Võtke ühendust Amazoniga

Videot: Relaxing piano music - Healing music for blood vessels and the heart 🌿 Pleases music the soul

Sisu

Astuda
1. meetod 2-st: võtke ühendust Amazoniga
2. meetod 2-st: lahendage probleemid tõhusalt
Näpunäited

Kui teil on küsimusi tellimuse või teenusega seotud probleemide kohta, võiksite ühendust võtta Amazoniga. Amazoniga ühenduse võtmiseks võite saata e-kirja, lasta Amazonil teile helistada ja vestelda. See artikkel annab teile teavet selle kohta, kuidas kõige paremini Amazoni klienditeenindajaga rääkida. Kui soovite otse Amazonile helistada, helistage palun klienditeeninduse telefonil +1 206 266 2992 (inglise keeles).

Astuda

1. meetod 2-st: võtke ühendust Amazoniga

Helistage Amazonile numbril +1 206 266 2992. See on kõigi probleemide otsene klienditeeninduse telefoninumber. Kui te pole arvuti lähedal, kus saaksite oma kontot vaadata, või kui te pole kindel, millisesse osakonda helistada, on see telefoninumber sageli teie parim valik. Siiski võite paluda ka Amazonil teile helistada, väikese kannatlikkusega helistab teile keegi, kes saab teid kõige paremini aidata.
Logige sisse Amazonisse ja kerige alla. Võite klõpsata iga Amazon.nl ekraani allosas Abi klõpsake. Seejärel näete ülevaadet võimalikest probleemidest ja nuppu lehe paremas servas Võta ühendust. Kui klõpsate sellel, näete ülevaadet erinevatest kontaktivõimalustest. Kui logite kõigepealt sisse, linkitakse teie konto teie abitaotlusega. See võimaldab Amazonil teie tellimusi kohe vaadata ja teie mõlemad aega kokku hoida.
Klõpsake nuppu „Kas vajate rohkem abi?"Järgneb" Võtke meiega ühendust ". Teid suunatakse kontakti ekraanile. Pärast nuppu "Abi" klõpsamist valige pealkirja "Abi teemad" alt "Vajad rohkem abi".
- Enne kontaktiekraanile suunamist peate võib-olla uuesti sisse logima.
Valige tellimus või tellimused, millega soovite ühendust võtta. Iga tellimuse kõrval näete erinevaid võimalusi - tagastustellimus, raha tagasi nõudmine jne. Klõpsake sobivat valikut. Kui teie tellimus pole üksus, kerige palun valiku juurde, et meile oma probleemist lähemalt rääkida.
- Harvadel juhtudel võib see olla vaidlus, mis ei ole seotud tellimuse või objektiga, vaid teiste Amazoni teenustega. Sel juhul valige probleemist teatamisel sobiv valik. Kas valikuvõimalus ei kuulu nende hulka? Siis on õige valik jaotis, kus saate oma probleemist lähemalt rääkida.
Otsustage, kuidas soovite, et Amazon teiega ühendust võtaks. Kui teie probleeme pole võimalik olemasolevate võimalustega lahendada, võite siiski ühendust võtta. Kui olete nõutud teabe esitanud, küsib Amazon teilt, kuidas soovite teiega ühendust võtta.
- E-post: saate probleemi lahenduse kirjalikult koos jälgimisnumbri ja vastusevõimalusega.
- Telefon: Amazon helistab teile kõnesoleva probleemi jaoks sobivast osakonnast.
- Vestlus: Saate veebis otse vestelda spetsialistiga, kes aitab teil probleemi lahendada.

2. meetod 2-st: lahendage probleemid tõhusalt

Veenduge, et teaksite eelnevalt, mida soovite Amazonist. Mõelge, miks te ühendust võtate ja millist vastust Amazonilt soovite. Võib-olla soovite toote tagastada, raha tagasi saada või arvate, et teil on õigus vale käitlemise või vigade eest krediiti salvestada. Mis iganes see on, enne kui pöördute, veenduge, et oleksite parimate vastuste saamiseks selge, miks helistate.
- Teie parim valik on selged, rahulikud ja otsesed küsimused. Andke Amazonile täpselt teada, miks te ühendust võtate ja mis on teie arvates praeguse probleemi parim lahendus.
Hoidke kõik dokumendid, kinnitused ja saatmisteave valmis. Mida rohkem teavet teil on, seda lihtsam on probleemi soodsalt lahendada. Enne ühendust võtmist vaadake üle kogu teave, mis teil on, et veenduda, et kõik faktid on õiged.
- Kui olete pidanud mitu korda helistama, küsige alati selle inimese nime, kellega rääkisite, ja kaebuse jälgimisnumbrit - see võib säästa palju aega, kui peate uuesti tagasi helistama.
Otsige üles õiglasem lahendus, mitte õige. Kellegi eksimine on suurepärane võimalus vestlus aruteluks muuta. Veel aitab see, kui nad väidavad, sageli õigustatult, et nad võivad vaidlust vaid õiguslikust vaatepunktist eirata. Nii et proovige probleemi edasi anda õigluse kontekstis - mis võib olla kasulik mõlemale poolele, sealhulgas Amazonile.
- Olen olnud klient juba pikka aega ja arvan, et on kohane ainult see, kui hoolitseme selle eest, et see tehing täidetaks plaanipäraselt.
- Ma saan aru, et on olnud tehnilisi probleeme - ma ei süüdista teid selles! Ma tahan lihtsalt veenduda, et täidame mõlemad oma lubadusi. "
Kui vastav teenindusagent ei saa teid aidata, palun rääkige kellegi teisega. Kui te ei leia praeguse teenindusagendi käest lahendust, palun rääkige halduriga. Midagi sellist mul on kahju, aga ma arvan, et peaksin rääkima kellegagi, kes saab mind kohe aidata on hea viis selle väljatoomiseks. Krediidi salvestamise või suure tagasimakse osas peate üldjuhul rääkima halduriga.
Ole kena ja korralik kõigis vahetustes. Vihastamine, karjumine ja tüütus on lihtne, kuid pidage alati meeles, et enamikul juhtudel pole Amazon kohustatud teid aitama. Kui nad aitavad probleeme lahendada, siis sellepärast, et nad tahavad sind kliendina hoida ja sind kui klienti austada. Seda ei juhtu, kui vihastate teenindusagenti. Head laused, mida meeles pidada ja korrata, hõlmavad järgmist:
- "Ma tean, et see pole teie süü, ma tahan selle lihtsalt õiglaselt lahendada.
- "Tänan teid senise abi eest, ma tean, et see polnud teie ega teie süü.
- "Ma tean, et see oli õnnetus, loodan lihtsalt, et suudame selle headel tingimustel parandada.
- "Olen Amazoniga siiani väga rahul, nii et olen kindel, et leiame hea lahenduse."