta, näidake neile oma saavutusi üksikasjade ja andmete kaudu. Selle asemel, et öelda, et olete kliendisuhetes hea, tsiteerige kliendirahulolu uuringute tulemusi, saadud kirju ja klientide kaebuste vähenemist.
   • Kasutusnäitajad. Öeldes, et juhtisite suurt hulka töötajaid, ei tähenda see palju, kui pole selge, kui suur see arv oli. Numbrite abil saate väljendada eelarve suurust ja kirjeldada ülesannete suurust.
3. Alati rääkige tõtt. Ära liialda. Ära valeta. Kui teid tabab vale, võite olla suures hädas.
   • Valetamise teine ​​probleem, isegi ilmselge tegematajätmise kaudu, on see, et kaotate lõpuks enesekindluse ja ei suuda ennast parandada.
   • Näidake pigem hindamisperioodi ausat hinnangut, milles on nii nõrkusi kui ka positiivseid punkte. Lahendage nõrkused. Lihtsalt leidke selleks positiivne viis.
4. Andke teistele tunnustust, mida nad väärivad. Paljudel äri- ja tehnilise kirjutamise kursustel soovitatakse asesõna "I" mitte kasutada. Mõnel juhul saate seda teha toimivusaruandes.
   • Näiteks võite öelda: "Ma palkasin 100 inimest." Kuid ärge unustage teisi inimesi, kes panustasid õnnestumistesse. Konsulteerige meeskonnaga (vajaduse korral).
   • Lisapunkte saate, kui te ei paista üleolev. Muutke lauseehitust nii, et iga lause ei algaks sõnaga "mina".

Näpunäited

• Ärge kunagi tehke tulemusaruandes vihast märget. Pea alati tasub jääda positiivseks.
• Kasutage ametlikku, ametlikku keelt.