Sisu

• Sammud
• Nõuanne

Uuringud on oluline osa turu-uuringutest, mis aitavad mõõta klientide suundumusi ja maitseid antud turul. Erineva suuruse, disaini ja otstarbega turu-uuringud on äärmiselt oluline andmeallikas, mis aitab ettevõtetel või organisatsioonidel kindlaks määrata nende sihtturule sobivad tooted ja teenused ning kuidas neid edendada. Allpool toodud sammud annavad teile turu-uuringute põhitõed ja mõned näpunäited tulemuste optimeerimiseks.

Sammud

1. osa 3-st: tuvastage õige turg

1. 

   Selgelt sihtturu uurimine. Enne plaani koostamist peate selgelt mõistma, mis on teie lõppeesmärk. Mida sa tahad õppida? Kas soovite proovida hinnata uue toote vastuvõetavust? Samuti võite oma sihtmärgiks pidada oma sihtrühma efektiivsust või katvust. Mis iganes see on, veenduge, et see oleks teie meelest väga selge.
   • Oletame näiteks, et teil on ettevõte, mis varustab ja remondib arvutiseadmeid.Turu-uuringu eesmärk võib olla välja selgitada, kui palju kohaliku ülikooli üliõpilasi teab ettevõttest ja kui tõenäoline on toote ostmise või arvutiparandusteenuse kasutamise korral teiega ühenduse võtmine. palju.

2. 

   
   
   Määratlege ja määratlege selgelt turu olemus, ulatus ja suurus. Enne konkreetse turu uurimise alustamist peate sellest aru saama. Valige demograafilised ja geograafilised parameetrid, tuvastage kliendid toote tüübi järgi ja mõistke turul olevate inimeste arvu.
   • Ahendage soovitud andmete lühike loend, näiteks tarbimisharjumused või keskmine sissetulek.
   • Ülaltoodud äri- ja arvutiparanduse stsenaarium on suhteliselt lihtne. Peate lihtsalt keskenduma üliõpilastele. Siiski võite soovida sihtida ka suure sissetulekuga õpilasi või rohkem tehnoloogiahuvilisi õpilasi, kes ostavad suurema tõenäosusega.

3. 

   
   
   Tehke kindlaks, milliseid aspekte soovite sellel turul uurida. See sõltub täielikult teie turunduseesmärkidest ja need on uskumatult erinevad. Kui kavatsete uue toote turule tuua, soovite tõenäoliselt teada, kui palju see antud turul tunnustatud või soovitud on. Või võiksite teada saada konkreetsetest turuharjumustest, näiteks millal, kus ja kui palju kulutate. Veenduge, et teil oleks selge ettekujutus sellest, mida soovite õppida.
   • Samal ajal peate selgitama ka soovitud tüüpi teavet. Kvalitatiivsete küsimuste abil saate koguda teavet, mis pole otseselt mõõdetav, näiteks kas kliendil on soovitusi toote või teenuse täiustamiseks. Või võite digitaalse või arvulise teabe saamiseks esitada ka kvantitatiivse küsimuse, näiteks paluda klientidel hinnata toote toimivust skaalal 1–10.
   • Samuti võite soovida täpselt kindlaks teha, mis meelitab kliente teie toodet ostma. Sellisel juhul ärge unustage hiljutistele (eelmisel kuul) ostjatele väga konkreetseid küsimusi nii nende ostukogemuse kui ka teabeallika kohta toote leidmisel aidata. Siit edasi reklaamige rohkem hinnatud aspekte ja parandage probleeme, mis on nõrgad või puuduvad.
   • Jätkates ülaltoodud näidet, võiksite keskenduda vanade klientide naasmisele või võimalusele, et uus klient valib teie ettevõtte konkurendi asemel.

4. 

   
   
   Tehke kindlaks, millal ja kuhu saab klientideni jõuda. Uurimist saate teha kaubanduskeskuses või tänaval, telefoni teel, veebis või posti teel. Tulemused võivad olla vastuolulised, olenevalt kellaajast ja aastaajast. Valige uurimisele kõige paremini sobiv meetod ja ajastus.
   • Mõelge klientidele lähenedes. See võib olla eelnevalt määratletud demograafiline sihtgrupp või lihtsalt klientide rühm, kes on toodet või teenust kasutanud.
   • Ärge unustage, kes on teie sihtrühm, eriti kui kasutate Interneti-uuringuid. Paljudel juhtudel ei pruugi te veebikanalite kaudu oma sihtturule jõuda, eriti kui teie vaatajaskond on vanem.
   • Näiteks võib arvutite remondiga tegelev ettevõte otsustada õpilasi põhilinnakus näost näkku küsitleda või korraldada veebiintervjuu sageli külastatud veebisaidi kaudu.

5. 

   Määrake kasutatava uuringu tüüp. Uuringu võib jagada kahte üldrühma: küsimustikud ja intervjuud. Ainus erinevus seisneb selles, kes registreerib vastajate tagasisidet: küsimustikugrupis kirjutavad vastajad oma vastused ja intervjuus kirjutab intervjueerija vastused ümber. mida nad ütlevad. Samuti on mitmeid muid võimalusi, näiteks uurimise läbiviimine veebis või isiklikult. Uuringuid saab teha ka rühmades või eraldi.
   • Ankeediga saab ühendust võtta ja küsimustikuga ühendust võtta isiklikult, posti teel või veebis. Intervjuusid saab teha näost näkku või telefoni teel.
   • Küsimustikud on efektiivne kinniste küsimustega turu-uuringute vorm. Need piiravad aga vastaja võimalusi väljendada oma mõtteid ja printimine võib olla kulukas.
   • Intervjueerimine võimaldab intervjueerijal luua rohkem küsimusi, et uurida vastajate mõtteid sügavamalt ja selgemalt. Kuid see vorm võtab rohkem aega.
   • Ankeetküsitlustega grupi uurimine võib olla tõhus viis, kuna vastajad saavad teha koostööd ja anda informatiivsemat tagasisidet.

6. 

   Kaaluge veebipõhise uurimisplatvormi kasutamist. Need on kulutõhusad nii juurdluste korraldamisel kui ka tulemuste korraldamisel. Tuleb lihtsalt vaadata veebist ja võrrelda mõnda leitud platvormi, teha kindlaks, milline platvorm on õigete tööriistadega. Veenduge, et need on usaldusväärsed platvormid. Samuti peaksite kaaluma, kas teie sihtturg on võrgus uurimiseks piisavalt arvutikasutaja.
   • Üks tuntumaid ja mainekamaid platvorme on SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo ja PollDaddy.
   reklaam

2. osa 3-st: Parimate tulemuste kogumine

1. 

   Valige valimi suurus. Usaldusväärsete tulemuste saamiseks peaks valimi suurus olema statistiliselt oluline. Võib-olla soovite luua alamprototüüpe, näiteks "mees", "18-24-aastased" jne. vähendada riski, et tulemused on kallutatud teatud inimrühmade suhtes.
   • Proovi suuruse nõuded sõltuvad soovitud täpsusest. Mida suurem on valim, seda suurem on usaldusväärsus. Näiteks 10 osalejaga uuring andis väga suure marginaalse vea (umbes 32 protsenti), mis tähendab, et need andmed olid põhimõtteliselt ebausaldusväärsed. 500-suurune mudel annab teile siiski rahuldavama veamarginaali - 5 protsenti.
   • Võimalusel laske osalejatel demograafiline teave ise avaldada. See võib olla üldine või konkreetne teave, sõltuvalt teie soovidest. Ärge unustage ka neid küsimusi ankeedi / intervjuu ülaosas kujundada.
     • Hoiatage siiski ette, et paljud inimesed kipuvad isikliku teabe küsimise uurimisest kõrvale hoiduma.
   • Nagu ülaltoodud näide arvutitarvikute ja remonditööstuse omanik, soovite küsitleda statistiliselt olulist arvu õpilasi, võib-olla õppeaine, vanuse või soo järgi.

2. 

   Valmistage ette nimekiri küsimustest, mis annavad vastused, mis annavad teie turu-uuringute jaoks vajalikud andmed. Küsimus peaks olema konkreetne ja täpne, täiesti selge ja võimalikult vähe sõnu.
   • Kui teie eesmärk on saada kliendi tõeline mõtteviis, keskenduge avatud küsimuste ülesehitamisele, millele klient saab valikvastustega või paigutusküsimuste asemel ise vastata. klass.
   • Kui soovite siiski arvulist tulemust, veenduge, et vastused seda ühel või teisel viisil teevad. Näiteks võite lasta osalejatel hinnata toodet või teenust skaalal 1–10.

3. 

   Leidke viis saadud vastuste kvantifitseerimiseks. Kui uurite hobisid, võiksite soovida, et vastajad hindaksid sensatsiooni numbrite või märksõnadega. Raha kohta küsides kasutage väärtuste vahemikku. Kui vastused on kirjeldavad, otsustage pärast uuringu täitmist, kuidas need rühmitada.
   • Näiteks arvutiettevõtte jaoks võite paluda õpilastel hinnata kaupluse külastamise tõenäosust 1–10 või arvutitarvikute tüüpi, mida nad kõige rohkem soovivad, sõltuvalt vajaliku teabe tüübist.

4. 

   Tehke kindlaks muutujad, mis võivad mõjutada saadud tulemusi. Need hõlmavad sageli uuringus osaleva isiku isiksust. Erapooletu tulemuse saavutamiseks peate leidma viisid, kuidas vähendada nende mõju tulemustele.
   • Näiteks arvutiettevõtte omanikuna saate seda teha läbi vaatajaskonna sõeluuringute. Kui arvate, et inseneriõpilased on peamine kliendigrupp, aktsepteerige ainult nende tulemusi, kuigi ajaloo- või keeleõppuritel on ilmselt lihtsam nõustuda uurimises osalemisega.

5. 

   Paluge kellelgi teisel küsimuste loend üle vaadata. Ärge tehke eelkatseid, olgu see siis sõprade või kolleegidega, veendumaks, et küsimused on tõesti usutavad, saadud vastuseid pole keeruline kvantifitseerida ja uurimisi on lihtne teha. Täpsemalt paluge katsealustel veenduda:
   • Küsimuste loetelu ei ole liiga pikk ja keeruline.
   • Uurimine ei tee sihtturu kohta emotsionaalseid oletusi
   • Küsimus esitati võimalikult otse.
   reklaam

3. osa 3: Uurimise läbiviimine

1. 

   Planeerige uurimise aeg ja koht. Veenduge, et olete valinud õige, hankides kindlasti suurima suurusega mudeli. Lisaks võidakse uurimine läbi viia ka veebis. Seejärel veenduge, et postitaksite need sinna, kus teie sihtliiklus on kõige suurem, või saatke need e-postiga kõige elujõulisematele aadressidele.
   • Veebiküsitluse jaoks on see, kui kaua on küsimustik avatud (kui kaua peaks vastaja küsimust täitma).
   • Näiteks on insener-arvutiäri sihtturg masinaruumis sageli terve päeva hõivatud. Seetõttu on enne või pärast seda aega vaja korraldada uurimine.

2. 

   Küsimustiku kasutamisel kontrollige loendit uuesti. Loe mõni kord ettevaatlikult uuesti läbi ja palu kellelgi teisel sama teha. Pidage meeles, et uurimine ei tohiks kesta kauem kui viis minutit ja küsimus peaks olema tõesti lihtne.

3. 

   Tehke uurimine, maksimeerides valimi suuruse ja vastuse täpsuse. Pidage meeles, et täielike tulemuste saamiseks peate seda tegema mitu korda või erinevates kohtades. Lihtsalt veenduge, et uurimine oleks eri aegade ja kohtade vahel täiesti sama. Kui ei, siis võivad tulemused olla vastuolulised.
   • Näiteks saate arvutiettevõtte omanikuna valida paar erinevat uuringu asukohta ja kuupäeva, mis sobivad paremini teie õpilaste ajakavaga.

4. 

   Analüüsige tulemusi. Salvestage ja kategoriseerige vastused arvu, keskmistamise ja erinevate valikute (väga kõrge või madal) analüüsi alusel. Lugege läbi ja analüüsige avatud vastuseid, et saada ülevaade osalejate reageerimisest ja mõtetest. Sealt saate koostada aruande, mis võtab kokku kokkuvõtte, isegi kui see on mõeldud ainult isiklikuks kasutamiseks.
   • Vaadake see kõik läbi ja leidke klientidelt tõeliselt suurepärast tagasisidet. Kõike meeldejäävat, loomingulist või positiivset saab järjehoidjatesse lisada ja ettevõtte reklaamikampaanias uuesti kasutada.
   reklaam

Nõuanne

• Sisuliselt puudub turu-uuringutel paindlikkus ning neid tuleks standardiseeritud tulemuste saamiseks korraldada järjepidevalt kõigi osalejatega. See tähendab, et te ei saa kogu protsessi vältel uurimise fookust reguleerida, isegi kui mõistate, et paljud äärmiselt olulised tegurid on vahele jäetud. Need on nii turu-uuringute tugevused kui ka nõrkused ning seda tuleks uuringuprogrammi väljatöötamisel arvesse võtta.
• Alati on parem teha konkreetne uurimine kui proovida paljusid asju omaks võtta. Mida vähem omaks võtta, seda kasulikum ja üksikasjalikum on kogutud andmed.
• Andke täpsed tulemused. Väikese valimi ustav tulemus on palju parem kui "ehitamine" lihtsalt seetõttu, et see soovib valimi suurust suurendada.