Sisu

• Sammud
• Hoiatus

WhatsApp on ainulaadne sõnumirakendus, mis ühendab endas suhtlusvõrgustikud, sõnumside ja äriteenused. Erinevalt paljudest ettevõtetest pole WhatsAppil toimivat telefoninumbrit, seega peate külastama nende veebisaidil nende kontaktilehte või kasutama rakendusesisest abi (kui võimalik). Veebisaidil saate saata e-posti teel küsimusi, mis on seotud sõnumitoe, ettevõtlustoetuse, üldiste ettevõtluspäringute ja küsitlustega. Kui ülaltoodud meetodid pole teostatavad, võite ikkagi kirjutada WhatsAppi ettevõtte kontorisse.

Sammud

1. meetod 2-st: saatke e-kiri WhatsAppile

1. 

   Abilehele pääsemiseks valige „Võtke ühendust”. Suunate tugilehele, kus on loetletud erinevad kategooriad, sealhulgas: "WhatsApp Messengeri tugi" (WhatsApp Messengeri tugi), "WhatsAppi äritugi" (WhatsAppi äritugi), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), "Privaatsuspoliitika küsimused", "Üldised äriküsimused" ja WhatsAppi ettevõtte kontori aadress.

2. 

   
   
   Valige WhatsApp Messengeri toe rubriigi alt "võtke meiega ühendust" (võtke meiega ühendust). Suunate lehele, kus selgitatakse, kuidas telefoniga WhatsAppiga ühendust võtta. Mobiilirakenduse kaudu nendega ühenduse võtmiseks avage rakendus, avage seaded> abi> võtke meiega ühendust (võtke meiega ühendust).
   • Kui rakendusel on tehnilisi probleeme, ei saa te seda teha, kuid peate kasutama arvutit (kui võimalik).
   • Teie probleemi võidakse juba küsida jaotises KKK (korduma kippuvad küsimused), seega peaksite kõigepealt seda lehte külastama.

3. 

   
   
   Sisestage kasutatava seadme konkreetne e-posti aadress. Mudelite järgi loetletud valikud sõltuvad WhatsAppi kasutatavast operatsioonisüsteemi versioonist (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop jt).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Veeb või töölaud: [email protected]
   • Teised: [email protected]

4. 

   
   
   WhatsAppiga ühenduse võtmiseks kopeerige ja kleepige e-posti aadress e-posti vormi. Kui saadate meili, vastavad nad mõne minuti jooksul sõnumiga, milles öeldakse, et teie kiri on vastu võetud.
   • E-kirjaga peate lisama oma telefoninumbri (täielikult rahvusvahelises vormingus koos suunakoodiga) ja küsimuse. Kui te pole kindel riigi suunakoodi suhtes, kasutage WhatsAppi otsingumootorit.

5. 

   Saatke WhatsApp Businessi toele e-kiri WhatsApp Businessiga seotud probleemide kohta. Kui teil on väikeettevõtte omanik, kellel on probleeme WhatsApp Businessiga, saatke e-posti teel tugi selle kohta, mis ei tööta, millal kogete probleemi, kas probleem kordub ja millised vead on (kui neid on). Pakub ekraanipilte ja telefoninumbreid rahvusvahelises vormingus.
   • Kui e-posti sisu ei sisalda piisavalt teavet, vastab WhatsAppi äritugi, et peate päringule lisama ülaltoodud teabe.

6. 

   Saada meililogi WhatsAppi äritugimeeskonnale. Kui te ei saa WhatsAppi avada, peate oma kasutuslogi meilisõnumiga saatma, et ta saaks teie probleemi diagnoosida.
   • Avage WhatsApp ja vajutage seejärel nuppu Menüü> Seaded> Abi> Võtke meiega ühendust. Sisestage andmeväljale probleemi kirjeldus ja seejärel klõpsake nuppu Edasi> See ei vasta minu küsimusele.
   reklaam

2. meetod 2-st: saatke kiri WhatsAppile

1. 

   Kui tehnoloogia teid pettumust valmistab, kirjutage WhatsAppi peakontorisse. Kui telefon ja arvuti enam ei tööta ja kaotate Interneti-ühenduse, on kirja kirjutamine viimane abinõu.
   • WhatsAppi kontoriaadress on aadressil: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   Teatage kirjas oma murest. Nii nagu e-kirja koostamisel peate lisama oma telefoninumbri (rahvusvahelises vormingus koos suunakoodiga) ja konkreetse probleemi, mis teil WhatsAppi kontoga on.

3. 

   Kirjeldage, mis ei töötanud, ja saadud veateadet. WhatsAppi tugimeeskond peab teadma, kui saate vea ja kas olukord kordub.
   • Näiteks võite kirjutada (inglise keeles): „Miks mu ekraan WhatsAppi videokõnes pidevalt hangub? See on juhtunud iga kord, kui videokõne sooritan. Kuidas ma seda parandada saan? " (Miks on minu WhatsAppi videokõne ekraan külmutatud? See juhtub iga kord, kui videokõne sooritan. Kuidas seda parandada?) Ja jätke telefoninumber rahvusvahelises vormingus.
   • Veel üks näide küsivast sõnumist: „Mu telefon ütleb mulle pidevalt, et mul on WhatsAppi sõnumeid, kui sisenen. See algas umbes nädal tagasi, öeldes mulle, et on üks. Seda juhtub nüüd iga päev. Kuidas ma seda parandada saan? " (Mu telefon ütleb mulle pidevalt, et mul on WhatsAppi sõnumeid, kui mul seda pole.See juhtus üks kord umbes nädal tagasi ja nüüd juhtub seda iga päev. Kuidas seda parandada?)
   • Andke neile teada, et ootate konkreetse telefonimudeli või töölauarakenduse jaoks sõnumside tuge.
   • Ärge küsige, et see langeks kokku küsimusega, mis on juba jaotises KKK. Klienditugi seab esmatähtsaks probleemidest teavitamise ja ei vasta juba KKK-s sisalduvatele küsimustele.
   reklaam

Hoiatus

• WhatsAppil pole telefoninumbrit, kuhu helistada, seega on kõik näevad numbrid enamasti pettused.