Sisu

• Sammud
• Näpunäiteid

Klientide segmenteerimine on õige rakendamise korral edukas turundustööriist. Seal on palju erinevaid segmente, kuid teie konkreetsed kliendid jagunevad neist vaid mõnesse. Sel põhjusel nõuab klientide segmentide tuvastamine täpsust ja täpsust. Vaadake allpool klientide segmentimise soovituste loendit.

Sammud

1. 1 Tehke nimekiri praegustest klientidest, et saaksite aimu, milliste kategooriatega te tegelete. Ideaalis peaks teil olema elektrooniline kliendibaas. Kui ei, siis investeerige tarkvarasse, mis võib teie kliendibaasi segmenteerida. Filtreerige loend selle järgi, kui palju kasumit teile iga klient toob, alates suurimast kuni väikseimani.
2. 2 Alustage segmenteerimisprotsessi, määratledes iga kliendi põhijooned. Näiteks liigitage need territooriumi, soo, vanuse ja haridustaseme järgi.
3. 3 Jagage oma kliendid demograafilisteks rühmadeks. Tarbijad ostavad tooteid peamiselt nende vajaduste ja soovide alusel, mis on seotud elukoha, vanuse, soo ja haridustasemega.
4. 4 Jagage kliente territooriumi järgi, olgu see siis väike piirkond või terve riik. Turundusstrateegiaid võivad mõjutada sellised tegurid nagu asustustihedus ja kliima.
5. 5 Rühmitage kliente psühhograafia järgi. Need on konkreetsed segmendid, mis on seotud elustiili eelistuste, isiksuseomaduste ja sotsiaalse klassiga.
6. 6 Segmenteeri iga kontakt ostuajaloo alusel. Jagage need rühmadesse, lähtudes ostetud toodetest, iga toote sagedusest ja kasutusviisidest.
7. 7 Segmenteerimine käitumuslike kalduvuste järgi on võimalik. See lähenemisviis moodustab sarnaste käitumismustritega inimeste rühmad.Selline lähenemine võimaldab meil kaupade ostmisel ja kasutamisel arvestada mitte ainult elatustasemega, vaid ka eelistustega.
8. 8 Jagage tarbijad rühmadesse vastavalt eelistele. See segment võtab arvesse konkreetse toote eeliseid ostjale. Mida rohkem on tootel eeliseid, seda rohkem võimalusi selle reklaamimiseks on. Selle tulemusena võivad ühe toote turundusinvesteeringud tekitada rohkem vastuseid kui üks positsioon turul.
9. 9 Valige võrdselt piiratud segmendid. Tarbijat ei saa korraga määrata rohkem kui 1 segmendile. Lisaks ei tohi segmendid kattuda. Mõlemad vähendavad turundusalgatuste mõju tarbijate huvide üleküllastamisega.
10. 10 Mõelge segmentidele, mis on turul piisavalt väärtuslikud. Te ei tohiks raisata oma turundustegevust väikese koguse tarbijatele. Segmendi väärtuse määramisel arvestage klientide arvu või tarbimismahtu rahas. Kui segmendi väärtusest ei piisa turundusse investeerimiseks, siis ignoreerige seda segmenti.

Näpunäiteid

• Kasutage segmenteerimisvahendeid ja -teenuseid, et tarbijad segmentidesse rühmitada. Saadaval on palju teenuseid, mis aitavad teil oma kliendibaasi kirjeldada. Neid saab kasutada klientide rühmitamiseks väärtuse ja elustiili osas. Selliste kliendigruppide tuvastamine aitab teil oma toodet turundada täpsemalt.