Sisu

• Sammud
• Näpunäiteid

Hotelli administraatorid vastutavad külaliste abistamise eest tubade broneerimisel. Nad tervitavad saabujaid, vastavad küsimustele ja täidavad hotellis viibimise ajal külaliste soove. Hotelli administraator peab olema sõbralik, professionaalne, reageerimisvõimeline ja võimeline täitma mitut ülesannet korraga. Ameerika Ühendriikide tööstatistika büroo andmetel kasvab hotellitööstus ajavahemikus 2018. aastani 14%, seega on neil, kes soovivad hotellis administraatorina töötada, head võimalused oma plaane ellu viia. Hotelli administraatoriks võite saada, omandades kontoritöö oskused ja hotelliettevõtte juhtimise alused, samuti näidates potentsiaalsele tööandjale oma võimet pakkuda külalistele vajalikul tasemel teenuseid.

Sammud

1. 1 Mõista ametijuhendeid. Hoolimata asjaolust, et administratsiooni ülesanded erinevates hotellides on erinevad, on olemas nimekiri sellest, mida iga administraator peaks suutma. Kohustuslike oskuste loend sisaldab tubade broneerimise ja tühistamise, maksekontrolli, hotelliklientide nõustamist, kirjavahetuse ja sõnumite vastuvõtmist, töötamist registreerimislauas, telefonikõnedele vastamist.
2. 2 Ole valmis töötama erinevates vahetustes. Hotelli administraatori töö hõlmab vahetustega töötamist päeval, öösel, nädalavahetustel ja mõnikord ka ületunnitööd. Seetõttu olge valmis paindlikuks ajakavaks.
3. 3 Hankige vajalik haridus. Miinimumnõue on kõrgharidus, kuid hotelli administraatorina töötamiseks võiksite soovida ka mõned kursused läbida.
   • Registreeruge inglise keele kursustele ja võtke suhtlemisoskuse tunde. Need teadmised võimaldavad teil edukalt suhelda ja läbi rääkida nii suuliselt kui ka kirjalikult.
   • Võtke ka rahanduse ja matemaatika tunde. Seda vajate maksete haldamiseks ja raha kontrollimiseks.
   • Kaaluge registreerumist külalislahkuse kursustele. Paljud veebikoolid ja sotsiaalkolledžid pakuvad turismi ja külalislahkuse kursusi.
4. 4 Hankige kogemusi kontoris ja hotelli vastuvõtus.
   • Töötage sekretäri või kontorijuhina professionaalsel tasemel. See aitab teil omandada hotelli vastuvõtjana töötamiseks vajalikud oskused.
   • Vastake telefonikõnedele, kohtuge hotelliklientidega, looge dokumentidega arvuti- ja paberikaustad, õppige korraga täitma mitmeid haldusülesandeid.
5. 5 Täiustage oma klienditeenindusoskusi. Töötades jaekaubanduses või kõnekeskuses, saate hotelli administraatorina vajaliku kliendikogemuse.
   • Vastake küsimustele, proovige rahuldada taotlusi ja lahendada hotellikülaliste probleeme. Hoidke klientidega suhtlemisel alati positiivset ja professionaalset lähenemist.
6. 6 Õppige kasutama arvutiprogramme ja kaasaegset tehnoloogiat. Enamikul hotellidel on oma andmebaas ja online -broneerimissüsteem. Peate kiiresti õppima, kuidas selliste programmidega töötada.
   • Juhtige Microsoft Office'i, õigemini Wordi, Exceli, Accessi ja Outlooki programme.
7. 7 Looge hotelli administraatori ametikohale CV, mis kajastab teie haridustaset ja töökogemust. Veenduge, et teie CV -s on jaotis „Teie eesmärk”, kus te märkite oma soovist saada tööd hotelli administraatorina.
8. 8 Otsige vabu töökohti.
   • Kontrollige regulaarselt vabu töökohti reklaamivaid veebisaite. Mõned näited sellistest veebiavarustest on CareerBuilder, Monster ja Tõepoolest. Saate sisestada otsingumootorisse sellised märksõnad nagu "hotelli administraator" ja valida linna või piirkonna, kus soovite töötada.
   • Saatke oma CV kõikidesse kohalikesse hotellidesse, kus soovite töötada. Paluge kohtuda hotelli juhatajaga ja rääkige talle endast. Sel moel saate näidata oma professionaalset, positiivset suhtumist ja oma isikupära.

Näpunäiteid

• Õppige võõrkeelt. Võimalus suhelda väliskülalistega suurendab teie võimalusi saada tööd hotelli administraatorina.
• Küsige hotelli administraatoritelt nende töö keerukuse kohta. Selle valdkonna professionaal räägib teile igapäevatööst ja kindlasti annab teile kasulikke näpunäiteid, kuidas saada nende kolleegiks ning milliseid oskusi ja oskusi selleks vaja on.